Alexa-App funktioniert nicht auf dem iPhone? 12 Wege, es zu beheben!

In der Ära der intelligenten Häuser ist Alexa von Amazon dank seiner zahlreichen Funktionen und seiner Benutzerfreundlichkeit für viele Nutzer zur ersten Wahl geworden. Allerdings haben Nutzer berichtet, dass die Alexa-App in letzter Zeit auf ihren iPhones abgestürzt ist. Wenn Sie einer von ihnen sind, machen Sie sich keine Sorgen. In diesem Blog werde ich einige der besten Lösungen für die Behebung von Problemen mit der Alexa-App auf Ihrem iPhone vorstellen.

1. Alexa-App zwangsweise beenden

Wenn Sie zu viele Apps gleichzeitig verwenden, kann es passieren, dass diese im Hintergrund laufen. In diesem Fall müssen Sie alle Apps auf Ihrem iPhone zwangsweise schließen, um etwas Speicher freizugeben.
Warten Sie dann ein paar Sekunden und öffnen Sie die App erneut. Dadurch wird das Problem behoben und eventuelle Fehler in der Alexa-App werden behoben.
Um die App zwangsweise zu beenden, wischen Sie in der App-Schublade nach oben auf die Amazon Alexa-App.

Versuchen Sie anschließend erneut, die App zu verwenden, um zu prüfen, ob sie ordnungsgemäß ausgeführt wird.

2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Die Amazon Alexa-App funktioniert nur über das Internet. Stellen Sie daher sicher, dass der Amazon Echo und Ihr iPhone über eine starke und stabile Internetverbindung verfügen, damit sie ordnungsgemäß funktionieren.

• Verbinden Sie beide Geräte mit demselben Netzwerk.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie einen gültigen Datentarif haben.
• Schalten Sie den Flugmodus ein/aus.
• Deaktivieren und aktivieren Sie die Mobilfunkdaten Ihres iPhones.
• Prüfen Sie, ob Sie die Mobilfunkdaten eingeschränkt haben.
• Schalten Sie im Falle von Wi-Fi den Router aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie ihn wieder ein.

3. Vergewissern Sie sich, dass Alexa Zugriff auf Mobilfunkdaten hat.

Manchmal schränken wir unbeabsichtigt die Mobilfunkdaten für bestimmte Apps ein. Wenn Sie also die Amazon Alexa-App in einem Mobilfunknetz verwenden, gewähren Sie der Alexa-App Zugriff auf Mobilfunkdaten.

1. Öffnen Sie die App " Einstellungen" auf Ihrem iPhone → tippen Sie auf
   "
2. Mobilfunk".
   In einigen Regionen könnte es "Mobile Daten" sein.
3. Scrollen Sie nach unten, um Amazon Alexa zu finden.
4. Aktivieren Sie das Kästchen neben Amazon Alexa.

4. Melden Sie sich bei Alexa ab.

Wenn die Amazon Alexa-App plötzlich nicht mehr funktioniert, kann es sein, dass sie mit App-internen Problemen zu kämpfen hat, z. B. dass sie Ihre Stimme nicht erkennen oder keine Verbindung zum Server herstellen kann. Daher können Sie sich von der Alexa-App auf Ihrem iPhone abmelden und ihr erlauben, sich mit Ihren Einstellungen zu synchronisieren.

1. Starten Sie die Alexa-App auf Ihrem iPhone.
2. Wählen Sie Mehr → Einstellungen wählen.
   
   
3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie dann Abmelden.
4. Wählen Sie bei der Aufforderung zur Bestätigung Ihrer Auswahl Abmelden.
   
   

Nun müssen Sie Ihre Anmeldedaten erneut eingeben und Alexa erneut einrichten.

5. Starten Sie Ihr iPhone und Ihr Echo-Gerät neu

Ein Neustart eines Geräts beseitigt alle Funktionsprobleme. Schalten Sie also Ihren Amazon Echo aus, ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose und warten Sie 10 Sekunden lang. Stecken Sie ihn dann wieder ein und schalten Sie ihn ein. Starten Sie auch Ihr iPhone neu und überprüfen Sie, ob Alexa nun funktioniert.

6. Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut

Bei einer unsachgemäßen Installation oder bei Integrationsproblemen mit iOS funktioniert Ihre Alexa-App möglicherweise nicht.

Löschen Sie also die App und installieren Sie sie anschließend neu aus dem App Store. Dadurch werden alle lästigen Probleme beseitigt, die den Betrieb der App verhindern.

7. Echo auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Quelle: Twitter
Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist eine weitere Möglichkeit, um das Gerät und die App wieder zum Laufen zu bringen. Dabei werden alle potenziell belastenden Daten entfernt.

1. Halten Sie die Aktionstaste mindestens 30 Sekunden lang gedrückt oder halten Sie sie gedrückt, bis das LED-Licht auf Echo gelb leuchtet.
2. Das gelbe Licht zeigt einen erfolgreichen Neustart an.
3. Warten Sie nun, bis sie wieder blau leuchtet, um mit der Einrichtung zu beginnen.

8. Überprüfen Sie die Einstellungen der Alexa-App

Möglicherweise haben Sie zu viele Anpassungen in der Alexa-App vorgenommen, die das Funktionieren der App behindern. Überprüfen Sie daher die verschiedenen Einstellungen und Alexa-Präferenzen, um sicherzustellen, dass alles an der richtigen Stelle ist. Wenn Alexa außerdem nicht auf Ihre Stimme antwortet, müssen Sie die Freisprechfunktion einschalten.

1. Öffnen Sie die Alexa-App auf Ihrem iPhone.
2. Tippen Sie auf Mehr → Einstellungen.
3. Wählen Sie Alexa-App-Einstellungen.
   
   
4. Schalten Sie Alexa Freisprechen aktivieren ein.
5. Tippen Sie auf Weiter.
   
   
6. Tippen Sie anschließend auf OK, um die Mikrofonerlaubnis zu erteilen → Zugriff während der Verwendung der App für den Standort zulassen.
7. Wählen Sie Ihre Sprache und tippen Sie auf Fortfahren.
   
   

Denken Sie daran, dass Alexa nur dann auf Ihre Stimme reagiert, wenn die App geöffnet ist oder im Hintergrund läuft. Stellen Sie daher sicher, dass die Hintergrundaktualisierung der App für Alexa aktiviert ist.

9. Aktualisieren Sie die App und iOS

Es kann sein, dass sich die Alexa-App aufgrund anstehender Updates nicht öffnen lässt. Die Entwickler veröffentlichen mit jedem Update Sicherheits-Patches und Fehlerbehebungen. Prüfen Sie daher im App Store, ob ein Update verfügbar ist. Halten Sie auch Ihr iOS auf dem neuesten Stand, um Apps reibungslos nutzen zu können.
So aktualisieren Sie iOS:

1. Öffnen Sie einfach Einstellungen → Allgemein.
2. Tippen Sie auf Softwareaktualisierung.
3. Wenn es ein Update gibt, tippen Sie auf die Schaltfläche Herunterladen und installieren, um es zu installieren.
   
   

10. Cache löschen

Wenn Sie eine App über einen längeren Zeitraum verwenden, sammelt sich viel Cache-Speicher an, was zu Fehlern führen kann. Daher empfehle ich, die Daten der App durch Entladen von Alexa zu löschen. Möglicherweise müssen Sie die App aus dem App Store installieren.

1. Öffnen Sie die Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Allgemein → iPhone-Speicher auswählen.
   
   
3. Wählen Sie die Amazon Alexa-App aus.
4. Tippen Sie zweimal auf App auslagern, um Ihre Wahl zu bestätigen.
   
   

11. Deaktivieren Sie das private Relay

Die Funktion "Private Relay" von iCloud+ bietet zusätzliche Sicherheit beim Surfen im Internet. Wenn sie jedoch aktiviert ist, blockiert sie einige Websitedaten. Wenn Sie also Alexa etwas fragen und Alexa nicht auf die Website zugreifen kann, erhalten Sie keine Antwort. Deaktivieren Sie in diesem Fall Private Relay, um das Problem zu beheben, dass die Alexa-App nicht funktioniert.

12. Kontaktieren Sie Amazon

Wenn das Problem nach dem Ausprobieren dieser Lösungen immer noch besteht, können Sie den Amazon-Kundendienst um Hilfe bitten. Schauen Sie auch häufig auf der Amazon-Hilfe-Twitter-Seite nach, da diese häufig aktualisiert wird und auf Meldungen von Personen reagiert.

1. Öffnen Sie die Alexa-App.
2. Tippen Sie auf Mehr → Hilfe & Feedback.
3. Wählen Sie Sprechen Sie mit einem Mitarbeiter.
   
   

Holen Sie sich Ihre Alexa zurück!
Virtuelle Assistenten wie Alexa sind ein fester Bestandteil unseres täglichen Lebens geworden. Wenn die Alexa-App auf einem iPhone nicht funktioniert, kann das frustrierend sein, aber Sie können es mit den oben genannten Lösungen beheben. Es kann auch sein, dass sich die App im Wartungsmodus befindet oder der Amazon-Server ausgefallen ist, was das Problem verursacht. In diesem Fall sollten Sie einige Zeit abwarten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es auf ein grundlegendes Problem mit Ihrem iPhone zurückzuführen sein. In solchen Fällen kann es hilfreich sein, den Apple Support zu kontaktieren.
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Warum kann ich mein iPhone nicht mit Alexa verbinden?

Es gibt mehrere Gründe, warum Sie Ihr iPhone möglicherweise nicht mit Alexa verbinden können. Hier sind einige mögliche Ursachen und Lösungen:

1. Inkompatible Geräte: Stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr iPhone als auch Ihre Alexa-Geräte die neuesten Software-Versionen haben. Einige ältere Modelle sind möglicherweise nicht miteinander kompatibel.
2. WLAN-Verbindungsprobleme: Beide Geräte müssen mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sein, um richtig zu funktionieren. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und starten Sie gegebenenfalls Ihren Router neu.
3. Keine Alexa App: Stellen Sie sicher, dass Sie die Alexa-App auf Ihrem iPhone installiert und sich angemeldet haben. Die Alexa App ist notwendig, um Ihr iPhone mit Ihrem Alexa-Gerät zu verbinden.
4. Falsche Einstellungen: In der Alexa-App sollten Sie Ihrem iPhone erlauben, auf Alexa zuzugreifen. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen, um sicherzustellen, dass alles richtig eingestellt ist.
5. Bluetooth-Probleme: Ihr iPhone und Alexa müssen über Bluetooth miteinander verbunden werden. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf beiden Geräten aktiviert ist und versuchen Sie, sie erneut zu koppeln.

Falls Sie immer noch Probleme haben, könnten Sie es mit der Neustart beider Geräte versuchen oder sich an den Kundenservice von Amazon wenden.