Apple-ID ist auf iPhone 13 Pro grau hinterlegt und iCloud Update kann nicht ausgeführt werden

Ich war heute im Apple Store in Köln und habe meine 2 AirTags ausgetauscht bekommen.
Leider kann ich sie nicht mit meinem Iphone verbinden, da es immer eine Nachricht mit der Aufforderung, ich soll meine Apple_ID aktualisieren kommt. Wenn ich dann auf weiter klicke und meine Apple-ID Daten eingebe passiert nichts mehr. Wenn ich auf iCloud gehe, ist Fotos, ICloud Drive und iCloud Backup grau hinterlegt und Fotos und ICloud Drive im Aus Modus. Versuche ich auf Fotos zu ändern, kommt der Hinweis " Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. Versuche es später noch einmal". Das gleiche passiert, wenn ich auf iCloud Drive gehe und "Dieses Iphone synchronisieren" oder iCloud Backup klicken möchte.

Gehe ich unter dieses Gerät (iPhone 13 Pro - Geräteinformationen), sehe ich das iCloud Backup auf ein steht.
Klicke ich es an, komme ich auf das Menü, wo Backup dieses Iphone und Backup über mobile Daten an sind (grün) und es Backups erstellt und ich es auch sofort machen kann. Aber unten steht dann, das es nur 2 GB als Backup gespeichert hat. Habe 256 GB und davon sind noch 191,07 GB Frei, ergo müssten 64,93 GB (als nur 2 GB) als Backup gespeichert sein.

Wollte nun ein Backup machen und das Iphone auf Werkseinstellungen zurücksetzen und dann die letzte Backup Version laden.

Wer kann mir da helfen, Bitte (

LG
JohnWick66

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

An deiner Stelle würde ich erneut im Store vorstellig werden und dort um Unterstützung bitten.

Danke, das werde ich auch machen.