Aktievirungssperre

Hallo,

ich versuche dir das klar und ehrlich einzuordnen.

So wie du es beschreibst, hast du keinen Zugriff mehr auf die Apple-ID, also

• keine E-Mail-Adresse
• kein Passwort
• keine iCloud-Daten

Damit fehlt genau das, womit Apple überprüft, ob jemand wirklich der rechtmäßige Besitzer ist. Und genau darum geht es bei der Aktivierungssperre: Sie soll gestohlene oder gefundene Geräte unbrauchbar machen.

Die IMEI auf der Verpackung reicht dafür nicht aus.

Auch die Originalschachtel oder Seriennummer beweisen Apple nicht, dass du der rechtmäßige Besitzer bist. Solche Daten können auch von Dritten stammen.

Apple entfernt die Aktivierungssperre nur, wenn der Besitz zweifelsfrei nachgewiesen wird. Das geht in der Praxis ausschließlich über eine Original-Kaufrechnung, auf der klar erkennbar sind:

Gerät (Seriennummer/IMEI) + Käufer + Händler + Kaufdatum.

Ohne so einen Nachweis wird der Support die Sperre nicht aufheben.

Was du trotzdem noch versuchen kannst:

1. Apple-ID-Wiederherstellung prüfen

Falls du dich vielleicht doch an Teile der alten E-Mail-Adresse erinnerst, kannst du über iforgot.apple.com versuchen, den Account wiederherzustellen. Manchmal reichen alte Telefonnummern oder Sicherheitsfragen.

2. Alte Unterlagen durchsuchen

Vielleicht findest du doch noch eine Rechnung

• im E-Mail-Postfach
• bei einem Mobilfunkanbieter (falls es ein Vertragsgerät war)
• im Kundenkonto eines Händlers

Aber rein mit Karton, IMEI oder Seriennummer stehen die Chancen leider praktisch bei null. Ohne Apple-ID oder Kaufbeleg bleibt das iPhone dauerhaft gesperrt.

LG, Dutchman

Mit der Original-Rechnung könntest du den Support darum bitten: 0800 6645451 (D).

Ein Beweis ist das nicht wirklich. Du brauchst die Rechnung von dem Gerät. Sonst wird es schwierig.

Hallo alexandru208, mit welchem Apple Account hast du dich denn hier angemeldet?