Face ID funktioniert auf iPhone 13 Pro nicht richtig

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S.
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  • Face ID funktioniert auf iPhone 13 Pro nicht...
  • #1
Hallo, ich bin mit meinem iPhone 13 Pro seit Jahren zufrieden. Allerdings habe ich seit 2-3 Updates ein Problem, Face ID funktioniert bei mir kaum noch. Es will einfach mein Gesicht nicht mehr erkennen, ich muss also ständig den Code eingeben. Wenn Face ID mal klappt, ist es ein Highlight. Wenn ich versuche ein alternatives Erscheinungsbild hinzuzufügen, erhalte ich die Meldung „Existierendes Gesicht nicht erkannt“. Geht also auch nicht. Wenn ich mein Gesicht komplett lösche und zurücksetzen möchte, kann ich kein neues Gesicht registrieren. Dann kommt nur die Meldung „Halten Sie ihr Gesicht so und so, es wird keines erkannt“. Nach einigen Tagen konnte ich dann ein neues Gesicht hinzufügen, beim 20. Versuch oder so ging es schließlich. Aber das Problem bleibt nach wie vor, FaceID klappt nur sehr selten. Ist etwas peinlich für so ein teures Gerät… Ich möchte ungerne ein neues Handy kaufen, mein iPhone hat schliesslich keinen einzigen Kratzer.


 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dich bei der Umsetzung unterstützen:
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  • #2
Ausser Kratzer gibt es andere Faktoren, die für/gegen ein neues Gerät sprechen:

  1. der Akku, wie hoch ist die Gesamtkapazität?
  2. kommst du mit der gewählten Speichergröße klar?
  3. Willst du Apple Intelligence nutzen
  4. u.v.a.
 
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  • #3
Hallo Vielen Dank, dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen weiter.

Es gibt nur zwei Lösungen die ich für dieses Problem sehe.

1. Setz das iPhone zurück (mach vorher ein Backup) und lösche alle Inhalte. Setze es dann wieder mit dem Backup auf.

2. Es ist eher ein Hardwaredefekt und da würde ich eine Reparatur vorschlagen.

(Du kannst noch versuchen mit einer Alkohollösung die Kamera zu putzen. Sieht aber eher schlecht aus.)

Viel Glück
 
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  • #4
Wurde das Gerät mal repariert/geöffnet? Das ist nicht selten die Ursache.
 
Thema: Face ID funktioniert auf iPhone 13 Pro nicht richtig

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