Fake AirTag von Ebay bei gewerblichem Händler gekauft

Hallo Chrissi_Otti

Das wird so leider nicht funktionieren. Apple stellt keine schriftlichen Bescheinigungen aus, mit denen sie die Unechtheit eines Produkts bestätigen, auch nicht für Banken oder Kreditkartenanbieter. Das ist eine feste Apple-Praxis, unabhängig davon, wie eindeutig der Fake ist.

Was du stattdessen tun kannst und was sich bewährt hat:

Apple Support oder Apple Store (Genius Bar) können dir mündlich bestätigen, dass es sich nicht um ein Original-AirTag handelt, z. B. anhand der fehlenden Seriennummer oder der inneren Bauweise. Eine schriftliche Bestätigung bekommst du dort aber nicht. Das sagt Apple auch selbst so.

Für die Rückabwicklung ist deshalb der richtige Weg eBay bzw. der Händler, nicht Apple:

– Fall bei eBay „Artikel entspricht nicht der Beschreibung“ eröffnen

– Hinweis auf Markenfälschung (das wiegt rechtlich schwer)

– Fotos vom geöffneten Batteriefach und Vergleich mit Original beilegen

eBay ist bei Fälschungen sehr eindeutig auf Käuferseite, selbst bei gewerblichen Verkäufern.

Falls die Bank trotzdem auf Unterlagen besteht:

In der Praxis akzeptieren viele Banken auch

– die eBay-Fallnummer

– die schriftliche Stellungnahme des Verkäufers (oder dessen Ausbleiben)

– oder den Nachweis, dass Apple keine Echtheitsbescheinigungen ausstellt

Ein Chargeback allein auf Basis einer „Apple-Bestätigung“ scheitert meist, weil Apple so etwas grundsätzlich nicht ausstellt.

Kurz gesagt: Apple kann helfen, den Fake zu erkennen, aber nicht schriftlich bestätigen. Der saubere und erfolgversprechende Weg läuft über eBay und den Käuferschutz.

Beste Grüße & viel Erfolg

Das ist absolut nachvollziehbar frustrierend, gerade wenn man sich korrekt verhält und dann von eBay so abgeblockt wird. Du bist mit dem Problem leider nicht allein, diese automatisierten Antworten kennt man dort inzwischen gut.

Wichtig zu wissen: Wenn eBay nicht reagiert, ist der Fall trotzdem nicht verloren. Bei einem gewerblichen Verkäufer hast du zusätzlich zum eBay-Käuferschutz immer auch gesetzliche Gewährleistungsrechte. Eine Markenfälschung ist rechtlich kein Bagatellfall.

Aus Erfahrung bewährt hat sich jetzt Folgendes:

Bleib nicht bei der ersten automatischen Entscheidung stehen. Öffne den Fall erneut und wähle ausdrücklich „Artikel ist eine Fälschung / Markenrechtsverstoß“. Falls das im Menü nicht mehr geht, nutze den Weg über eBay Rückgabe → Artikel entspricht nicht der Beschreibung. Viele kommen damit doch noch durch.

Parallel kannst du – und das ist oft der entscheidende Hebel – deine Kreditkarte bzw. Bank erneut kontaktieren und klar sagen, dass es sich um einen Verdacht auf Produktfälschung handelt und eBay trotz Meldung nicht hilft. Banken akzeptieren in solchen Fällen häufig auch Fotos, die eBay-Ablehnung und den Hinweis, dass Apple keine schriftlichen Echtheitsbestätigungen ausstellt.

Falls der Verkäufer gewerblich ist, lohnt sich zusätzlich eine schriftliche Fristsetzung zur Rückabwicklung (kurz, sachlich, per eBay-Nachricht). Allein das bewegt manche Händler plötzlich.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Hallo Chrisse_Otti, du schreibst hier in einem Forum, in dem Nutzer:innen nach bestem Wissen und nach ihren Möglichkeiten bei Fragen zu Apple Geräten oder zur Software behilflich sind. Wir sind nicht der Apple Support und können dein Anliegen auch nicht direkt an Apple weiterleiten.

Anbieten würde sich der Besuch in einem Apple Store oder der Kontakt zum Apple Support unter 0800 6645451. Unabhängig davon kannst du gefälschte Produkte auch hier melden. Apple - Legal - Counterfeit Questions

Lass dich bitte nicht davon abschrecken, dass diese Seite in englischer Sprache gehalten ist. Deutsche Beiträge werden ebenso berücksichtigt.

Hallo L: Chrissi_Otti,

hier kannst Du einen Termin im Apple Store vereinbaren oder einen Standort in Deiner Nähe finden:

→ Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

→ Apple Store - Store finden - Apple (DE)

Beste Grüße und alles Gute!

Danke euch, ich habe vom Appel Store eine Bestätigung erhalten, somit ist alles gut!

Dann bleibt dir nur der Weg über den Apple Store, so wie von Karoline empfohlen.

Schlimmstenfalls machst du eine eigene "Dokumentation" eines echten AirTag und des mutmasslich falschen.

Dann hoffst du das Beste oder verbuchst den AirTag unter "Lernen".

Hallo Chrissi_Otti,

das freut mich sehr! Es ist super, dass du vom Apple Store eine offizielle Bestätigung bekommen hast. Schön, dass sich dein Anliegen, als Grundlagen für dein weiteres Handeln, so unkompliziert lösen ließ – das gibt Sicherheit und Ruhe - perfekt

Für alle Mitleser:

Wie bereits erwähnt, kannst Du mutmaßliche Produktfälschungen oder Verletzungen des geistigen Eigentums direkt bei Apple melden. Hier sind die entsprechenden Links, die Dir weiterhelfen können:

• Gefälschte Apple-Produkte melden - Apple Rechtsabteilung
• Rechtsabteilung - Geistiges Eigentum - Apple

DAs funktioniert leider nicht, Ebay lässt mich komplett hängen....

--> "Wir haben Ihre Meldung geprüft und haben festgestellt, dass das Angebot nicht gegen unsere Grundsätze verstößt. Diese Entscheidung wurde mithilfe von Automatisierung oder künstlicher Intelligenz getroffen"

Eine direkte Kontaktmöglichkeit ist nicht gegeben...

Hallo Chrissi_Otti, das freut mich für dich. Lass uns bitte wissen, wie es weitergegangen ist und ob dir deine Bank bei der Rückabwicklung des Kaufes helfen konnte.

Für die Zukunft würde ich dir tatsächlich empfehlen, Zubehör entweder bei Apple direkt oder dort zu kaufen, wo du sicher sein kannst, auch Original-Wate zu erhalten. Du hast ja jetzt erfahren, welcher Ärger droht, wenn es ein viel zu gutes Angebot ist.

Sehr gut: herzlichen Glückwunsch