Face ID lässt sich nach Nasen OP nicht entsperren

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d.
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  • Face ID lässt sich nach Nasen OP nicht entsperren
  • #1
Hallo,

ich befinde mich momentan im Krankenhaus nach einer Nasen-OP und mein iPhone steckt im „Schutz für gestohlene Geräte“-Modus.

Ich kann Face ID nicht verwenden (wegen starker Schwellung) und in den Einstellungen steht:

„Face ID ist erforderlich während der Schutz für gestohlene Geräte aktiviert ist“.

Der „Face ID zurücksetzen“-Button ist komplett ausgegraut.

Ich habe das iPhone seit über 24 Stunden am gleichen Ort, mehrfach mit Code entsperrt, Standortdienste aktiviert, WLAN und mobile Daten an – aber die Sperre geht nicht weg.

Ein vertrauter Ort ist das Krankenhaus jedoch nicht.

Bitte heben Sie den Sicherheitsmodus manuell für mich auf, damit ich Face ID zurücksetzen oder deaktivieren kann.

Ich kann mich bei Bedarf per Apple-ID, Code oder Bestätigungsmethoden authentifizieren.

Vielen Dank!**

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Originaltitel: FACE ID


 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Wenn du nach bewährten Lösungen und Anleitungen suchst, sind diese Artikel empfehlenswert:
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  • Face ID lässt sich nach Nasen OP nicht entsperren
  • #2
Wenn das mit dem Support nicht klappt, könnte ich mir noch die folgende Vorgehensweise vorstellen:

Du gibst das iPhone einer Person Deines Vertrauens und verrätst dieser auch Deinen Passcode. Diese Person nimmt das iPhone mit zu Dir nachhause. In der Hoffnung, daß das iPhone das als 'vertrauten Ort' erkennt, sollte es möglich sein, es mit dem Passcode aufzuschließen und die Face-ID abzuschalten. Anschließend solltest Du es über den Passcode auch im Krankenhaus öffnen können.

Reine Überlegung als Alternative, ich habs nicht ausprobiert!
 
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  • #3
Du bist in einem Userforum und nicht beim offiziellen Support.

Eine Aufhebung des „Schutzes für gestohlene Geräte“ durch den Support ist mWn nicht möglich.

Einzige Möglichkeit ist, das iPhone zurückzusetzen und es danach mit deiner bekannten AppleID neu einzurichten (hier eine ausführliche Diskussion dazu).
 
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  • #4
Fragen kostet nichts: 0800 6645451 (D).
 
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  • #5
Das Einfachste wird es sein, ein paar Tage ohne FaceID auszukommen, bis die Schwellung nachgelassen hat.

Den lästigen Schutz würde ich dann dauerhaft abschalten. Habe ich bei meinem Gerät natürlich auch so.

Die Funktion ist einfach nur nervig, wenn es um Reparaturen am Gerät geht.
 
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  • #6
ich bin auch mal an diese Funktion geraten und musste feststellen, dass sich Apple immer mehr ein Sicherheitssystem ausdenkt, bei dem mehr die Gefahr besteht, dass man sich selber aussperrt, als dass einem das iPhone gestohlen wird.

Schon alleine die Tatsache, dass man ohne vertrauenswürdiges Gerät unterwegs sein kann, auf das man den Code erhält, machte mich nervös.

Vielleicht findest du hier etwas, das ganze ist mir zu kompliziert konzentriert zu lesen:

Schutz für gestohlene Geräte für das iPhone - Apple Support (DE)
 
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