airpods pro 3

Hi, ich brauche Hilfe mit meine neue AirPods Pro 3 die ich seit fast eine Woche habe, der erste Tag war super. Ich hatte keine Probleme aber am nächsten Tag, einer der AirPods war ausgegangen und ich konnte es nicht an machen, ich hatte die Case geladen und gereinigt aber trotzdem nichts, dann ist es plötzlich nach 2 Tage wieder angegangen. Ich hatte gedacht alles wäre wieder gut weil ich beide haben normal funktioniert aber heute ist der andere AirPod ausgegangen (früher war es der linke, jetzt ist es der rechte) und ich weiß nicht was ich machen soll!

Hallo Anaaa_,

auch ohne Beleg würde ich die AirPods zuerst prüfen lassen. Über die Seriennummer kann Apple sehen, welche Service- oder Garantieoptionen aktuell angezeigt werden.

I. Abdeckung prüfen

Schau auf dem iPhone unter:


ob die AirPods dort mit Abdeckung angezeigt werden.

II. Apple Support oder Händler kontaktieren

Ob es eine Reparatur, einen Austausch oder eine andere Lösung gibt, kann nur Apple bzw. der Händler nach der Prüfung entscheiden.

III. Beleg nach Möglichkeit besorgen

Falls das Kaufdatum nicht korrekt erkannt wird oder es um Rückgabe beim Händler geht, kann ein Kaufbeleg nötig sein. Vielleicht kann die schenkende Person den Beleg über E-Mail, Kundenkonto oder Zahlungsnachweis noch einmal anfordern; das dürfte das Einfachste sein.

Apple-Infos:

Informationen zum AppleCare-Vertrag suchen - Apple Support (DE)

Service und Reparatur von Apple für AirPods - Apple Support (DE)

Das Kaufdatum des Geräts mit dem Kaufbeleg aktualisieren - Apple Support (DE)

Hallo Anaaa_,

christine33 hat recht: Bei AirPods, die erst seit wenigen Tagen in Gebrauch sind, sollte ein wechselnder Ausfall von linkem und rechtem AirPod nicht auftreten.

I. Kurz prüfen, ob beide AirPods laden

Lege beide AirPods in das Ladecase, schließe das Case an Strom an und öffne es nach kurzer Zeit in der Nähe des iPhone. Prüfe dann, ob für beide AirPods ein Ladestand angezeigt wird.

Wenn einer der beiden AirPods gar nicht angezeigt wird oder nicht lädt, spricht das eher für ein Problem mit dem AirPod, dem Case oder den Ladekontakten.

II. Einmal nach Apple-Anleitung zurücksetzen

Du kannst die AirPods einmal nach Apples Anleitung zurücksetzen und danach neu koppeln. Wenn danach wieder einer der AirPods ausfällt, würde ich bei einem so neuen Gerät nicht weiter herumprobieren.

III. Rückgabe, Händler oder Apple Support

Falls Du die AirPods direkt bei Apple gekauft hast und noch innerhalb der Rückgabefrist bist, wäre Rückgabe oder Austausch naheliegend. Wenn sie bei einem anderen Händler gekauft wurden, wende Dich an diesen Händler oder direkt an den Apple Support.

Gut zu wissen:

Neue APP3 sollten funktionieren ohne Wenn und Aber und das von Anfang an.

Wenn das nicht der Fall ist, dann gib sie bitte zurück.

Direkt bei Apple oder online gekauft geht das innerhalb der 14 Tage Frist problemlos.

Wenn du innerhalb der 14 Tage Frist bist, dann ist das kein Problem, wenn nicht, dann hilft nur eine Reparatur innerhalb der Garantie.

auch ohne den Beleg? Ich habe sie als Geschenk bekommen und leider hat die Person den Beleg nicht mehr, und wenn ja, konnte ich auch dann neue bekommen?

Verstehe, danke sehr für die Hilfe.

Gern geschehen, Anaaa_!

Beste Grüße & viel Erfolg