Aktivierungsfehler iPhone 4 A1332

Hallo Lisa,

da du mehrere SIM-Karten, WLAN und sogar die Wiederherstellung im DFU-Modus auf zwei Macs bereits ausprobiert hast, würde ich die üblichen Aktivierungsschritte nicht noch einmal wiederholen.

Wichtig wäre jetzt die genaue Meldung auf dem Mac. Apple unterscheidet bei der Aktivierung unter anderem zwischen einer nicht unterstützten SIM-Karte und dem Fall, dass die Aktivierungsinformationen ungültig sind oder nicht vom iPhone abgerufen werden können. Letzteres wäre nach einer bereits erfolgten Wiederherstellung ein Hinweis darauf, dass das Problem tiefer liegt als nur bei WLAN oder SIM.

Beim iPhone 4 A1332 würde ich außerdem einen möglichen SIM-/Netlock nicht ausschließen. Gerade bei einem gebrauchten Gerät kann es noch an einen früheren Mobilfunkanbieter gebunden sein. Dann helfen beliebige andere SIM-Karten nicht weiter. Apple selbst kann einen solchen Netlock nicht entfernen; das kann nur der ursprüngliche Mobilfunkanbieter.

Falls die Meldung dagegen wirklich nur allgemein „Aktivierungsfehler“ lautet und auch der Mac keine genauere Ursache nennt, wäre für mich der nächste sinnvolle Schritt eine Prüfung durch Apple bzw. einen autorisierten Service Provider. Bei einem so alten Gerät ist allerdings damit zu rechnen, dass Apple keine Hardware-Reparatur mehr anbietet.

Dass deine beiden anderen iPhone 4 noch vor wenigen Monaten aktiviert werden konnten, spricht jedenfalls dagegen, vorschnell von einer generell abgeschalteten Aktivierung aller iPhone-4-Geräte auszugehen.

Wenn du magst, poste einmal den genauen Wortlaut der Fehlermeldung, die der Mac nach der Wiederherstellung anzeigt. Gerade daran dürfte sich hier am besten erkennen lassen, ob wir eher Richtung Netlock oder Geräte-/Aktivierungsfehler weitersuchen sollten.

Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „Wenn du ein iPhone oder iPad (Wi-Fi + Cellular) nicht aktivieren kannst“, Artikelnummer 109326.

Danke fürs Nachschauen, Lisa.

Mit diesen Meldungen würde ich einen reinen SIM-/Netlock als Ursache etwas weniger in den Vordergrund stellen. Vor allem weil die Aktivierung nach mehreren Wiederherstellungen auf zwei verschiedenen Macs weiterhin mit „Bei deinem iPhone ist ein Problem aufgetreten“ bzw. „Die Aktivierungsanforderung konnte nicht abgeschlossen werden“ abbricht, spricht das eher für ein Problem dieses konkreten Geräts bei der Aktivierung.

Weitere Wiederherstellungen würde ich deshalb zunächst nicht mehr durchführen – du hast diesen Weg bereits ausreichend getestet.

Falls du die Möglichkeit hast, wäre mein nächster ruhiger Schritt, bei Apple unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) anhand der Seriennummer prüfen zu lassen, ob zum Gerät noch etwas Auffälliges erkennbar ist. Eine Reparatur durch Apple dürfte beim iPhone 4 allerdings nicht mehr angeboten werden, da das Modell inzwischen als abgekündigt gilt.

Liebe Grüße!

Hallo Lisa,

du bist ja sozusagen Fachfrau für iPhone 4 Geräte.

Kannst du mal überprüfen, was genau der Unterschied bei diesem Gerät im Vergleich zu den beiden

anderen ist?

Du hast schon fast alle üblichen Schritte versucht, auch diese:

Ein Gerät wiederherstellen

1. Orte dein Gerät auf deinem Computer.
2. Wähle „Wiederherstellen“, wenn die Optionen „Aktualisieren“ oder „Wiederherstellen“ angezeigt werden. Mit „Wiederherstellen“ wird iOS neu installiert. Dabei werden alle deine Daten gelöscht. Wenn du noch kein Update versucht hast, versuche dies zuerst.
3. Warte, bis dein Computer die Software für dein Gerät geladen hat. Wenn der Download länger als 15 Minuten dauert, kann auf deinem Gerät der Bildschirm „Mit Computer verbinden“ beendet werden. Warte, bis der Download beendet ist, und wiederhole dann die Schritte 3 und 4.
4. Nach der Wiederherstellung kannst du dein Gerät einrichten. Hast du bei diesem Schritt einen Fehlercode oder eine Warnung erhalten?

Hilfe erhalten

In folgenden Fällen benötigst du möglicherweise Service:

• Du kannst dein Gerät im Wiederherstellungsmodus nicht aktualisieren oder wiederherstellen.
• Du kannst den Wiederherstellungsmodus nicht verwenden, weil eine Taste nicht funktioniert oder klemmt.

Service erhalten

Zum Nachlesen:

stelle das iPhone oder iPad über den Wiederherstellungsmodus wieder her.

Ich tendiere dazu, Netcracker zuzustimmen. In allen Support Texten die ich für dich recherchiert habe funktioniert das Wiederherstellen max. für das iPhone 6 und neuer.

Vielleicht haben die Mitarbeiter:innen des Supports weitere Ideen:

0800 6645451 (D).

Und: ich würde als Option im Hinterkopf haben: Zurückgeben könnte eine Option sein.

VG

Christine

Kontaktiere doch mal den Support unter 0800 6645451 (D). Evtl. kann man dir dort weiterhelfen.

Dass die Aktivierung scheitert, dürfte an den veralteten SSL/TLS-Zertifikaten auf diesen Geräten liegen. Damit ist keine sichere Verbindung zum Aktivierungsserver mehr möglich.

Wenn du die Suchfunktion hier im Forum nützt, wirst du noch mehr Threads zu diesem Thema finden. Meist taugen diese Oldies tatsächlich nur noch zu Dekorationszwecken.

Vielen Dank schon einmal für die Bemühungen. Ich habe jetzt nochmal nachgeschaut da ich auch Bilder der Meldungen auf Finder gemacht habe. Ich habe es wie oben beschrieben auf zwei Macs probiert und auf einem Mac auch zwei oder drei Male. Die genaue Fehlermeldung lautete 'Wir können deine Aktivierung derzeit leider nicht fortsetzen.' und ein anderes Mal auch 'Bei deinem iPhone ist ein Problem aufgetreten.' Auf dem iPhone selbst stand auch unten dann immer 'Die Aktivierungsanforderung konnte nicht abgeschlossen werden.'