FaceID lässt sich nicht aktivieren

Hallo Peter,

wenn ausdrücklich ein Problem mit der TrueDepth-Kamera angezeigt wird, würde ich zunächst noch diese Punkte prüfen:

• Hülle oder Schutzglas testweise entfernen und den Bereich um die Frontkamera vorsichtig reinigen.

• Das iPhone vollständig neu starten.

• Unter „Einstellungen > Face ID & Code“ Face ID zurücksetzen und erneut konfigurieren.

Falls „Face ID konfigurieren“ weiterhin nicht möglich ist oder die Meldung zur TrueDepth-Kamera sofort wieder erscheint, lässt sich das vermutlich nicht durch eine weitere Neueinrichtung des iPhones beheben. Dann wäre der nächste ruhige Schritt eine Diagnose bei Apple oder einem autorisierten Service Provider.

Dass das iPhone nicht heruntergefallen ist, schließt einen technischen Fehler leider nicht vollständig aus; die genaue Ursache lässt sich aus der Ferne aber nicht sicher bestimmen.

Quelle: Apple Support, Artikel „Wenn Face ID auf dem iPhone oder iPad Pro nicht funktioniert“, Artikelnummer 118243.

Liebe Grüße!

Gern geschehen, Peter,

ja, dann ist die Diagnose im Apple Store beziehungsweise bei einem autorisierten Service Provider der sinnvollste nächste Schritt. So lässt sich zuverlässig feststellen, ob die TrueDepth-Kamera selbst betroffen ist.

Apple Store - Store finden - Apple (DE)

Vor Ort Suche: von Apple autorisierte Reparatur- und Servicestellen.

Ich wünsche dir ebenfalls ein schönes Wochenende und hoffe, dass sich das unkompliziert klären lässt.

Liebe Grüße!

Einmal ganz davon abgesehen, dass ich nicht ganz verstehe, wie man ein iPhone für die Sicherung eines zweiten benutzen kann....

Es ist durchaus möglich, dass die TrueDepth-Einheit durch Korrosion oder dgl. beschädigt wurde. Du schreibst ausserdem, du hättest das 11er letztes Jahr "neu gekauft" ? Wie das ? Das 11er kam in 2019 auf den Markt, war also 2025 bereits sechs Jahre alt. Also war es entweder gebraucht oder Lagerware. Beides schliesst Gebrauchs- oder Lagerschäden nicht aus.

Es ist durchaus möglich, dass eine kalte Lötstelle durch die thermische Belastung bei der erneuten Inbetriebnahme endgültig den Geist aufgegeben hat.

Hallo und Danke für die schnelle Antwort!

Kurze Erklärung:

Ich habe mir das 11 von einem Händler „neu“ gekauft, mir ist schon klar, dass es bereits dennoch veraltet ist.

Ich bin im Handwerk tätig, und da ist mir ein 1000€ Handy zu schade, da es schnell mal auch kaputt gehen könnte und daher habe ich lieber ein günstigeres.

Und da 11er hat bei Erstinstallation wunderbar funktioniert.

Datensicherung daher, solange das alte noch soweit funktionierte, dass ich all meine Daten/Fotos/Chats etc nicht verliere.

Da aber dann das alte wieder funktionierte, habe ich dann eben auf dem 11er wieder alles zurückgesetzt und das alte bisher weiterverwendet.

So, und jetzt wollte ich eben das 11er wieder benutzen, alles überspielt und es geht alles (alle Daten drauf) nur aber FaceID funktioniert nicht, bzw Problem mit der DepthKamera, obwohl keinerlei mechanische Gewalt auf das neue 11 ausgeübt wurde, da bis auf die Installation völlig unbenutzt. Wie gesagt: FaceID hat ja bei Ersteinrichtung super funktioniert! Wohnzimmerschublade trocken und dunkel gelagert.

Daher meine Frage:

Wie bekommt man das zum laufen ohne jetzt vorab davon ausgegangen, dass nichts mechanisch defekt ist…..

Vielen Dank!

Vielen lieben Dank für die Info! Habe schon öfters einen Neustart erzwungen, leider brachte dies nicht gewünschten Erfolg….

Dann muss ich mich wohl damit auseinandersetzen einmal zum Apple Store zu gehen….

Schönes Wochenende