Bildschirmzeit Kind nicht mehr steuerbar

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  • Bildschirmzeit Kind nicht mehr steuerbar
  • #1
Hallo,
seit dem Wochenende habe ich ein Problem mit der Bildschirmzeit für den Kinderaccount meiner Tochter. Die Bildschirmzeit hat super funktioniert und ich konnte mit meinem Handy alles gut steuern. Bis Sonntag Vormittag. Seitdem kann ich in der Bildschirmzeit über mein Iphone oder Ipad für meine Tochter etwas einstellen, aktivieren, ausstellen. Es kommt nichts bei Ihrem Handy an. Ihre Bildschirmzeit deaktivieren funktioniert ebenfalls nur auf meinen Geräten und auf Ihrem Handy wird nichts angepasst. Code Änderungen kommen bei ebenfalls nicht an. Und ich kann über mein Iphone ihre Aktivitäten nicht sehen. Das nette Diagramm mit Uhrzeit und Nutzung bleibt durchgehend leer und zeigt nicht eine Sekunde ihrer Nutzung an.
Ich habe auf meinen Geräten die Bildschirmzeit gelöscht, die Geräte neu gestartet, die Bildschirmzeit wieder aktiviert. Nichts hilft. Die Bildschirmzeit synchronisiert zwischen meinen Geräten bzgl. ihrer Einstellungen. Aber ihr Iphone verändert nichts.
Auf ihrem Iphone kann ich mit dem alten Passwort die Bildschirmzeit öffnen, dort auf ihrem Gerät Änderungen vornehmen. Das funktioniert. Die Bildschirmzeit an ihrem Gerät kann ich nicht deaktivieren. Dazu ist kein Button da.
Mit allen Geräten, auch ihrem Iphone habe ich auch ein Hardreset durchgeführt.
Alle Geräte sind auf dem aktuellen Software 15.3.1.

Hat jemand oder der Apple Support eine Idee??? Ich würde als letztes versuchen ihr Handy aus einem Backup neu aufzuspielen. Hat der Bildschirmzeitfehler mit der aktuellen Firmware zu tun? Wenn das sein kann, wann kommt das nächste Update?

Danke im Voraus.

 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Wenn du nach bewährten Lösungen und Anleitungen suchst, sind diese Artikel empfehlenswert:
  • Bildschirmzeit Kind nicht mehr steuerbar
  • #2
Hallo VincentVega!

Vielen Dank für die genaue Beschreibung.

Du hast dir bereits große Mühe gemacht und vieles ausprobiert, um das Problem selbst zu lösen. Es wäre in diesem Fall ratsam, wenn Du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst, um das genauer unter die Lupe zu nehmen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße!
 
Thema: Bildschirmzeit Kind nicht mehr steuerbar

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