Anker

Hallo robert132,

wenn zwei Anschlüsse des Anker-Ladegeräts funktionieren und einer nicht, würde ich zuerst prüfen, ob tatsächlich der Anschluss selbst betroffen ist.

Nimm dafür dasselbe Kabel und dasselbe iPhone, mit denen es an einem funktionierenden Port lädt, und stecke sie anschließend in den auffälligen Port. Danach das Ladegerät einmal komplett von der Steckdose trennen, etwa 30 Sekunden warten und erneut testen.

Lädt das iPhone weiterhin nur an diesem einen Port nicht, teste dort nach Möglichkeit noch ein anderes Gerät. Wenn auch das nicht lädt, spricht viel für einen Fehler am Anschluss bzw. am Ladegerät und nicht am iPhone.

Falls nur das iPhone an diesem Port nicht lädt, wäre noch interessant, welches genaue Anker-Ladegerät du verwendest und ob es sich bei dem betroffenen Anschluss um USB-C oder USB-A handelt. Dann lässt sich genauer eingrenzen, ob es an der Leistungs-/Ladeprotokoll-Aushandlung liegt.

Wenn der Anschluss locker ist, ungewöhnlich heiß wird oder sichtbare Schäden hat, würde ich ihn nicht weiter benutzen.

Viele Grüße

Gern geschehen, robert132,

danke für deine Rückmeldung. Wenn sich das Verhalten tatsächlich nur am oberen USB-C-Anschluss reproduzieren lässt, spricht das zumindest deutlich dafür, dass die Ursache am Anschluss bzw. am Ladegerät liegt und nicht am iPhone.

Dann würde ich diesen Port vorerst nicht weiter verwenden und die Reklamation über den Verkäufer bzw. Anker weiterverfolgen.

Liebe Grüße!

Hallo robert132, wichtig ist hierbei, wo du das Gerät gekauft hast. Der Händler ist der Ansprechpartner für deine Reklamation.

Du hast Anker bei Apple gekauft?

Wie alt ist diese Zubehör?

Ich würde es mal direkt bei Anker versuchen:

und dort dann

Explore & Support unter

www.anker.com



Wir haben damit gute Erfahrungen gemacht.

VG

Hier bist du richtig: https://service.anker.com/de

Wenn das einer mit usb a wäre, könnte es sein, dass der zu geringe Energie zur Verfügung stellt. Wenn sonst keine Probleme auftreten (Wärme…) dann die beiden anderen Ports nutzen.

Danke für Info, es liegt am oberen Anschluss ( C ). Habe versucht einen Retour- Schein bei Apple zu bekommen, ist aber schier unmöglich, eine Antwort bekam ich schon, Gerät vom Tausch nicht möglich, werde dann auf Dauer solche Sachen bei Amazon bestellen.

Problem von Anker?

Was passiert, wenn du Original Apple Zubehör nutzt?

Die Support-Adresse hatte ich unten schon gepostet. Wusste gar nicht, dass Anker-Geräte auch von Apple vertrieben werden.

Ich hab‘ meine bislang alle deutlich unter UVP bei A*azon gekauft.

Stimmt- habe ich auch bei diesem Versandhändler gekauft- wenn es allerdings etwas Zeit auf dem Buckel hat, nimmt es Ama… auch nicht mehr zurück.

Irgendwann ist mal alles zu alt. Meine Erfahrungen - auch nach Ablauf der Gewährleistung - waren indes durchweg positiv. Rücknahmen wurden immer sehr kulant abgewickelt.

Aber wir schweifen ab ….