Einige iCloud-Daten synchronisieren nicht und iPhone ohne Backup

Diskutiere, Einige iCloud-Daten synchronisieren nicht und iPhone ohne Backup in iCloud forum; Hallo zusammen, ich brauche dringend Hilfe bei einem iCloud-Problem auf meinem iPhone, das sich...
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m.
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  • Einige iCloud-Daten synchronisieren nicht und...
  • #1
Hallo zusammen,

ich brauche dringend Hilfe bei einem iCloud-Problem auf meinem iPhone, das sich einfach nicht beheben lässt. Ich erhalte die Fehlermeldungen „iPhone ohne Backup“ und „Einige iCloud-Daten synchronisieren nicht“.

Die genaue Fehlermeldung lautet: --> siehe Bild im Anhang

Das Problem:

Wenn ich auf „Account-Daten bestätigen“ oder „Datensynchronisierung fortsetzen“ tippe, erscheint ganz kurz eine Eieruhr (Ladeanzeige) und danach passiert einfach nichts mehr. Die Meldung bleibt bestehen. Ich werde nicht einmal nach meinem Code gefragt. Ausserdem lassen sich die Felder in iCloud nicht mehr auf "ein" stellen. Alle sind auf aus. z.B. Fotos, Drive, Passwörter. Dort kann ich nichts mehr ändern.

Was ich bereits erfolglos versucht habe:

  1. Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt und erzwungenen Neustart durchgeführt.
  2. Im iCloud-Menü sind alle Schalter (wie Passwörter & Schlüsselbund) ausgegraut und auf „Aus“. Ich kann sie nicht aktivieren (es kommt eine Fehlermeldung).
  3. Ein Abmelden vom Apple-Account auf dem iPhone ist blockiert, da die Daten-Schalter sich im Abmelde-Menü nicht einschalten lassen.
  4. Bei „Medien & Käufe“ war ich abgemeldet, bin dort aber nun wieder erfolgreich angemeldet.
  5. Ein Login auf iCloud.com funktioniert (meine Fotos wurden dort seltsamerweise bis zum 12.08. synchronisiert), aber im Web kommt keine Aufforderung, neue Bedingungen zu akzeptieren.
  6. Ein Ändern des Apple-ID-Passworts im Web wird aus Sicherheitsgründen blockiert (ich soll es auf dem Gerät tun).
  7. ein anderes Gerät gelöscht.
Es scheint, als stecke die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung in einer Endlosschleife fest und blockiert das gesamte System inklusive Backup. Hat jemand eine Idee, wie ich die Bestätigung erzwingen oder die verschlüsselten Daten zurücksetzen kann, wenn das Menü jedes Mal einfriert?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Einige iCloud-Daten synchronisieren nicht und iPhone ohne Backup
Einige iCloud-Daten synchronisieren nicht und iPhone ohne Backup



 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dich bei der Umsetzung unterstützen:
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  • #2
Hallo myriam98,

ergänzend zu Netcrackers Hinweis würde ich an dieser Stelle tatsächlich den Apple Support einbeziehen.

Auf deinen Bildern ist nicht nur das iCloud-Backup betroffen – auch der Zugriff auf Ende-zu-Ende-verschlüsselte Daten kann auf diesem iPhone derzeit nicht bestätigt werden. Da „Datensynchronisierung fortsetzen“ bei dir gar nicht erst bis zur Code-Abfrage kommt, würde ich jetzt keine verschlüsselten iCloud-Daten zurücksetzen und das iPhone auch nicht löschen oder vom Apple Account abmelden.

Wenn du einen Mac oder PC zur Verfügung hast, wäre vor weiteren Maßnahmen ein verschlüsseltes lokales Backup des iPhones ein sinnvoller zusätzlicher Schutz.

Dem Support würde ich genau schildern, dass 2FA bereits aktiv ist, genügend Speicher vorhanden ist und die Account-Bestätigung unmittelbar mit einem unbekannten Fehler abbricht.

Beste Grüße & viel Erfolg
 
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  • #3
Das Thema hatten wir hier schon mehrfach. Grund ist tatsächlich die Verschlüsselung sensibler Daten (z.B. aus Health), die zur verschlüsselten Synchronisierung ein höheres Sicherheitsniveau erfordert. Das erreichst du nur, indem du die 2FA aktivierst.

Ist das bereits geschehen oder nutzt du noch einen Account mit Sicherheitsfragen ?
 
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  • #4
Bitte überprüfe in einem ersten Schritt den Speicher:

  1. auf dem Gerät selbst
  2. in der iCloud

Wieviel Platz ist hier jeweils frei?
 
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  • #5
myriam98 schrieb:

ja, ich kann mich anmelden und das 2FA hatte ich zuvor schon aktiviert.
Zum Vergrößern anklicken....
Gut, dann ist wenigstens dein Zugang nicht kompromittiert.

Beim jetzigen Stand wäre es mMn sinnvoll, den Support zu kontaktieren (‭0800 6645451‬ aus Deutschland).
 
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  • #6
Irgendwelche AV Software läuft keine auf dem Gerät?
 
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  • #7
myriam98 schrieb:

Danke ja, hab schon einige Einträge oberflächlich angesehen. Jedoch bin ich nicht weitergekommen. Ich habe die 2FA bereits eingeschaltet.
Zum Vergrößern anklicken....
Kannst du dich noch an deinem Account anmelden ? War die 2FA zuvor schon aktiviert ?
 
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  • #8
Funktioniert das Ganze denn inzwischen:

„Versuche es später erneut“?

Ansonsten lohnt sich auch bei solchen Fragen immer:

  1. ein Neustart - testen - bzw.
  2. ein erzwungener Neustart: kurz lauter Taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten bis das Logo erscheint - testen

Kommst du damit weiter?

VG
 
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  • #9
  1. Gerätespeicher 94.81 GB von 256 GB
  2. Cloudspeicher 113 GB von 200 GB
 
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  • #10
Danke ja, hab schon einige Einträge oberflächlich angesehen. Jedoch bin ich nicht weitergekommen. Ich habe die 2FA bereits eingeschaltet.
 
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  • #11
  1. Gerätespeicher 94.81 GB von 256 GB
  2. Cloudspeicher 113 GB von 200 GB
 
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  • #12
ja, ich kann mich anmelden und das 2FA hatte ich zuvor schon aktiviert.
 
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