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Einige Käufe im App Store, iTunes Store, Apple Books oder anderen Apple Diensten können für eine Rückerstattung in Frage kommen. Sie können jedes Gerät mit einem Webbrowser verwenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Überprüfen Sie den Status Ihrer Rückerstattungsanfrage
Die Berechtigung zur Rückerstattung kann je nach Land oder Region variieren. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Apple Media Services. In Ländern und Regionen, in denen Verbraucherschutzgesetze gelten, behalten die Benutzer ihre Rechte im Rahmen dieser Schutzgesetze. In Australien und Neuseeland behalten die Verbraucher ihre Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und -vorschriften.
Weitere Informationen zu Rückerstattungsanträgen oder zu anderen Rückerstattungen, die Sie nicht über reportaproblem.apple.com anfordern können, erhalten Sie beim Apple Support.
Veröffentlichungsdatum: November 28, 2022
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Melden Sie sich bei reportaproblem.apple.com an.
- Tippen oder klicken Sie auf "Ich möchte" und wählen Sie dann "Rückerstattung anfordern".
- Wählen Sie den Grund für die Rückerstattung aus und wählen Sie dann Weiter.
- Wählen Sie die App, das Abonnement oder ein anderes Element aus und wählen Sie dann Senden. Wenn Ihnen ein Abonnement in Rechnung gestellt wurde, das Sie nicht mehr wünschen, können Sie es auch kündigen.
Wenn Sie auf reportaproblem.apple.com keine Erstattung anfordern können
- Wenn die Abbuchung noch nicht abgeschlossen ist, können Sie noch keine Erstattung anfordern. Versuchen Sie erneut, eine Erstattung anzufordern, nachdem die Abbuchung durchgeführt wurde.
- Wenn Sie eine unbezahlte Bestellung haben, müssen Sie diese Bestellung bezahlen, bevor Sie eine Rückerstattung anfordern. Möglicherweise müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren.
- Wenn Sie nicht wissen, warum Sie belastet wurden, überprüfen Sie die Einkäufe Ihrer Familienmitglieder. Wenn Sie der Familienorganisator sind, tippen oder klicken Sie auf die Apple ID-Taste und wählen Sie dann Alle. Einkäufe, die über Ihre gemeinsame Zahlungsmethode abgerechnet wurden, werden angezeigt.
Wenn Sie bereits eine Rückerstattung beantragt haben
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Die Berechtigung zur Rückerstattung kann je nach Land oder Region variieren. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Apple Media Services. In Ländern und Regionen, in denen Verbraucherschutzgesetze gelten, behalten die Benutzer ihre Rechte im Rahmen dieser Schutzgesetze. In Australien und Neuseeland behalten die Verbraucher ihre Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und -vorschriften.
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Veröffentlichungsdatum: November 28, 2022
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