Face-ID falsche Höhe

Ist doch kein Ding das Gerät zweimal zu öffnen, erstmal die alte Dichtung drin lassen, dann geht es viel leichter wieder auf. Akkutausch selbst ist nicht anders und erstmal auch nicht teurer. Nur wird ein einfach so getauschter Akku dann die nicht-original Meldung bringen. Die Kapazität wird seit 18.1 aber trotzdem wieder angezeigt. Wege das zu umgehen hängen von den Skills deines Bekannten ab. Ausser er ist eine zertifizierte Werkstatt, dann kann er das teure Originalteil verbauen. Ausserdem macht ein Akkutausch keinen Sinn wenn die FaceID nicht in Ordnung gebracht werden kann. Also erstmal darum kümmern. Auf jeden Fall schauen ob die Einheit oben richtig unter dem Vorsprung vom Gehäuse sitzt usw wie beschrieben. Klingt ja schon als wäre die Truedepth gekippt im Gerät. Und doch, die hat das Gerät. Jedes mit FaceID. Das ist nur ein Name.

Bild 1: Unter der Kante muss die Einheit frei beweglich und natürlich flach liegen.

Bild 2: Habe mal ein altes Display rausgekramt. Die drei Fenster (also abgesehen von dem für die Kamera) sind von innen golden beschichtet und fast undurchlässig für sichtbares Licht, daher von aussen auch schwarz. Die FaceID arbeitet per Infrarot. Da siehst du auch den beschriebenen Kunstoffrahmen. Wie geschrieben ist der original echt fest verklebt.

Bild 3: Eingesetzter Zustand.

Schutzglas über der Notch?

Die FaceID kann verrutschen, die wird nur durch die Kabel in Position gehalten. Habe ich aber nur einmal erlebt bisher. Die wird noch durch einem am Display aufgeklebten Rahmen halbwegs in der Mitte gehalten. Dass dieser Rahmen sich löst habe ich bei einem Originaldisplay aber noch nie gesehen. Staub dürfte auch nicht drin sein, da alles noch original verklebt ist. Die Frontkamera ist für die Funktion unerheblich. Du kannst ja mal schauen ob die Linse der Frontkamera noch genau mittig sitzt. Das ist alles ein Bauteil. Es kann aber auch nur die rechte Seite verrutscht sein. Jemand mit Erfahrung muss das Gerät mal öffnen und die Truedepthkamera herausklappen und wieder einlegen. Zusätzlich kontrollieren ob der Halterahmen am Display auch nicht locker ist. Wenn das zu nichts führt kann man nicht wirklich mehr was auf die einfache Art dran machen

Guten Abend L: Endurowanderer,

vielen Dank für Deinen Beitrag und Deine Frage in der Apple Support Community.

Ich wollte Dich darauf hinweisen, dass Apple gerade iOS 18.2.1 veröffentlicht hat. Es enthält „wichtige Fehlerbehebungen“ und könnte relevant für Dein Anliegen sein. (Stand: 6. Januar 2025)

Falls Du es noch nicht ausprobiert hast, könnte ein Update möglicherweise helfen.

Beste Grüße und viel Erfolg!

Hallo Endurowanderer,

es tut mir leid zu hören, dass das Update das Problem nicht lösen konnte. Wenn das Problem schon seit etwa einem Jahr besteht und mehrere Updates durchlaufen wurden, muss es sich um ein tieferliegendes Problem handeln, das nicht nur mit einer einfachen Aktualisierung zu tun hat.

Ich empfehle Dir, den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) direkt zu kontaktieren, um zusätzliche Hilfe zu erhalten.

Ich hoffe sehr, dass Du bald eine Lösung findest und danke Dir, dass Du Deine Erfahrungen geteilt hast.

Liebe Grüße!

Das Update habe ich durchgeführt; allerdings ohne Erfolg.

Was mich nicht besonders wundert, denn das o.g. Problem besteht schon ca. ein Jahr und somit einige Updates lang.

Das hat mir meine Handywerkstatt des Vertrauens (bin privat mit ihm bekannt) auch schon angeboten. Allerdings möchte ich das Gerät nicht öffnen lassen, ohne auch gleich den Akku zu wechseln ... was etwas teuer und kniffeliger als bei den Vorgängermodellen ist.

Versucht: Die Selfikamera zeigt auch auf meinen Hals (die Augen am obersten Bildrand), wenn ich das Handy so halte, wie es für FaceID notwendig wäre.

Gegenprobe: Wenn ich das Handy "normal" halte, zeigt die Selfikamera auch ein normales Bild.

Diese Kamera ist also nicht verrutscht.

Ja, das Schutzglas hat eine kleine Ausnehmung für den "Hörer", bedeckt aber rechts und links davon alles -von Anfang an. Das war nie ein Problem.

Ich habe einmal versucht, mit der Taschenlampe in die FaceID-Kamera hineinzuleuchten. (TrueDepth hat das iPhone 11 noch nicht, oder verwechsle ich da etwas?) Man sieht einfach nur "schwarz". Anders als bei der Frontkamera, deren Linse deutlich zu erkennen ist (und mittig sitzt), sieht man links nur zwei schwarze Löcher -auch, wenn man versucht hineinzuleuchten.

Wurde das Gerät jemals schon repariert?

Nein.

Ich habe sehr darauf aufgepasst, weswegen noch keinerlei Reparatur -auch kein Akkuwechseln- notwendig war.