Apple TV zeigt keine gekauften Filme mehr an...

M

m.

User

• 05. Okt. 2024

• Apple TV zeigt keine gekauften Filme mehr an...
• #1

Hallo liebe Community,

mein AppleTV zeigt mir seit mehr als eine Woche den Store, sowie meine gekauften Filme nicht mehr an. Ich habe das Gerät schon mehrfach neu gestartet, mich aus & eingeloggt.

Es wird nur noch mein MacBook, sowie die Einstellungen angezeigt.

Ich hoffe, dass mir hier geholfen wird.

Liebe Grüsse

Martina

 

A

Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Das sollte dir weiterhelfen:

• Erneutes Herunterladen gekaufter TV-Sendungen und Filme

  Erfahren Sie, wie Sie TV-Sendungen oder Filme, die Sie im iTunes Store oder über die Apple TV-App gekauft haben, erneut herunterladen können.

• Musik, Filme, TV-Sendungen, Hörbücher und Bücher ausblenden und wieder einblenden

  Wenn Sie nicht möchten, dass die von Ihnen gekauften Artikel auf einem Ihrer Geräte angezeigt werden, können Sie sie ausblenden. Um Ihre ...

• Filme, Fernsehsendungen und Live-Inhalte in der Apple TV-App ansehen

  Sehen Sie sich Filme und Fernsehsendungen von beliebten Streaming-Diensten wie Apple TV+ an und abonnieren Sie Premium-Sender - alles mit der Apple ...

• Filme auf das iPad runterladen: So funktioniert's

  Wenn du Filme auf deinem iPad anschauen möchtest, gibt es einige Faktoren zu beachten. Neben dem passenden Videoformat musst du auch die passende ...

N

n.

Member

24. Okt. 2022

480

0

• 07. Okt. 2024

• Apple TV zeigt keine gekauften Filme mehr an...
• #2

HAllo,

Das Problem, dass dein Apple TV den iTunes Store und deine gekauften Filme nicht mehr anzeigt, obwohl du bereits einige grundlegende Schritte wie Neustarts und das Aus- und Einloggen ausprobiert hast, könnte auf verschiedene Ursachen hinweisen. Hier sind einige mögliche Lösungen, um das Problem zu beheben:

1. Internetverbindung überprüfen

• Vergewissere dich, dass dein Apple TV mit dem Internet verbunden ist, da der Store und die gekauften Inhalte über das Internet geladen werden.
• Lösung:
  • Gehe zu Einstellungen > Netzwerk und stelle sicher, dass du eine funktionierende Verbindung hast.
  • Teste die Verbindung, indem du andere Streaming-Apps wie YouTube oder Netflix öffnest, um zu sehen, ob diese funktionieren.

2. Systemstatus von Apple überprüfen

• Es könnte sein, dass es momentan Probleme mit den Apple-Servern gibt, die den iTunes Store oder deine gekauften Filme betreffen.
• Lösung:
  • Besuche die Systemstatus-Seite von Apple (unter Apple Systemstatus) und prüfe, ob der iTunes Store, Apple TV+ oder gekaufte Inhalte betroffen sind.

3. Regionale Einstellungen überprüfen

• Wenn die Regionseinstellungen auf deinem Apple TV oder deinem Apple-Account nicht korrekt sind, könnte dies dazu führen, dass der Store und die gekauften Inhalte nicht angezeigt werden.
• Lösung:
  • Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Region, und stelle sicher, dass die richtige Region eingestellt ist.
  • Überprüfe auch in deinem Apple ID-Account, ob die Region korrekt eingestellt ist, indem du auf deinem iPhone oder Mac unter Einstellungen > Apple ID > Medien & Käufe nachsiehst.

4. Apple ID auf dem Apple TV überprüfen

• Es könnte sein, dass du aus Versehen mit einer anderen Apple ID angemeldet bist, die keine gekauften Inhalte enthält.
• Lösung:
  • Gehe zu Einstellungen > Benutzer und Accounts > [Deine Apple ID] und überprüfe, ob du mit der richtigen Apple ID angemeldet bist.
  • Falls du mehrere Apple IDs nutzt, logge dich aus und wieder mit der Apple ID ein, mit der du deine Filme gekauft hast.

5. Software-Update prüfen

• Möglicherweise gibt es ein Problem mit der aktuell installierten Softwareversion, und ein Update könnte Abhilfe schaffen.
• Lösung:
  • Gehe zu Einstellungen > System > Software-Updates und überprüfe, ob ein Update für das Apple TV verfügbar ist.
  • Wenn ein Update verfügbar ist, installiere es und prüfe, ob das Problem danach behoben ist.

6. Neustart und Zurücksetzen auf Werkseinstellungen

• Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du das Apple TV zurücksetzen oder es vollständig auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle Daten und Einstellungen gelöscht, und du musst es neu einrichten, aber es könnte das Problem lösen, falls es durch ein tiefergehendes Softwareproblem verursacht wird.
• Lösung:
  • Gehe zu Einstellungen > System > Zurücksetzen und wähle entweder Neu starten (um das Gerät einfach neu zu starten) oder Zurücksetzen und aktualisieren (um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und die neueste Softwareversion zu installieren).

7. Kontaktaufnahme mit dem Apple Support

• Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, könnte es sich um ein tieferliegendes Problem handeln, das möglicherweise spezifisch für dein Gerät ist. In diesem Fall wäre es ratsam, den Apple Support zu kontaktieren oder das Gerät in einen Apple Store zur Überprüfung zu bringen.

Ich hoffe, diese Schritte helfen dir, das Problem mit deinem Apple TV zu lösen. Halte mich gerne auf dem Laufenden

 

M

m.

User

• 07. Okt. 2024

• Ersteller
• Apple TV zeigt keine gekauften Filme mehr an...
• #3

Hallo,

vielen Dank für Deine umfangreiche Antwort.

TV-Hardware ist 12 Jahre alt, da gibt es schon lange keine Updates mehr...

Ich habe nur eine ID, die benutze ich schon fast 20 Jahre... da wird nix geändert.

Internet ist IO

YouTube oder Netflix nutze ich nicht, werden jedoch nicht angezeigt, hier mein TV-Inhalt

Alle weiteren Tips habe ich ebenfalls schon durchgeführt... Ich bin leider ratlos.

Ich kann mein MacBook auf dem TV anzeigen:

 

N

n.

Member

24. Okt. 2022

480

0

• 07. Okt. 2024

• Apple TV zeigt keine gekauften Filme mehr an...
• #4

dann würd ich mich wirklich mal mit dem Apple support in Verbindung setzen.

Kontakt – Offizieller Apple Support (DE)

 

M

m.

User

• 31. Okt. 2024

• Ersteller
• Apple TV zeigt keine gekauften Filme mehr an...
• #5

Hallo zusammen,

ja, ich habe am nächsten Tag den Support kontaktiert und es stellte sich heraus, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei den alten Produkten Probleme macht.

Nachdem ich das Gerät zurückgesetzt hatte, ging gar nichts mehr.

Ich habe mir jetzt ein neues Gerät gekauft, bin aber über das Marketing sehr verärgert.

Es kann nicht sein, dass ältere Geräte derart funktionsfähig programmiert werden….

 

S

S.

User

• 31. Okt. 2024

• Apple TV zeigt keine gekauften Filme mehr an...
• #6

Hallo,

hast Du denn zwischenzeitlich den Support kontaktiert? Falls ja, konnte der helfen?

Ich habe ungefähr seit dem gleichen Datum das gleiche Problem und vermute, es liegt

am Alter des Gerätes, dass die Dienste nicht mehr verfügbar sind.

Ciao Steffen

 

S

S.

User

• 31. Okt. 2024

• Apple TV zeigt keine gekauften Filme mehr an...
• #7

Danke für die schnelle Antwort. Ich habe mir so etwas schon gedacht. Auch wenn Apple wirklich sehr lange seine Produkte supported, kommt irgendwann der Tag, an dem es einfach nicht mehr geht. Mein Apple TV ist nun auch fast 14 Jahre alt. Da ich es nur für Filme/Serien aus dem iTunes Store verwendet, hatte ich bisher keinen Bedarf an einem aktuellen mit Spielen usw. Habe mir heute ein neues bestellt und hoffe, dass dieses mich auch für mehr als 10 Jahre begleitet.

Ciao Steffen