Face ID funktioniert seit dem Update auf iOS 26 im App Store nicht mehr

Hallo,

gerne versuche ich dir bei deinem Problem weiterzuhelfen. Nach dem Update auf iOS 26 kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Face ID im Zusammenhang mit dem App Store oder der Seitentaste nicht mehr wie gewohnt funktioniert. An der grundsätzlichen Funktionsweise von Face ID oder der Authentifizierung über die Seitentaste hat sich durch das Update allerdings nichts geändert.

Bitte gehe wie folgt vor:

• Zwangsneustart durchführen: Drücke kurz die Lauter-Taste, dann die Leiser-Taste und halte anschließend die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.

• Face ID zurücksetzen: Öffne Einstellungen → Face ID & Code, lösche das gespeicherte Gesicht und richte Face ID anschließend neu ein.

• Einstellungen überprüfen: Stelle sicher, dass unter Face ID & Code die Option „iTunes & App Store“ aktiviert ist.

• Software prüfen: Überprüfe, ob das Update auf iOS 26 vollständig installiert wurde und ob eventuell noch ein weiteres Update verfügbar ist. Aktuell ist iOS 26.1

Wenn das Problem danach weiterhin besteht, könnte ein technischer Defekt an der TrueDepth-Kamera oder eine Systemstörung vorliegen. In diesem Fall empfehle ich dir, den Apple Support zu kontaktieren oder das Gerät in einem autorisierten Service-Center prüfen zu lassen.

LG, Dutchman