EarPods funktionieren nach 5 Monaten nicht mehr

Diskutiere, EarPods funktionieren nach 5 Monaten nicht mehr in iPhone Zubehör forum; Ich benutze die EarPods (USB-C)-Kopfhörer, die bereits nach 5 Monaten nicht mehr funktionieren...
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J.
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  • EarPods funktionieren nach 5 Monaten nicht mehr
  • #1
Ich benutze die EarPods (USB-C)-Kopfhörer, die bereits nach 5 Monaten nicht mehr funktionieren. Will heissen: Auf der einen Seite hört man nicht, auf der anderen Seite muss man den Kopfhörer umgekehrt ins Ohr führen und die Lautstärke auf absolutes + stellen, damit Töne hörbar sind. Dies sind bereits die zweiten EarPods (USB-C), die nach kurzer Zeit beschädigt sind.

Die EarPods (USB-C) habe ich heute zu meinem Fachhändler gebracht und - Garantie 2 Jahre - um einen Ersatz gebeten. Darauf wurde mir mitgeteilt, dass die EarPods eingeschickt und überprüft werden müssen, ich bekäme die Ware in circa 5 Wochen zurück.

Ich finde das kaum zumutbar. Kopfhörer, die zum zweiten Mal innert Kürze den Geist aufgeben, werden innerhalb der Garantiezeit nicht sofort umgetauscht, sondern erst nach 5 Wochen Wartezeit ersetzt.

Ich möchte oben Genanntes als Beschwerde anbringen und bitte höflich um eine Antwort vom Apple-Support.

Freundliche Grüsse

Jean-Paul M.

 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Das sollte dir weiterhelfen:
  • EarPods funktionieren nach 5 Monaten nicht mehr
  • #2
Hallo Jean-Paul-M

Ich verstehe, dass die Möglichkeit, deine Erfahrungen in der Apple Community zu teilen, begrenzt sind. In diesem Fall bleibt dir im Wesentlichen nur das Feedback-Portal von Apple. Hier ist die entsprechende Seite, die ich für dich herausgesucht habe:

Feedback - Apple.com Website - Apple

Auch wenn diese Seite auf Englisch ist, werden Feedbacks in deutscher Sprache ebenfalls berücksichtigt.

Beste Grüße & viel Erfolg!
 
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  • #3
Hallo Vielen Dank, dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen weiter.

Wahrscheinlich ein Kabelbruch.

Da würde ich mit dem Apple Support darüber reden oder sofort zum Apple Store/Service Provider gehen und schauen ob man die reparieren kann oder ob neue her müssen.
 
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  • #4
Guten Abend Jean-Paul-M

vielen Dank für deine Zeilen / deine Teilnahme in der Apple Support Community.

Ich möchte sicherstellen, dass du das richtige Support-Team für dein Anliegen erreichst.

Daher empfehle ich dir in diesem Fall, dich direkt mit dem Apple Support in Verbindung zu setzen.

Abhängig von deiner Region, kannst du diese hier erreichen:

Apple Support kontaktieren

Beste Grüße & viel Erfolg!
 
  • Ersteller
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  • #5
Danke für die Antwort. Den Link habe ich ausprobiert, hat jedoch nicht viel weitergeholfen. Apple direkt kann man für eine Beschwerde nicht erreichen. Ich gebe es auf und warte die 5 Wochen.

Beste Grüsse

Jean-Paul M.
 
  • Ersteller
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  • #6
Herzlichen Dank für die Antwort. Leider habe ich nicht daran gedacht in einen Apple-Store zu gehen, sondern zu meinem Fachgeschäft, die die Kopfhörer jetzt einsendet und mir diese nach 5 Wochen zukommen lässt. Falls ich wieder einmal EarPods kaufe, die nicht funktionieren sollten, werde ich den Apple-Store aufsuchen.

Beste Grüsse

Jean-Paul M.
 
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  • #7
Wir sind hier nur eine Support Community.
 
  • Ersteller
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  • #8
Nochmals Dank für die Antwort und Deinen Support. Gerne verwende ich den Link für meine Kritik.

Beste Grüsse

Jean-Paul M.
 
Thema: EarPods funktionieren nach 5 Monaten nicht mehr

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