airpods pro3 Widerruf Kauf Media Markt

Ich trage AirPods Pro seit der 1. Generation (3 Paar AirPods Pro, 2 Paar der 2. Generation) und habe mir am 05.06. im MediaMarkt ein Paar AirPods Pro 3 gekauft!

ich trage die AirPods Pro jeden Tag 8-12 Stunden und bemerke sie garnicht in den Ohren!

Die AirPod Pro 3 tragen sich völlig anders, ich habe alles versucht, aber bereits nach 2 Tagen habe ich erste Entzündungserscheinungen in den Gehörgängen!

Mir ist das noch nie passiert, aber ich musste wieder auf die AirPods Pro 2 umsteigen!

Meine Frage: Die AirPods gelten ja als Hygiene-Artikel und somit von den Widerspruchsrechten ausgeschlossen!

Welche rechtliche Möglichkeit habe ich, da ich keinen Weg sehe, dieses Produkt zu nutzen?

Hallo heiko256,

eine rechtliche Einschätzung kann hier in der Community natürlich niemand verlässlich geben. Ich würde aber sauber trennen zwischen Widerruf, Kulanz und Reklamation.

Da du die AirPods im MediaMarkt gekauft hast und sie offenbar körperliche Beschwerden bei dir auslösen, wäre mein nächster ruhiger Schritt, direkt im Markt mit Kaufbeleg reklamieren und genau schildern, dass du sie so nicht nutzen kannst. Ob MediaMarkt sie zurücknimmt, tauscht oder eine andere Lösung dir anbietet, kann letztlich nur der Händler entscheiden.

Ich würde sie bis dahin nicht weiter tragen, wenn sich schon Entzündungszeichen zeigen.

Liebe Grüße und gute Besserung!

Guten Morgen,

auch der örtliche Handel hält natürlich die Garantiebestimmungen ein und muss nicht „funktionierende“ APP zurücknehmen.

ich persönlich wurde sie nicht reinigen. Das sollte der Händler selbst machen.

Mein Tipp: im Applestore kann ich die APP jeweils mit passenden Einsätzen testen.

Diese werden dort sorgfältig angepasst und gegebenenfalls auch getauscht.

Ein Hygiene Problem sehe ich da nicht.

Meines Wissens bietet der MM diesen Service leider nicht.

Deshalb: bitte im MM reklamieren.

VG

Hi heiko256,

ich konnte jetzt nirgendwo lesen, dass die AirPods Pro 3 vom Umtausch ausgeschlossen sind, übrigens bei Apple geht das ohne Probleme, und bei vielen anderen Händlern auch.

Also, AirPods reinigen, entkoppelt und zurückschicken. Schritte vor dem Verkauf, Verschenken oder Recycling deiner AirPods - Apple Support (DE)

LG

Tobias