Apple Pay funktioniert nicht - das kann helfen

Wenn du Schwierigkeiten bei der Nutzung von Apple Pay hast, kann das verschiedene Ursachen haben. Diese können von Systemfehlern über die falsche Eingabe von Informationen bis hin zu fehlenden Updates reichen. In diesem Beitrag erfährst du, was weitere mögliche Ursachen sein können.

Gründe, warum Apple Pay nicht richtig funktioniert und mögliche Lösungen

Gelegentlich kann es vorkommen, dass du in Geschäften oder online nicht mit Apple Pay bezahlen kannst. Die Ursache dafür kann unterschiedlich sein.

• Ein typischer Grund für dieses Problem ist zum Beispiel, wenn das System eines Geräts ein Software-Update erhält. Wenn im Hintergrund ein Fehler auftritt, funktionieren einige Funktionen des iPhones möglicherweise nicht richtig.
• Ein Neustart deines Handys kann das Problem oft schnell und effizient lösen. Halte dazu die Einschalttaste deines Mobiltelefons für einige Sekunden gedrückt. Wenn das Gerät ausgeschaltet wurde, schalte es wieder ein.
• Manchmal kann das Problem auf ein Systemupdate zurückgeführt werden, das installiert werden muss. Prüfe daher in den Einstellungen, ob Updates verfügbar sind. Nachdem das System aktualisiert wurde, sollte es richtig funktionieren. In diesem Fall wird zunächst ein Neustart empfohlen.
• Aufgrund der großen Auswahl an iPhone-Modellen ist es nicht ungewöhnlich, dass du Schwierigkeiten mit den verschiedenen Apps hast.
• Um das Bezahlen auf dem iPhone X zu nutzen, solltest du Face ID in den Einstellungen deines Telefons konfigurieren.
• Es kann von Vorteil sein, Apple Pay auf deinem Gerät neu zu konfigurieren.

Du musst deine Volksbank-Karte in der Wallet-App hinzufügen, um Apple Pay nutzen zu können.

Überprüfe die Einstellungen

Gelegentlich ist das Problem das Ergebnis eines kleinen Fehlers aufgrund von Unachtsamkeit. Selbst die einfachsten Einstellungen können dazu führen, dass Apple Pay nicht richtig funktioniert.

• Um festzustellen, ob Apple Pay in deiner Region verfügbar ist, solltest du in den Einstellungen auf "Allgemein" > "Sprache und Region" gehen. Um zu überprüfen, ob Apple Pay in deiner Region unterstützt wird, kannst du die Informationen auf der Apple-Website nachlesen.
• Überprüfe die Informationen auf deiner Kreditkarte sorgfältig. Schon ein kleiner Fehler in den Ziffern oder Buchstaben kann dazu führen, dass Apple Pay nicht funktioniert.
• Für erfolgreiche Apple Pay-Transaktionen musst du sicherstellen, dass du genügend Guthaben bei deiner Bank hast. Wenn du Probleme hast, wende dich bitte an deine Bank.
• Um eine vorhandene Kreditkarte zu entfernen oder eine neue hinzuzufügen, navigiere zu "Wallet & Apple Pay" > "Karte löschen" oder "Kredit- oder Debitkarte hinzufügen" in deinem Gerät
• Bei anhaltenden Problemen wende dich an den Apple Support.
  

Wie kann ich Apple Pay wieder aktivieren?

Um Apple Pay wieder zu aktivieren, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Sie die neueste Version von iOS oder watchOS auf Ihrem iPhone oder Ihrer Apple Watch installiert haben. Gehen Sie dann zu "Einstellungen", wählen Sie "Wallet & Apple Pay" und tippen Sie auf die Karte, die Sie aktivieren möchten. Aktivieren Sie die Option "Apple Pay" und geben Sie gegebenenfalls Ihre Karten- oder Bankinformationen ein. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Karte zu aktivieren, kontaktieren Sie bitte den Support Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma, um weitere Informationen zu erhalten.

Was tun wenn Apple Pay nicht funktioniert?

Wenn Apple Pay auf Ihrem iPhone nicht funktioniert, gibt es mehrere mögliche Lösungen, die Sie ausprobieren können. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone mit dem Internet verbunden ist. Schlechter Empfang oder eine instabile Verbindung können zu Fehlfunktionen bei Apple Pay führen. Überprüfen Sie daher Ihre WLAN- oder Mobilfunkverbindung.
2. Aktualisieren Sie Ihr iPhone: Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone über die neueste Version von iOS verfügt. Gelegentlich können Softwareupdates von Apple erforderlich sein, um Apple Pay richtig funktionieren zu lassen. Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Softwareupdate", um sicherzustellen, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist.
3. Überprüfen Sie Ihre Regionseinstellungen: Apple Pay ist nicht in allen Ländern oder bei allen Banken verfügbar. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem unterstützten Land befinden und dass Ihre Regionseinstellungen korrekt sind. Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Sprache & Region", um Ihre Einstellungen zu überprüfen.
4. Aktivieren Sie Apple Pay: Stellen Sie sicher, dass Sie Apple Pay ordnungsgemäß eingerichtet haben. Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Wallet & Apple Pay" und überprüfen Sie, ob Ihre Kredit- oder Debitkarte hinzugefügt wurde und ob Apple Pay als Standardzahlungsmethode festgelegt ist.
5. Überprüfen Sie Ihre Karteninformationen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kredit- oder Debitkarte aktuell ist und dass die Karteninformationen korrekt in Ihrer Wallet-App hinterlegt sind. Aktualisieren Sie gegebenenfalls Ihre Kartendaten oder fügen Sie die Karte erneut hinzu.
6. Neu starten: Versuchen Sie, Ihr iPhone neu zu starten, indem Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt halten und den Schieberegler zum Ausschalten ziehen. Schalten Sie das iPhone dann wieder ein und prüfen Sie, ob Apple Pay funktioniert.
7. Wenden Sie sich an den Apple Support: Wenn alle anderen Lösungen nicht funktionieren, sollten Sie sich an den Apple Support wenden. Die Experten des Apple Support-Teams können Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen und möglicherweise zusätzliche Schritte empfehlen, um das Problem zu lösen.
   

Es ist wichtig zu beachten, dass die oben genannten Lösungsvorschläge allgemein sind und je nach individuellem Fall variieren können. Wenn keiner der genannten Schritte funktioniert, ist es ratsam, sich direkt an den Apple Support zu wenden, um eine individuellere Unterstützung zu erhalten.

Warum wird Zahlung mit Apple Pay abgelehnt?

Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum eine Zahlung mit Apple Pay abgelehnt werden kann:

1. Fehlgeschlagene Authentifizierung: Bei Apple Pay muss die Transaktion mit Face ID, Touch ID oder der Passcode-Authentifizierung bestätigt werden. Wenn die Authentifizierung fehlschlägt, wird die Zahlung abgelehnt.
2. Kartenproblem: Wenn die hinterlegte Karte in der Wallet-App abgelaufen, gesperrt oder anderweitig ungültig ist, kann die Zahlung abgelehnt werden.
3. Begrenzter Zahlungsbereich: Nicht alle Händler akzeptieren Apple Pay. Wenn der Händler kein NFC-Terminal besitzt oder keinen Apple Pay unterstützt, kann die Zahlung abgelehnt werden.
4. Limit für Transaktionen überschritten: Es gibt von Banken festgelegte Limits für Transaktionen mit Apple Pay. Wenn der Betrag der Zahlung das Limit überschreitet, kann die Zahlung abgelehnt werden.
5. Probleme mit der Verbindung: Wenn das iPhone keine Verbindung zum Internet oder zum NFC-Terminal hat, kann die Zahlung abgelehnt werden.
6. Softwareprobleme: Gelegentlich können Softwarefehler oder Inkompatibilitäten zwischen dem iPhone und dem Zahlungsgerät dazu führen, dass die Zahlung abgelehnt wird.
   

Um festzustellen, warum eine Zahlung mit Apple Pay abgelehnt wurde, empfehle ich Folgendes: - Überprüfen Sie die Authentifizierungsdaten: Stellen Sie sicher, dass der richtige Fingerabdruck oder das richtige Gesicht zur Authentifizierung verwendet wird. - Überprüfen Sie den Zustand der Karte: Kontrollieren Sie, ob die hinterlegte Karte gültig ist und genügend Guthaben oder Kredit hat. - Überprüfen Sie die Händlerunterstützung: Stellen Sie sicher, dass der Händler Apple Pay akzeptiert und ein funktionierendes NFC-Terminal hat. - Prüfen Sie etwaige Transaktionslimits: Nehmen Sie Kontakt zu Ihrer Bank auf, um sicherzustellen, dass Sie das Transaktionslimit nicht überschritten haben. - Überprüfen Sie die Verbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone eine stabile Internet- oder NFC-Verbindung hat. - Aktualisieren Sie Ihre Software: Überprüfen Sie, ob sowohl das iPhone als auch die Wallet-App auf dem neuesten Stand sind und installieren Sie gegebenenfalls Updates. Falls keine der oben genannten Lösungen das Problem löst, empfehle ich, sich an den Apple Support oder an die Bank/das Kreditinstitut zu wenden, um weiterführende Unterstützung zu erhalten.