Face ID funktioniert nicht mehr - das können Sie tun

Wenn Face ID auf deinem iPhone oder iPad nicht mehr funktioniert, kann das mehrere Gründe haben. Hier sind einige Tipps, wie du Face ID selbst wieder zum Laufen bringen kannst.

Face ID funktioniert nicht richtig: Das könnte die Ursache sein

Es ist ideal, wenn du die folgenden Schritte Schritt für Schritt durchführst. So kannst du mögliche Gründe ausschließen, warum Face ID nicht mehr funktioniert.

• Wartung der Kamera: Bevor du beginnst, vergewissere dich, dass die "TrueDepth-Kamera" deines Geräts unbedeckt und frei von jeglichen Fremdkörpern ist, die ihre Funktion behindern könnten.
• Vergewissere dich, dass nichts dein Gesicht verdeckt. Hinweis: Bestimmte Arten von Sonnenbrillen können die Infrarotstrahlen stören, die es der Kamera ermöglichen, ein klares Bild von deinem Gesicht zu erhalten.
• Tipps zur Positionierung: Um einen erfolgreichen Face ID Scan zu gewährleisten, halte dein iPhone im Hochformat. Halte die Kamera und dein Gesicht in einem Abstand von 25-50 cm voneinander entfernt, was ungefähr der Länge eines Arms entspricht.
• Wenn du Face ID auf deinem iPad verwendest, kannst du dies entweder in vertikaler oder horizontaler Ausrichtung tun. Achte darauf, dass du das Gerät nicht weiter als eine Armlänge von deinem Gesicht entfernt hältst.
• iOS aktualisieren: Überprüfe dein iPhone oder iPad auf verfügbare Updates für das iOS-Betriebssystem. Wenn es welche gibt, fahre mit dem Upgrade auf die neueste Version von iOS fort.
• Gehe zu "Einstellungen" und dem Unterabschnitt "Face ID Code", um sicherzustellen, dass Face ID für die gewünschten Funktionen aktiviert ist. Falls nicht, nimm die notwendigen Anpassungen vor.
  

Richte einen "alternativen Look" ein - so geht's

Wenn dein Aussehen stark verändert wurde, kann dich Face ID möglicherweise nicht mehr identifizieren. In diesem Fall solltest du einen Ersatzauftritt machen.

1. Wähle unter "Einstellungen" die Option "Face ID & Code".
2. Scrolle zum unteren Ende deines Bildschirms und wähle "Alternatives Aussehen konfigurieren".
3. Sieh direkt in die Kamera, so dass dein ganzes Gesicht auf dem Monitor zu sehen ist.
4. Drehe deinen Kopf in einer kreisförmigen Bewegung, wie es auf dem Bildschirm angezeigt wird.
5. Danach tippst du auf "Weiter" und hältst dein iPhone oder iPad in der anderen Hand.
6. Folge den Anweisungen und drehe deinen Kopf in einer kreisförmigen Bewegung.
7. Zum Schluss drückst du auf "Fertig".

Wenn du dein Aussehen stark verändert hast, richte einen alternativen Look ein, den Face ID erkennen soll.

Wenn alles andere fehlschlägt, setze Face ID zurück

Wenn die oben genannten Tipps das Problem mit Face ID nicht beheben, solltest du es zurücksetzen und neu einrichten.

1. Navigiere zum Abschnitt "Face ID & Code" im Menü "Einstellungen". Scrolle ein Stück nach unten und wähle "Face ID zurücksetzen".
2. Drücke dann auf "Face ID konfigurieren", um die Funktion zu reaktivieren und sie zu personalisieren.
3. Wenn das Zurücksetzen von Face ID nicht hilft, könnte die TrueDepth Kamera defekt sein. Wenn das der Fall ist, wende dich an den Apple-Support und lass dein Gerät überprüfen und ggf. reparieren.
   

Kann man Face ID reparieren lassen?

Ja, es ist möglich, Face ID auf einem iPhone reparieren zu lassen. Allerdings sollte man beachten, dass die Reparaturkosten je nach Modell und Schwere des Problems variieren können. Es wird empfohlen, sich an einen autorisierten Apple-Service-Provider zu wenden, um eine qualitativ hochwertige Reparatur zu gewährleisten. Es ist auch wichtig zu beachten, dass eine Reparatur von Face ID möglicherweise eine Datensicherung erfordert, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und Einstellungen nicht verloren gehen. Es wird dringend empfohlen, vor der Beauftragung einer Reparatur immer eine gründliche Überprüfung der Garantie- oder Versicherungsbedingungen durchzuführen.