Als verloren abgemeldetes iPad wiedergefunden - nicht mehr anmeldbar

Ich hatte 2019 (gekauft am 18.12.2018 bei der Telekom im Zuge meiner Mobilfunk-Vertrags-Verlängerung) geglaubt, ich hätte mein iPad 11" Pro WiFi verloren und habe es einige Zeit später als verloren abgemeldet, weil ich mir nicht sicher war, ob es evtl. geklaut wurde. Nun habe ich es nach 7 Jahren wieder beim Aufräumen zuhause gefunden. Nun kann ich es nicht mehr aktivieren bzw auch nicht bei meiner Geräteliste in der iCloud neu anmelden oder re-aktivieren (dort steht es noch mit dem Status verloren, aber diesen Status kann ich nicht revidieren). Die Modell-Nr kann ich nicht ermitteln (steht weder in der USB-C-Buchse noch hinten drauf), ich habe nur die Seriennummer. Jetzt bin ich ich ratlos.

Hallo giorgiocarlocitta,

das iPad ist sehr wahrscheinlich nicht „unbrauchbar“, sondern hängt noch an „Wo ist?“, genauer gesagt am damaligen Modus „Verloren“ oder an der Aktivierungssperre. Dass es in Deiner iCloud-Geräteliste noch als verloren angezeigt wird, passt genau dazu.

Ich würde hier zuerst klären, welchen Zustand das iPad gerade zeigt, bevor Du irgendetwas löschst oder entfernst.

I. Wenn Du noch den Sperrbildschirm siehst

Gib zuerst den damaligen Gerätecode ein, falls Du ihn noch kennst. Apple beschreibt, dass sich der Modus „Verloren“ bei einem iPad auch durch Eingabe des Gerätecodes deaktivieren lässt. Achte danach darauf, ob das iPad normal startet oder ob anschließend noch eine Apple-ID-/Apple-Account-Abfrage erscheint.

II. Verloren-Modus über „Wo ist?“ beenden

Versuche es zusätzlich über ein anderes Apple-Gerät oder über iCloud.com/find:

1. Öffne „Wo ist?“ oder gehe zu iCloud.com/find.
2. Melde Dich mit dem Apple Account an, mit dem das iPad damals eingerichtet war.
3. Wähle das iPad in der Geräteliste aus.
4. Suche nach „Als verloren markieren“.
5. Wenn dort „Aktiviert“ oder „Ausstehend“ steht, wähle „Als verloren markieren deaktivieren“.

Das ist der sauberste erste Schritt, weil dabei nicht direkt gelöscht oder zurückgesetzt wird.

III. Prüfen, ob eventuell ein Fernlöschen aussteht

Wenn Du das iPad damals nicht nur als verloren markiert, sondern auch das Löschen veranlasst hast, kann ein Löschauftrag noch ausstehen, solange das iPad offline war. Sobald es wieder online geht, könnte dieser Auftrag ausgeführt werden. Schau deshalb in iCloud.com/find beim iPad genau nach, ob dort etwas wie Löschen ausstehend oder ein ähnlicher Hinweis steht. Falls ja, wäre wichtig, diesen Auftrag zuerst abzubrechen, bevor das iPad wieder dauerhaft online geht.

IV. Wenn die Aktivierungssperre erscheint

Wenn auf dem iPad ein Aktivierungsbildschirm erscheint und es den Apple Account verlangt, brauchst Du den Account, mit dem „Wo ist?“ damals aktiviert war. Falls Du diesen Account nicht mehr verwenden kannst oder das Entfernen in iCloud nicht funktioniert, ist der nächste sinnvolle Weg der Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland).

In Deinem Fall ist das gut nachvollziehbar, weil Du Kaufdatum, Händler und Seriennummer hast. Halte dafür möglichst den Telekom-Kaufnachweis bereit. Apple kann eine Aktivierungssperre nur mit geeignetem Eigentumsnachweis prüfen und gegebenenfalls entfernen.

V. Zur Modellnummer

Die Modellnummer ist für diesen Fall nicht der wichtigste Punkt. Die Seriennummer ist für Apple Support deutlich hilfreicher. Wenn Du später doch an die Modellnummer kommst, findest Du sie normalerweise unter Einstellungen > Allgemein > Info oder auf der Rückseite des iPads. Wenn das Gerät aber gar nicht aktivierbar ist, reicht für die weitere Klärung erst einmal die Seriennummer.

→ iPad-Modell bestimmen - Apple Support (DE)

→ Aktivierungssperre entfernen - Apple Support (DE)

→ Ein Gerät in „Geräte suchen“ auf iCloud.com löschen - Apple Support (DE)

→ Gerät als „Verloren“ in der App „Wo ist?“ auf dem iPad markieren - Apple Support (DE)

Kurz gesagt: Erst den Verloren-Modus über Gerätecode oder „Wo ist?“ deaktivieren, dann prüfen, ob eine Aktivierungssperre oder ein ausstehender Löschauftrag im Weg steht. Wenn sich das nicht lösen lässt, mit Seriennummer und Telekom-Kaufnachweis direkt zum Apple Support.

Apple schreibt dazu:

Modus „Verloren“ auf einem iPhone, iPad oder einer Apple Watch deaktivieren

1. Rufe icloud.com/find auf und melde dich dann bei deinem Apple Account an (falls erforderlich).
2. Wähle in der Geräteliste das verlorene Gerät aus.
3. Wenn du bereits ein Gerät ausgewählt hast, wähle „Alle Geräte“ oder
   
   
   
   
   
   aus, um zur Liste zurückzukehren.
4. Wähle „Verloren“ aus. Wähle anschließend „Modus „Verloren“ stoppen“ und dann erneut „Modus „Verloren“ stoppen“ aus.
5. Du kannst den Modus „Verloren“ auch durch Eingabe deines Codes auf dem Gerät deaktivieren. Wenn du den Schutz für gestohlene Geräte auf deinem iPhone aktiviert hast, musst du möglicherweise Face ID oder Touch ID verwenden.

Quelle: Modus „Verloren“ in „Geräte suchen“ auf iCloud.com verwenden - Apple Support (DE)

Wenn das nicht funktioniert, wende dich an den Support (Tel. 0800 6645 451 oder Apple Support via Chat oder Telefon kontaktieren). Halte dazu deine Rechnung bereit.