AirTag lässt sich nicht verbinden

Hallo,

gerne helfe ich dir weiter. Wenn der Batteriewechsel mit einer neuen CR2032 keinerlei Verbesserung bringt und sich die AirTags nicht mehr sauber in „Wo ist?“ einbinden lassen, spricht sehr viel dafür, dass nicht die Batterie, sondern die AirTags selbst defekt sind. Das passt auch dazu, dass ein Reset nur bei einem von beiden kurzzeitig funktioniert hat und selbst dieser danach wieder aus der App verschwunden ist.

Gerade weil die AirTags zuvor funktioniert haben, ist ein reiner Batteriedefekt als Ursache eher unwahrscheinlich. In solchen Fällen liegt meist ein interner Hardwarefehler vor (Bluetooth-Modul, Spannungsversorgung oder Logikplatine).

Auch wenn die Rückgabefrist bei Amazon im September abgelaufen ist, befindest du dich sehr wahrscheinlich noch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten – und in den ersten 12 Monaten gilt zudem die Beweislastumkehr. Das bedeutet: Du kannst die AirTags als defekt reklamieren, ohne selbst nachweisen zu müssen, dass der Fehler bereits beim Kauf vorhanden war.

Mein klarer Rat:

• Defekt direkt bei Amazon über die Gewährleistung melden
• Alternativ auch bei Apple selbst über den Support prüfen lassen (Seriennummer reicht)

Dass beide AirTags nahezu zeitgleich ausfallen, spricht zusätzlich gegen ein reines Batterieproblem und sehr klar für einen Defekt. Frustrierend ist das natürlich trotzdem – aber die Chancen auf Ersatz stehen in deinem Fall sehr gut.

LG, Dutchman

Guten Morgen jean160, geben die AirTags denn einen Ton von sich, wenn du den Deckel wieder schließt?

Kannst du die AirTags denn noch in der Wo ist-App sehen? Wenn ja, entferne diese einfach mal und füge sie dann wieder hinzu.

Wenn diese auf deinem Rechner wieder sichtbar sind, solltest du deine AirTags auch in der Wo ist-App auf deinem iPhone sehen können.

Öffne bitte die Wo ist-App, gehe zu Objekte und suche deine AirTags heraus. Tippe auf die entsprechende Anzeige und scrolle ganz nach unten. Dort findest du "Name und Emoji ändern". Dort solltest du die AirTags umbenennen können.

AirTag in der App „Wo ist?“ auf dem iPhone hinzufügen - Apple Support (DE)

Hi, wenn ich was bei Amazon bestelle und es funktioniert nicht, kann ich es zurückschicken. Sogar kostenlos als retoure- natürlich im angegebenen Zeitraum! Lg

pS du nutzt iOS 16.1 auf dem iPhone? Und hoffentlich keine AV Software!

und du siehst die AirTag nicht in Wo ist -Objekte?

Das heisst was genau? Du kannst die Objekte in der Wo ist App nicht finden?

…Du wendest dich direkt an den Support von Amazon.

LG, Dutchman

Sehr gut - die nächsten AT dann bitte im Store, dort gibt es jede Unterstützung die du benötigst, inklusive.

Sie haben funktioniert und waren in der Wo ist App, irgendwann haben sie sich verabschiedet. Ich habe die alte Batterie zu Varta CR2032 gewechselt, ohne Erfolg. Auch versucht, die Dinger zurückzusetzen, bei einem von den 2en hat es kurzzeitig geklappt (beim anderen nicht), aber die App kann es trotzdem nicht finden. Hatte sie bei Amazon gekauft, Rückgabefrist im September abgelaufen. Ziemlich frustrierend.

Also, nach etlichem Hin und Her, sind beide AirTags wieder sichtbar (nur auf dem Rechner, nicht auf dem iPhone, warum?), tragen aber jetzt beide denselben Namen, ohne dass ich eine Möglichkeit sehe, das zu ändern. Nun ja, besser als nichts.

Ja, ein kurzer Piip - oder ähnlich.

Ja, ich kann sie sehen, die App aber kann sie nicht verorten.

Danke für den Ratschlag, ich werde sie entfernen und melde mich dann wieder.

OK, danke, wo ist denn diese Gewährleistung bei Amazon versteckt ? Ich habe nichts Derartiges gefunden.

Ja, sind sie aber nicht, nur auf dem Rechner, mir ein Rätsel. Ich lege 2 Bilder bei, einmal Phone und einmal Rechner.

Allen vielen Dank. Am Ende hat es doch geklappt (Amazon Prime habe ich trotzdem gekündigt).

Ja, richtig und nochmal danke.

Das hört sich doch gut an.