Backup gelöscht. Bitte Hilfe!

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L.
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  • Backup gelöscht. Bitte Hilfe!
  • #1
Hallo Leute, ich brauche wirklich deine Hilfe. Ich habe mein iPhone 15 Plus gelöscht und synchronisiert. Alles war perfekt, außer dass WhatsApp nicht gesichert wurde. Ich habe das 200 GB iCloud-Abonnement, und darin wurde der WhatsApp-Daten angezeigt, jedoch wurde immer "Daten nicht gefunden" angezeigt. Also habe ich den Apple-Support über den Chat kontaktiert. Einer der Berater hat mich durch den Prozess geführt. Er hat mich gebeten, mein Telefon erneut zu löschen und dann das gleiche Backup wiederherzustellen, aber mich gebeten, die Option für das neue Backup zu überspringen. Das habe ich gemacht und habe alle meine Kontakte, Nachrichten, Daten und alles andere außer Fotos verloren. Danach wurde der Chat abgebrochen. Alle sagen mir, dass es nicht möglich sein wird, das Backup wiederherzustellen. Es ist wirklich Scheiße und ich bin super deprimiert. Ich habe all meine Arbeitsdateien, Kontakte, Chats alles verloren. Habt ihr etwas ausprobiert, das für euch funktioniert hat? Bitte lass es mich wissen. Ich bin wirklich gestört. Ich kann mich jetzt auf nichts mehr konzentrieren. Es ist echt Mist. Bitte helft, wenn ihr könnt. Es würde mir viel bedeuten.
 
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Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dich bei der Umsetzung unterstützen:
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  • #2
Hast du deine Daten synchronisiert oder gesichert? Du benutzt beide Begriffe synonym, aber sie sind zwei verschiedene Dinge.
 
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  • #3
Sync es zuerst und das zweite Mal ein Backup gemacht, das das neue Backup (überschrieben) war.
 
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  • #4
Hast du, als du das Backup durchgeführt hast, die Synchronisierungsschalter ausgeschaltet?
 
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  • #5
Also, ich habe mein Telefon gelöscht und die Option "Wiederherstellung" nicht ausgewählt. Ich habe mich mit einer neuen Apple ID angemeldet, weil ich eine bestimmte App nicht mehr verwenden durfte, ohne Grund. Ich habe diese App heruntergeladen und mich dann mit meinem ursprünglichen Apple-Konto angemeldet und es synchronisieren lassen. Fast alles war da, außer WhatsApp. Für das WhatsApp-Backup habe ich mich an das Apple-Team gewandt und sie haben mich gebeten, mein Telefon erneut zu löschen, ohne ein Backup zu machen. Ich habe alles gemacht, was sie gesagt haben, und habe dabei all meine Kontakte, WhatsApp-Chats und alles andere verloren. Das Backup in iCloud zeigt kein altes Backup an und es sind immer noch Daten meines WhatsApp-Kontos dort gespeichert, die überhaupt nicht funktionieren. Im Moment versuche ich nur meine Kontakte oder WhatsApp-Daten wiederherzustellen, falls möglich. Das gibt mir Zugriff auf meine Arbeitskontakte, was sehr wichtig ist. Ich habe einen Tag frei genommen, um das zu lösen. Ich habe seit gestern mit ungefähr 17 Beratern gesprochen. Heute hat mir ein Berater gesagt, dass du dein Telefon für 12 Stunden nicht benutzen und sicherstellen musst, dass es aufgeladen und gesperrt ist. Er wird die vorherigen Daten in iCloud aktualisieren und freigeben, und dann kann ich darauf zugreifen und wiederherstellen, aber ich habe das Gefühl, dass sie einfach lügen. Was denkst du? Ich bin wirklich so seelisch aufgewühlt. Mein gesamtes Arbeitsleben ist gelöscht und ich weiß einfach nicht, was ich tun soll.
 
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