Datenrettung bei einer MacBook Air M2 mit defekten Bildschirm

Moin zusammen,

mein Macbook Air M2 hing am Studio Display, es gab ein kurzes knacken aus Richtung der beiden USBC Ports und dann war Schluss. Kein Bild mehr, Tastatur aus, Trackpad tot.

Der Mac lädt und beim booten ist der Jingle zu hören. Tastaturbeleuchtung sowie Trackpad bleiben allerdings tot.

Zwei Besuche im Apple Store, unzählige Emails und Telefonate mit dem Support ergaben nichts. Selbst der Mitarbeiter im Store meinte, dass es nicht möglich sei den Mac mal eben aufzumachen und nachzusehen welches Bauteil da abgeraucht ist.

Inzwischen bin ich so verägert über den nicht mehr vorhandenen Service von Apple, dass es mir nur noch um die Datenrettung geht. Der Mac fliegt auf den Schrott.

Gibt es hier Ideen welches Bauteil konkret betroffen sein könnte, wie man den Mac doch nochmal an den Start bekommt oder wie sich die Daten ggf. sichern lassen?

Besten Dank!

Cheers,

Hannes

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Ich hatte einen Termin bei der GeniusBar bei dem ich ca. 1,5h auf einen Techniker gewartet habe. Schlussendlich kam dann ein "normaler" Verkäufer der mit nur sagen konnte, dass ich eine Reparatur für knapp 600€ in Auftrag geben könne. Was mit den Daten passiert oder was genau für 600€ denn repariert wird, konnte er mir nicht sagen.

Bei Apple wird fast immer zur Totaloperation („Mainboard“ defekt) geraten und selten Fehlersuche betrieben. Ich würde hier eine unabhängige Zweitmeinung einholen.

Technische Diagnosen sind im Forum sehr schwierig…

Du hattest auch einen Termin in der Genius Bar? Was hatten dir die Techniker:innen dort geraten?

Finde ich unbefriedigend. Ich würde erneut einen Termin online vereinbaren, am besten morgens gegen 10:00 Uhr, da ist wenig los. Ich würde auf die Beratung durch eine Techniker:in nicht verzichten wollen. Die Ideen dieser Mitarbeiter:innen sind unbezahlbar (meine Erfahrungen).

Diese Erfahrung kann ich teilen und christine33 damit auch zustimmen. Meine Erfahrungen an der Genius Bar waren bisher immer positiv.