AirPods Pro: Aktivierungssperre nach Löschung aus Wo ist? – Kopplung nicht möglich

Die AirPods Pro gehörten meinem Vater. Sie wurden aus seinem ‚Wo ist?‘ (allerdings nicht im heimischen WLAN) gelöscht (ohne auf der Webseite wo ist zu deaktivieren) , werden dort jetzt nicht mehr angezeigt, lassen sich aber weder mit seinem noch mit meinem Apple Account koppeln. Beim Zurücksetzen blinkt das Case nicht weiß. Ich vermute, dass die AirPods noch irgendwo serverseitig mit dem alten Account verknüpft sind. Was kann ich tun um zu prüfen, ob noch eine Aktivierungssperre bzw. Zuordnung besteht? Bisher konnte mir keiner helfen

[Vom Moderator bearbeitet]

[Original-Titel: appel airpods]

Hallo chirlene,

deine Vermutung ist grundsätzlich plausibel:

AirPods können weiterhin einem anderen Apple Account zugeordnet sein, auch wenn sie auf einem Gerät nicht mehr in „Wo ist?“ erscheinen. Apple weist darauf hin, dass AirPods jeweils nur mit einem Apple Account für „Wo ist?“ verknüpft sein können.

Da es die AirPods deines Vaters sind, würde ich deshalb zuerst mit seinem Apple Account direkt auf iCloud.com in „Wo ist?“ / „Geräte suchen“ prüfen, ob die AirPods dort noch aufgeführt werden. Falls ja, müssen sie dort ausdrücklich über „Dieses Gerät entfernen“ aus dem Account entfernt werden.

Wenn sie dort tatsächlich nicht mehr vorhanden sind, ist der zweite Punkt mindestens genauso wichtig: Dass das Case beim Zurücksetzen nicht weiß blinkt, spricht dafür, dass bereits der normale Kopplungs-/Resetvorgang nicht korrekt abgeschlossen wird. Bei AirPods Pro (2. Generation) sollte die Statusanzeige beim Zurücksetzen zunächst gelb und anschließend weiß blinken. Solange das nicht passiert, würde ich noch nicht von einer rein serverseitigen Account-Sperre ausgehen.

Lege deshalb beide AirPods ins Case, schließe den Deckel für etwa 30 Sekunden, öffne ihn wieder und halte dann die Taste auf der Rückseite ungefähr 15 Sekunden gedrückt. Beobachte dabei genau, welche Farbe die LED zeigt bzw. ob sie überhaupt reagiert.

Wenn die AirPods beim Vater weder unter „Wo ist?“ auf iCloud.com auftauchen noch korrekt zurückgesetzt werden können, wäre diese LED-Reaktion der nächste wichtige Hinweis für die Eingrenzung.

Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Wenn ein Gegenstand oder Gerät mit einem anderen Apple Account verknüpft ist“, Artikelnummer 102620, sowie „AirPods und AirPods Pro zurücksetzen“, Artikelnummer 118531.

Beste Grüße & viel Erfolg

Bitte kontaktiere zu dieser Frage direkt den Apple Support und halte die

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