Bei Apple TV App gekaufte Filme sind nur auf Deutsch verfügbar, obwohl mehr Sprachen angeboten wurden

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A.
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Ich kaufe jedes Jahr viele Filme über AppleTv. Am liebsten Englisches Original mit deutschen Untertitel. Funktioniert auch in der Regel gut. Aber neuerdings gibt es immer wieder Probleme mit der Tonspur, wenn neben Apple Tv auch Disney oder Prime als Anbieter gelistet sind.

Hier ein aktuelles Beispiel. Den Film habe ich eben gekauft.

Bei Apple TV App gekaufte Filme sind nur auf Deutsch verfügbar, obwohl mehr Sprachen angeboten wurden
Bei Apple TV App gekaufte Filme sind nur auf Deutsch verfügbar, obwohl mehr Sprachen angeboten wurden
Bei Apple TV App gekaufte Filme sind nur auf Deutsch verfügbar, obwohl mehr Sprachen angeboten wurden


Das Angebot der Tonspur wird nicht differenziert, also gehe ich davon aus, dass auch via Apple verschiedene Tonspuren gekauft werden.

Nach dem Kauf sieht das Bild so aus

Bei Apple TV App gekaufte Filme sind nur auf Deutsch verfügbar, obwohl mehr Sprachen angeboten wurden


Nur noch Deutsch.

Ich finde das sehr ärgerlich. Muss nicht Apple als Anbieter genau ausweisen, was mit dem Kauf „geliefert“ wird? Und dann auch entsprechend die Tonspuren auch zur Verfügung stellen? Oder mach ich was falsch?

Besonders ärgerlich ist, dass ich dann den Kauf nicht rück abwickeln kann. Wurde schon zweimal abgelehnt.

Wer kann hier helfen?


 
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Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Folgende Anleitungen sind nützlich und könnten dir bei der Bewältigung des Problems helfen:
Thema: Bei Apple TV App gekaufte Filme sind nur auf Deutsch verfügbar, obwohl mehr Sprachen angeboten wurden

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