Bildprobleme beim Apple TV 4k 3rd Generation nach Update auf tvOS 18.2

applebird · 08. Jan. 2025

Hallo zusammen,

seit dem Update auf tvOS 18.2 habe ich folgendes Problem bei meinem apple tv 4k (3rd Generation):

Der apple tv 4k gibt seit dem Update ein fehlerhaftes Bild bei 4k-Inhalten an den JVC-Projektor weiter.

Es kommt ständig zu schwarzen Bildaussetzern, teilweise verschobenen Bildbereichen und grau/grieseliges Bild. Der Ton läuft während den Aussetzern weiter.

Sogar bei einer Videoauflösung von 1080p kommt es sporadisch zu kurzen, schwarzen Bildaussetzern, allerdings nicht so häufig wie bei 4K.

Vor dem Update gab es dieses Problem nicht - somit kann das HDMI-Kabel ausgeschlossen werden.

Hat von euch jemand das gleiche Problem bzw. Tipps, wie man das beheben könnte?

Ist ggfs. das Aufspielen der alten Software eine Lösung bzw. möglich?

Vielen Dank für eure Hilfe.

Shona

Hey,

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tobias501 · 09. Jan. 2025

Moin applebird,

Auch wenn du das HDMI Kabel ausschließt, wäre es in meinen Augen mal gut das kurz einmal zu checken.

Ich kann hier aus eigener Erfahrung sprechen, ich habe bisher immer ein sehr hochwertiges verwendet, und das is vor keinen 3 Wochen „abgetaucht“ alle 20 Sekunden kam es zu Bildaussetzern, komplett ohne bewegen oder sonst was, ich habe nichts am Kabel gemacht. Jetzt habe ich mir das von Belkin gekauft und bin bisher sehr zufrieden.

Gruß

Tobias

applebird · 09. Jan. 2025

Hallo Tobias,

ok, ich teste morgen ein anderes HDMI-Kabel und berichte dann. Ich habe aktuell ziemlich hochwertige im Einsatz.

Wäre dann schon ein Zufall...so direkt nach dem Update, aber Zufälle gibts oft.

Danke

tobias501 · 09. Jan. 2025

Alles klar.

Ja wie ich schon sagte, ist mir gerade vor 3 Wochen passiert, auch aus dem nichts und auch Recht zeitnah nach einem tvOS Update.

Gruß

Tobias

applebird · 10. Jan. 2025

...habe nun ein anderes HDMI Kabel getestet. "Leider" liegt es nicht am Kabel. Auch bei diesem gibt es Bildunterbrechungen, grüne Streifen usw. Was mir noch auffällt: Die Schrift im Menü des apple tv 4k bzw auch die Auswahlfelder selbst zittern ganz leicht.

Imho hat das Update auf 18.2 irgendetwas im apple tv 4k durcheinander gebracht. Wirklich ärgerlich....zurück zur alten Firmware kann man nicht mehr gehen, oder?

Soeben habe ich den apple tv 4k noch die HDMI Verbindung prüfen lassen mit dem Ergebnis, dass diese gut funktioniert.

applebird · 10. Jan. 2025

...habe nun ein anderes HDMI Kabel getestet. "Leider" liegt es nicht am Kabel. Auch bei diesem gibt es Bildunterbrechungen, grüne Streifen usw. Was mir noch auffällt: Die Schrift im Menü des apple tv 4k bzw auch die Auswahlfelder selbst zittern ganz leicht.

Imho hat das Update auf 18.2 irgendetwas im apple tv 4k durcheinander gebracht. Wirklich ärgerlich....zurück zur alten Firmware kann man nicht mehr gehen, oder?

Soeben habe ich den apple tv 4k noch die HDMI Verbindung prüfen lassen mit dem Ergebnis, dass diese gut funktioniert.

applebird · 11. Jan. 2025

Ich habe gestern auch mal an den Einstellungen verschiedene Möglichkeiten getestet, wie z. B. "an Bildinhalt anpassen" bei den Videoeinstellungen etc. Leider hat dies auch nichts bewirkt.

Ist absehbar, wann die nächste neue Firmware erscheint? Vielleicht hat apple den Bug dann behoben, sofern apple hier mitliest?

tobias501 · 11. Jan. 2025

Moin,

Ok, gut das wir das Kabel ausschließen können. Und danke fürs Testen.

Mit „An den Bildschirminhalt anpassen“ (was eigentlich nur Auswirkungen beim Start der Medienwiedergabe haben sollte) wäre ansonsten auch noch das einzige gewesen woran ich denken könnte, abgesehen von dem Ausgabegerät.

tvOS 18.3 wird, wenn wir uns die Erfahrungen der letzten Jahre angucken, vermutlich mit iOS 18.3 rauskommen, sprich vermutlich Februar - März.

Das du nicht so lange warten willst kann ich gut verstehen, eventuell kann der Support was für dich machen, so ein Grafikproblem ist echt unschön, das weiß ich.

Gruß

Tobias

applebird · 02. Feb. 2025

Hallo nochmal,

es gibt neue interessante Erkenntnisse bzgl. den Bildproblemen beim apple TV 4k 3rd Gen. nach dem Update auf 18.2

Ich hatte ja oben erwähnt, dass es seit dem Update auf 18.2 vor allem bei 4k Filmen ständig zu Bildaussetzern sowie verschobenen Bildbereichen und grau/grieseligem Bild kommt. Folgendes ist mir nun aufgefallen:

Die Bildstörungen treten nur bei Filmen mit einer Atmos-Tonspur auf. Bei Filmen, die normales 7.1 haben, treten diese Bildaussetzer nicht auf. Wenn ich im Menu Atmos deaktivieren, dann laufen die Filme ohne Bildstörungen.

Kann es sein, dass der apple tv bei der Wiedergabe von Atmos die Bildinhalte fehlerhaft über das HDMI-Kabel ausgibt bzw. es hier einen Bug gibt, welcher die Bildstörungen verursacht (vor allem bei 4k)?

Vielleicht liest der apple Support hier auch mit und kann dies intern mal überprüfen.

Grüße

applebird

tobias501 · 02. Feb. 2025

Moin applebird,

DA Signale sind um ein vielfaches komplexer als normale 7.1, da würde mir nur ein Bandbreitenproblem einfallen, aber da wir schon mehrere HDMI Kabel durchhaben und sowas nicht einfach mit einem Update auftaucht, macht das irgendwie keinen Sinn.

Ist unter tvOS 18.3 bei dir was besser geworden?

Vielleicht liest der apple Support hier auch mit und kann dies intern mal überprüfen.

Nein, ließt nicht mit.

Gruß

Tobias

applebird · 02. Feb. 2025

Hi Tobias,

danke für die schnelle Antwort. Es ist schon strange, dass es direkt nach dem Update auf 18.2 aufgetreten ist.

Das Update auf 18.3 werde ich die nächsten Tage mal machen...bin sehr gespannt, ob sich dann was ändert.

Wenn die Bildprobleme dann noch auftreten, werde ich ggfs. mal ein günstiges HDMI Kabel bei amazon oder so bestellen. Bisher hatte ich Kabel von viablue und von Goldkabel getestet.

tobias501 · 02. Feb. 2025

Wenn die Bildprobleme dann noch auftreten, werde ich ggfs. mal ein günstiges HDMI Kabel bei amazon oder so bestellen. Bisher hatte ich Kabel von viablue und von Goldkabel getestet.

Grundsätzlich kommt es auf den Standard an, mindestens 2.0 wenn ich da die Seiten von Dolby richtig verstanden habe, viele 10-15 Jahre alte Kabel sind noch 1.4 oder älter. Aber hier sehe ich halt nicht den Zusammenhang mit einem Update, das wäre dann auch schon vorher ein Problem.

applebird · 04. Feb. 2025

Habe nun das Update auf tvOS 18.3 durchgeführt mit dem Ergebnis, dass die Bildprobleme weiterhin bestehen.

Ich werde nun günstige HDMI-Kabel mit neuster Spezifikation (2.1b müsste das sein) kaufen und nochmal testen.

Meine bisherigen Kabel hatten 2.0b

applebird · 11. Jan. 2025

Danke für die Info.

Mal schauen, ob der Support was machen kann. Wäre ärgerlich, wenn man aufgrund des Updates einen neuen Projektor kaufen müsste.

Strandkino · 19. März 2025

Bei mir besteht ein ähnliches Problem… Die Kette ist: appleTV an marantz Cinema 70s an JVC D-ILA-Projektor. Beim direkten Anschluss schaltet das appleTV auf 4K und alles zittert, bei der Verbindung über den marantz bleibt das Bild schwarz, aber Ton ist zu hören. Ich bin sehr auf die Lösung gespannt!

applebird · 19. März 2025

Bin leider auch ratlos. Ich habe zwischenzeitlich neue HDMI-Kabel (2.1b) getestet aber ohne Erfolg.

So wie es aussieht hat das Update irgendetwas am apple verändert, sodass die Bildübertragung nicht mehr einwandfrei läuft. Wirklich schade. Evtl. wäre das Zurücksetzen auf Werkseinstellung und neu konfigurieren noch eine Möglichkeit.

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