Apple Watch gekauft - Vorbesitzer hat es nicht entkoppelt.

Ich hab gekauft Apple Watch, aber de Vorbesitzer hat die nicht enrkoppelt von sein Id. Serial No. ******

[Vom Moderator bearbeitet]

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Dann ist das Gerät leider für dich nutzlos. Hier greift der Datenschutz von Apple. Ohne Apple-ID und das dazugehörige Passwort kannst du das Produkt nicht entsperren. Schließlich könnte das Produkt auch geklaut worden sein. Möchtest du dass auf deine Daten jemand fremdes Zugriff hat?

Solltest du die Originalrechnung besitzen, wende dich bitte an den Apple Support. Dieser kann die Aktivierungssperre entfernen.

Activation Lock - Support

So entfernst du die Aktivierungssperre

Ansonsten wende dich bitte an den Verkäufer.

Beste Grüße und bleib Gesund!

Hallo,

ich habe selbiges Problem mit einer gebrauchten Apple Watch 4, jedoch meldet sich der Verkäufer nicht mehr. Was kann ich tun um die gekaufte Apple Watch nutzen zu können?
Wie kann ich den Account erreichen auf den diese noch registriert ist? Sollte diese wirklich gestohlen sein, so könnte ich diese zumindest eine Rückgabe organisieren.

VG

Dann haben Sie leider das gleiche Problem wie lina0499. Die Watch lässt sich nicht einrichten und ist für Sie nutzlos. Wenn der Verkäufer nicht mehr auffindbar bzw. erreichbar ist - Pech gehabt. Um den finanziellen Verlust zu schmälern, könnten Sie die Watch mit dem Verweis auf die vorhandene Sperre als Ersatzteilspender noch verkaufen. Sie sollten aber sichergehen, dass die Watch nicht gestohlen wurde, sonst wird‘s u. U. für Sie problematisch. Apple macht ohne Vorlage der Originalrechnung leider gar nichts… Verbuchen Sie es unter „Lebenserfahrung“…

Hallo RMH, mit dem Wiederverkauf einer Watch mit den gegebenen Vorzeichen wäre ich sehr vorsichtig. Alleine die Tatsache, dass der Verkäufer nicht mehr reagiert, macht die Sache mehr als suspekt.

Wir sehen hier immer wieder verzweifelte User, die ein Device aus zweiter oder dritter Hand erworben haben und letztlich nichts damit anfangen können. Apple betreibt hier einen konsequenten Diebstahlschutz, der auch diejenigen trifft, die sich vor dem Ankauf leider nicht erkundigt haben. Du hast ja schon auf die Notwendigkeit der Originalrechnung hingewiesen.

So habe ich es auch in meinem Post deutlich gemacht (Siehe Satz 5!). Allerdings sollte Apple auch in Erwägung ziehen, dass nicht alle Geräte mit einer gekoppelten Apple-ID aus deliktischen Handlungen stammen. Besonders problematisch sehe ich hier immer wieder den rechtmäßigen Erwerb aus Versteigerungen, die von Amts- oder Landgerichten durchgeführt werden. Selbst den gerichtlichen Nachweis einer rechtmäßigen Versteigerung akzeptiert Apple nicht. Juristisch gesehen ist der Ersteigerer der Sache dann auch Eigentümer und das Eigentum kann mittels Auktionsurkunde nachgewiesen werden.

Diese Problematik sehe ich durchaus genauso. Wir können von hier aus jedoch nur mit unserem Rat helfen. Du schreibst hier in einem Forum, in dem User anderen Usern nach ihrem Wissen Fragen beantworten. Bei solchen Problemen, wie von lina0499 und dir beschrieben, haben wir von hier aus keine Handlungsmöglichkeit. Wir sind kein Kundendienst und wir können die hier an uns gerichteten Anliegen auch nicht an Apple weiterleiten.

Wenn du möchtest, kannst du ich mit einem Product Feedback direkt an Apple wenden. Lass dich bitte nicht davon abschrecken, dass diese Seite in englischer Sprache gehalten ist. Deutsche Beiträge finden hier auch Berücksichtigung.

Selbstverständlich stammen nicht alle Geräte aus deliktischen Handlungen, das wollte ich mit meinem Einwand auch nicht zum Ausdruck bringen. Wir sehen hier sehr oft, dass sich User verzweifelt an uns wenden und um Rat fragen. Bitte glaube mir, dass es auch für uns unbefriedigend ist, diesem User zu erklären, dass sein Gerät für ihn unbrauchbar ist.

Das ist kein Problem. Dem Hinweis auf das Product Feedback werde ich nachgehen. Vielen Dank!

Gern geschehen, einen schönen Abend noch.

Okay, den Weg der Sperrung bzgl Datenschutz oder unrechtmäßigem Verkauf kann ich ja noch mitgehen, aber warum kann ich dann die Uhr nicht bei Apple abgeben und diese geben die dann an den rechtmäßigen Besitzer zurück? Sollte ich meine verlieren oder mir gestohlen werden, so wäre ich sehr froh wenn ich diese wiederbekommen würde. Apple ist ja im Besitz der Daten und könnte Mittelsmann spielen. Auch das wäre ein Schritt in Elektromüllvetmeidubg.

Es geht hier um den Diebstahlschutz, der verhindert, dass gestohlene Geräte weitergenutzt werden. Es würde hier ja reichen, das Gerät auf Werkseinstellung zurückzusetzen, die Daten wären weg und der Datenschutz gewährleistet.