Mac mini Eintausch - Was bedeutet Gerät nicht qualifiziert?

Ich habe ein nen neuwertigen mac mini M1 2TB zum Eintausch zurück geschickt. Der Eintauschwert von 205,- Euro wurde auf Null gesetzt. Was bedeutet Gerät nicht qualifiziert?

Das bedeutet, dass das Gerät nicht so war, wie du Beschrieben hast. Entweder hast du ein anderes Gerät eingeschickt, als angegeben oder dein Gerät war zwar das Richtige, aber dafür kaputt.

Danke! Es war definitiv das richtige Gerät (SN ist ja eindeutig) und beim Zurücksetzen hat er noch einwandfrei funktioniert. Apple hatte zwar die falsche Verpackungsgrösse geschickt, aber ich habe ihn sehr gepolstert eingepackt. Möglicherweise Defekt durch Transportschaden. Ich hätte wenigstens eine qualifizierte Defekt-Beschreibung erwartet, um es nachvollziehen zu können (zB startet nicht oder sowas). Da kann ja nicht so schwer sein. Sehr ärgerlich, auch weil möglicherweise die Rückgabefrist für das Neugerät (MB Pro) knapp wird.

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Dass du dieses Gerät keinen Gegenwert als Geld erhälst. Du kannst den Mac Mini aber kostenlos recyceln.

Ich hoffe dir soweit weiterhelfen zu können, wenn du trotzdem noch weitere Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da. Ich wünsche dir einen angenehmen Tag! Beste Grüße und bleib Gesund!

Das Recycling ist völlig unabhängig vom Zurückschicken eines neuen Gerätes.

Wenn das neue Gerät dir nicht gefällt dann kannst du es innerhalb der 14 Tage Frist zurückschicken.

Ansonsten stimme ich Racerbaer zu: der alte Mac erfüllt die Kriterien für 205 Euro nicht und wird kostenlos recycelt und das fachgerecht.

Hallo giorgiocarlocitta,

bitte kontaktiere in deinem Fall deinen Ansprechpartner / das Kundendienst-Team gerne auch via E-Mail L: [email protected]. Die Mitarbeiter können in der Regel Details zum Trade-In-Status einsehen und gegebenenfalls den Versandprozess genauer nachverfolgen.

> Apple Trade In - Apple (DE)

Beste Grüße & viel Erfolg

PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.