Das neue iPhone 15 lässt sich nicht auf Werksrückstellung setzen

Diskutiere, Das neue iPhone 15 lässt sich nicht auf Werksrückstellung setzen in iPhone Allgemein forum; Hi.. Hilfe.. als das neue Iphone 15 kam hat die übertragung von meinem alten iphone 13 nicht...
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  • Das neue iPhone 15 lässt sich nicht auf...
  • #1
Hi.. Hilfe..

als das neue Iphone 15 kam hat die übertragung von meinem alten iphone 13 nicht funktioniert, die Apple-ID wurde auf neuem 15-er nicht akzeptiert und seither "hängt" es.. habs zurück geschickt mit der Problembeschreibung, habs zurück bekommen, nicht repariert, mit der Begründung es sei ja schon ausgepackt worden und es wäre nicht entsperrt gewesen (nochmal: es hängt!), hab dann am alten Gerät versucht über eine neue Apple ID anzugeben in der Hoffnung so ins system zu kommen vom 15- er.. nun kann ich am 15- er meine ID-email nicht ändern und komme weiterhin nicht über den Schritt hinaus dass er das Passwort weiterhin nicht annimmt und sofort endlos "dreht/hängt"

auf Werksrückstellung lässt es sich nicht setzten, trotz löschversuche ändert sich nichts...

was kann ich tun?

möchte es nicht einschicken zu apple und 700euro für reparatur bezahlen obwohl es ganz neu ist und ab 1.Tag nicht ging..

kann eine werksrückstellung erzwungen werden über einen anderen weg wie unter Einstellungen (da erscheint es nicht)

Bitte, brauche Hilfe

Danke

[Betreff vom Moderator bearbeitet]


 
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Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Praktische Ratschläge und Lösungen zu deinem Problem:
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  • #2
Wo hast du das iPhone gekauft ? Ich nehme an, es ist ein Neugerät ?

Du kannst jeden Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen (Fernabsatzgesetz) und bei Apple selbst gekaufte Geräte ohnehin innert 14 Tagen ebenso zurückgeben.

Das vorausgeschickt.

Du könntest versuchen, es in den Wiederherstellungsmodus zu versetzen und es so zurückzusetzen (Update oder Wiederherstellung des iPhone oder iPod touch nicht möglich), dazu benötigst du aber einen Mac oder PC.

Bei einem Neugerät solltest du dich damit aber nicht befassen und es ohne Diskussion zurückgeben (s.o.). Auch eine kostenpflichtige Reparatur steht hier nicht zur Debatte.
 
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  • #3
… das wichtigste ist bereits gesagt worden: gib das iPhone zurück, sofern du innerhalb der ersten 14 Tage nach Kauf bist, ist dies problemlos und ohne Angaben von Gründen möglich. Kosten hierfür fallen definitiv nicht an. Eine Reparatur ist auch nicht notwendig. Du solltest hier den einfachen und nicht den völlig komplizierten Weg gehen. Es ist nicht deine Aufgabe herauszufinden, warum das Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert.
 
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  • #4
Ich bin da anderer Meinung, ich denke nicht, dass das Gerät defekt ist. Eher Software aufgehängt. Deine Beschreibung ist für mich nicht so eindeutig was wann genau nicht funktioniert. Daher:

Ich würde zuerst das Zurücksetzen wie von Netcracker verlinkt durchführen. Wenn das auch nicht funktioniert, dann stimmt was nicht.

Ich persönlich übertrage meine Daten immer per Rechner und verschlüsselten Backup auf ein neues Gerät, würde mich wundern wenn das nicht klappen sollte.
 
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  • #5
Ob ausgepackt oder nicht spielt hierbei keine Rolle. Bei wem hast du gekauft? Bitte dort reklamieren bzw. wenn du innerhalb der 14 Tage Frist bist dann einfach zurückgeben.
 
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  • #6
Bitte beachte: ein neues iPhone 15 sollte funktionieren von Anfang an ohne Wenn und Aber, wenn es das nicht tut, dann gib es bitte zurück.
 
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  • #7
Jaa..

habs zurück geschickt..

kam nach paar Tagen wieder an, ohne Veränderung..

den ihre Begründung:

a.) wäre schon ausgepackt gewesen und im Betrieb genommen

b.) es sei nicht entsperrt gewesen..

ja..
 
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  • #8
Bei allen Onlinekäufen hast du ein uneingeschränktes Widerrufs- und Rückgaberecht der Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf (Fernabsatzgesetz). Dabei spielt es keine Rolle, ob das Produkt mängelbehaftet ist oder nicht. Auch Testen, fehlende Verpackung etc. schränken das nicht ein. Das wurde in vielen Urteilen entschieden.

Dass du dich so hinhalten lässt, ist völlig unverständlich. Bei welchem Händler ist dir das passiert ? Wie wurde bezahlt ? Bei Paypal oder Ebay gibt es noch zusätzliche Käuferschutzregelungen.
 
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  • #9
Wohin hattest du es geschickt? Zu Apple kannst du es innerhalb der 14 Tage Frist selbstverständlich auch dann schicken, wenn du es getestet hast.
 
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  • #10
Habe eben 1,5 Stunden mit jemand von Apple versucht dass Problem zu lösen.. vergebens

die Anleitung von netcracker bin ich durch, hat keine Rückstellung bewirken können..

könnte heulen
 
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