Die Optimierung der Mediathek funktioniert nicht

ich habe seit samstag mein neues iphone 16 pro max und seitdem ist die mediathek optimieren auf - 0%.

habe natürlich versucht das handy schon neuzustarten oder neu synchronisieren. hilft nichts.

handy speicher : 75GB von 256GB

icloud speicher: 604GB von 2TB

wenn ich auf whatsapp gehe und fotos aufmachen will läd es auch relativ lange.. nervt mich tierich.

habe sogar beim apple support angerufen die wissen es auch nicht..

jemand tipps?



[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Hi steven4,

wie hast du denn dein iPhone eingerichtet? Wurden die Daten direkt übertragen oder hast du ein iCloud-Backup verwendet?

Verwendest du iCloud-Fotos? Wenn ja, dann deaktiviere die Synchronisierung temporär und behalte keine Kopie deiner Fotos auf deinem iPhone. Starte dein iPhone neu und aktiviere die Synchronisierung erneut, dann werden wieder alle Fotos aus der iCloud auf dein iPhone geladen. Gebe deinem iPhone die Zeit alle Fotos zu kuratieren, dass kann je nach Fotosammlung einige Zeit in Anspruch nehmen.

→ iCloud-Fotos deaktivieren - Apple Support (DE)

icloud backup wurde verwendet. ich habe gestern (16:00) die synchronisierung deaktiviert und danach auf fotos entfernen gedrückt und alles wieder neu drauf geladen. (21:00 fertig) steht immer noch 0%.. aber vorher war es von samstag bis gestern auch auf 0.

In der Zwischenzeit lag das iPhone auch einige Zeit gesperrt, mit dem Netzteil und WLAN verbunden ungestört rum und konnte die Fotos verarbeiten?

Du könntest direkt den Support kontaktieren: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können Einblick in deine Daten nehmen und dir weiterhelfen.