Face ID funktioniert nicht

Hallo Knarf-Goliath,

danke dir für deinen Beitrag!

Vielleicht könntest du ein paar mehr Informationen zu deinem Anliegen mit der Community teilen. Was ist die genaue Meldung zu Face-ID und klappt es nicht Face-ID einzurichten oder zu verwenden? Hatte Face-ID bei deinem iPhone denn in der Vergangenheit funktioniert und falls ja, wie lange war dies der Fall und was hat sich geändert?

Bitte schau dir für Schritte bei Problemen mit Face-ID diesen Apple Support Artikel an: Wenn Face ID auf dem iPhone oder iPad Pro nicht funktioniert.

Alles Gute für dich!

Hallo,
die Face ID hat bei mir immer super funktioniert. Dann ist mir das Handy aus der Tasche gefallen, seit dem ohne Funktion. Beim Neustart erscheint Face ID nicht verfügbar.

Hallo Knarf-Goliath,

hast du dein iPhone bereits erzwungen neu gestartet und im Anschluß nochmal probiert die Face ID einzurichten?
Neustart des iPhone erzwingen

Falls das Problem weiterhin besteht könntest du einmal testen ob du Memojis nutzen kannst. Diese verwenden auch die TrueDepth Kamera und du könntest damit kontrollieren, ob bei dem Sturz etwas beschädigt wurde. Mehr Infos dazu findest du hier:
Verwenden von Memojis in der App „Nachrichten“ auf dem iPhone

Wir sind gespannt auf deine Antwort,
Liebe Grüße

So, habe den Neustart nochmals ausgelöst.
Anzeige, Face ID auf dem IPhone nicht verfügbar.
Hier wird wohl etwas kaputt gegangen sein.
Danke für die Antworten.

Hallo Knarf-Goliath!

Du hast dir bereits große Mühe gemacht und vieles ausprobiert, um das Problem selbst zu lösen. Es wäre in diesem Fall ratsam, wenn Du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst, um das genauer unter die Lupe zu nehmen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße!