Apple Watch Reparatur

Ich habe meine Apple Watch zum Batterie Tausch an Apple gesendet jetzt habe ich eine E-Mail mit folgender Antwort bekommen:“ Unsere Techniker haben ihre Diagnose abgeschlossen und werden Ihnen ein Ersatzprodukt senden. Was bedeutet das? Warum bekomme ich ein Ersatzprodukt? Danke für die Hilfe LG

Hallo,

gern helfe ich dir bei deiner Frage weiter.

Die Meldung von Apple ist in deinem Fall ganz normal und erst mal nichts Schlechtes. Bei der Apple Watch läuft eine Reparatur nie so ab, dass einzelne Bauteile direkt in deiner eingesendeten Uhr getauscht werden.

Stattdessen macht Apple in den meisten Fällen einen Geräteaustausch. Das heißt: Deine eingesendete Watch wird nicht klassisch repariert, sondern du bekommst ein Ersatzgerät des gleichen Modells zugeschickt. Dieses Gerät ist von Apple geprüft, technisch einwandfrei und entspricht funktional einem Neugerät. Oft sind Gehäuse und Akku dabei sogar komplett neu.

Der Grund ist die Bauweise der Apple Watch:

Sie ist extrem kompakt, stark verklebt und auf Wasserdichtigkeit ausgelegt. Einzelne Komponenten wie der Akku lassen sich zwar theoretisch tauschen, aber Apple setzt aus Qualitäts- und Dichtigkeitsgründen auf den kompletten Austausch. Das ist zuverlässiger und schneller.

Für dich bedeutet das konkret:

Du bekommst eine voll funktionsfähige Watch zurück, nur mit einer anderen Seriennummer. Dein altes Gerät behält Apple ein. Garantie bzw. Serviceabdeckung läuft ganz normal weiter.

LG, Dutchman

Vielen Dank für die schnelle Antwort LG