Backup löschen

Für sohyun möchte ich das noch präzisieren:

Ein vorübergehendes Upgrade auf 2 TB kann durchaus sinnvoll sein, wenn Fotos, Dateien und andere Daten während der Klärung weiter synchronisiert und neue Backups erstellt werden sollen.

Es ist jedoch nicht die einzige Möglichkeit. Apple nennt bei vollem iCloud-Speicher sowohl das Freigeben von Speicherplatz als auch ein Upgrade. Bereits gespeicherte Daten werden nicht allein wegen des vollen Speichers unmittelbar gelöscht; neue oder geänderte Inhalte werden aber möglicherweise nicht mehr hochgeladen und Backups nicht abgeschlossen.

Da hier 151,1 GB als „Backups“ erscheinen, obwohl gleichzeitig 0 Geräte und 0 Byte angezeigt werden, würde ich weiterhin keine persönlichen Daten auf Verdacht löschen und diese widersprüchliche Zuordnung vom Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) prüfen lassen.

Liebe Grüße!

Hallo sohyun,

wenn unter „Backups“ 151,1 GB belegt sind, in der Detailansicht aber gleichzeitig 0 Geräte und 0 Byte angezeigt werden, würde ich zunächst keine anderen Apps oder persönlichen iCloud-Daten löschen.

Prüfe die Speicheraufteilung zusätzlich auf iCloud.com unter „Dein iCloud-Speicher“ und – falls vorhanden – auf einem weiteren Apple-Gerät. Fertige am besten Bildschirmfotos von beiden widersprüchlichen Anzeigen an.

Bleibt die Belegung auch nach einiger Zeit unverändert, würde ich den Apple Support kontaktieren. Dort kann geprüft werden, weshalb der bereits gelöschte Backup-Speicher deinem Account weiterhin angerechnet wird. Ein vorübergehendes Upgrade auf 2 TB sollte dafür nicht der erste notwendige Schritt sein.

Liebe Grüße!

Du bist hier in einem Userforum und nicht beim offiziellen Support. Den erreichst du aus Deutschland unter 0800 6645451.

Es kann ein wenig dauern, bevor der iCloud-Speicher aktualisiert wird. Bis dahin einfach noch etwas warten.

Deinen Speicher kannst du hier überprüfen:

Einstellungen - dein Name - iCloud - in iCloud gesichert, alle Apps anzeigen.

Gut zu wissen:

mit 199,86 GB von 200 GB

ist die iCloud nicht mehr arbeitsfähig.

Sie benötigt - ähnlich wie der Gerätespeicher - einen gewissen „Spielraum“.

Lösung:

1. bitte lösche Daten in sehr kleinen Schritten und teste das dann
2. lösche Apps mitsamt den Daten in kleinen Schritten
3. wenn das alles nicht weiterhilft:
4. bitte buche vorübergehend auf 2 TB auf
5. verwalte den Speicher dann so, dass du bei zirka 180 GB (höchstens) landest und
6. kündige dann diese 2 TB innerhalb von vier Wochen wieder.
7. bitte beachte dabei die Kündigungsfristen

Einen anderen Weg gibt es leider nicht.

Wie viel freien Speicherplatz hat das Gerät selbst:

Apfel oben links - über diesen Mac - weitere Infos - Speicher - Speicherplatz?

Welche Backups welcher Geräte hast Du in der iCloud gespeichert?

Ein Backup deines Mac auf einer externen Festplatte via Time Machine ist vorhanden?

Und, zuletzt: deinen iCloud Speicher kannst nur du verwalten. Die Mitarbeiter:innen von Apple haben darauf keinerlei Zugriff und wir hier in der Community natürlich selbstverständlich erst recht nicht.

Das kurzzeitige Hinzubuchen eines grösseren Kontingents ist in diesem Zustand die einzige sinnvolle Möglichkeit, Datenverluste bei fortgesetzter Synchronisierung zu vermeiden. Davon abzuraten ist fahrlässig.

Nachdem die Situation bereinigt ist, kann das Kontingent wieder verringert werden. Das sollte in 4 Wochen zu schaffen sein.

Das ist doch ein guter sinnvoller hilfreicher Hinweis! Und naja - das Dazu-buchen kostet halt etwas, aber Datenverlust tut mehr weh! Danke an die „Hasen“ - viele „Hasen“ sind dann doch ziemlich schnell - das war jetzt ein Rätsel zum Feierabend!

Danke für diese kompetente Klärung und Unterstützung.

Eine Profi hat geantwortet - ich kenne mich leider nicht soooo gut aus. Aber das mit den 2 TB und erstmal abwarten ist auf jeden Fall gut - sonst sind die Daten hinüber…

Egal, was die Ursache ist, die Erhöhung des Kontingents verschafft Zeit, danach zu suchen. Dieser Nutzen wiegt die Kosten allemal auf.

Und die Igel sind dieses Mal nicht die Gewinner…