Farbe vom iPhone 14 Pro Space Schwarz geht ab

Der erste Kontakt zu Apple führt über den Anruf beim offiziellen Apple Support.
Dort dann über das Problem berichten. Wenn Bilder nötig wären, dann bekommt man vom Apple Support eine Möglichkeit, diese Fotos zu übermitteln.
Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support (DE)

Man könnte natürlich auch bei einem Autorisierten Apple Service Provider oder Apple Store in der Nähe vorbeigehen, und dort den Zustand des iPhones zeigen.

Über dieses Link findet man ein solches Geschäft auch in seiner näheren Umgebung:
Apple – Geschäfte suchen

Funktion ist nicht beeinträchtigt und daher ist es kein Garantiefall der Rest ist nur persönliches empfinden.
Gibt schlimmeres auf der Welt.
Ein Smartphone ist ein Gebrauchsgegenstand und dadurch kann dieser auch Gebrauchsspuren bekommen oder vorweisen.
Wenn du mit Qualität unzufrieden bist, wirst du Smartphone Markt andere Hersteller finden welche dir hoffentlich die Qualität bieten können die du suchst.

Sorry, aber deine Antwort ist Fehl am Platz. Es hat überhaupt nichts mit persönlichem Empfinden zu tun, wenn es ein Qualitätsproblem gibt. Wir reden hier von einem 1.500 EUR teuren Gerät. Apple steht für Qualität. Selbst bei einem 100 EUR Smartphone geht der Lack nicht durch ein eigens vom Hersteller angebotenes Silikon-Cover ab. Das hat auch nichts mit Gebrauchsgegenstand und Gebrauchsspuren zu tun. Das sind keine Gebrauchsspuren. Obwohl ich meine Smartphones täglich 100erte Male verwende, sehen diese nach Jahren aus wie neu. Ich lasse sie nämlich weder herunterfallen, noch schmeiße ich sie mit anderen Sachen in eine Tasche. Wenn nun das originale Apple Silikon Cover durch Bewegung am iPhone die Farbe abreibt, dann stimmt hier etwas nicht und da ist die Lösung sicherlich nicht, sich einfach von einem anderen Hersteller ein Smartphone zu kaufen. Bei solchen Antworten kann man einfach nur mit dem Kopf schütteln...

Wenn es Qualitätsprobleme wäre, würdest hier vermutlich mehrere Meldungen dazu finden.

Es IST ein Qualitätsproblem. Das ist doch längst dargelegt und bewiesen. Ich frage ja oben im ersten Beitrag nach, ob auch andere betroffen sind. Es gibt immer einen, der etwas zu erst meldet ;-)

Es gibt hunderte Möglichkeiten. z.B. kann nur diese Farbe betroffen sein. Dann verwendet nicht jeder das Apple Silikon Case. Dann dauert es einige Zeit bis der Abrieb sichtbar ist. Hängt dann sicherlich auch mit der Häufigkeit zusammen, wie oft man das Handy in die Hosentasche steckt. Kommt auf die enge der Jeans an. Frauen packen ihr Handy meist in die Handtasche, usw. usf. Es kann nur eine bestimmte Charge betroffen sein. Vielleicht sogar nur eine handvoll Geräte, die irgendwo auf der Welt verteilt sind, weil kurz etwas bei irgendeinem Prozess im Werk gehakt hat. Oder es liegt nur am Case und tritt mit anderen Hüllen nicht auf. Dann müsste das Case stärker gemacht werden oder an dieser Stelle ein noch weicheres Material bekommen. Usw. usf.

Also nur, weil sich hier vielleicht bisher noch niemand dazu geäußert hat, kann man nicht darauf zurück schließen, dass es kein Qualitätsproblem sei, zumal es ja laut Erklärung per Definition ja ein Qualitätsproblem ist. Oder ist es für dich neuerdings normal, dass ALLE iPhones dann so aussehen wie meins? Dann wäre es ja normal und kein Qualitätsproblem, weil es ja laut deiner Erklärung normale Gebrauchsspuren sind. Aber damit widersprichst du dir dann ja selbst, wenn du sagst, dass das sonst noch keiner gemeldet hätte. Da ich aber mit meinem iPhone kein Fußball auf dem Asphalt spiele, kann ich einwandfrei darlegen, dass der Lack durch das Case bei völlig normalen, sorgsamen Umgang mit dem Gerät entstanden ist. Wenn also zu 100% ausgeschlossen ist, dass das ganze durch mein Zutun entstanden ist, sondern von ganz alleine, ohne irgendwas unnormales gemacht zu haben, ist es per Definition ein Qualitätsproblem, es sei denn Apple steht nicht für Qualität und Premium und sagt, dass diese Abnutzung so gewollt ist. Das kann ich mir aber nicht vorstellen, dass das Apples Anspruch wäre.

Es langweilt mich mittlerweile.
Wenn du davon überzeugt bist das es ein Qualitätsproblem ist geh in einen Apple Store wenn die Techniker dort es bestätigen werden sie vermutlich das Gerät tauschen.
Wenn nicht dann nicht, dann kannst du dort auch mit den Technikern diskutieren und im Kreis springen aber dann ist halt ein kosmetischer Schaden (diese bestehen seit dem iPhone 7) welcher von der Garantie nicht gedeckt da dieser keine Auswirkung auf die Funktion des Geräts hat.

Berichte solcher Fälle findet man auch im amerikanischen Apple Forum, und auch dort wird geraten, sich mit dem offiziellen Apple Support in Verbindung zu setzen:
Silicon case stain metal frame - Apple Community

Auch ältere Modelle in der Vergangenheit schienen betroffen zu sein:
New silicone case changed the colour of the sides of my iPhone

@Enfant Terrible: Ganz heißer Tipp: Wenn es dich langweilt, dann langweile uns doch bitte nicht weiter mit deinen völlig unnützen Kommentaren hier und beschäftige dich mit wichtigeren Dingen ;-)

Es läuft also darauf hinaus, ob Apple darin einen Material- oder Verarbeitungsfehler erkennen kann:

...
Diese Garantie gilt nicht für Folgendes: (a) Verschleißteile wie z. B. Batterien oder Schutzbeschichtungen, die sich im Laufe der Zeit abnutzen, es sei denn, der Mangel ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen, (b) oberflächliche Schäden, darunter Kratzer, Dellen und beschädigter Kunststoff an den Anschlüssen, es sei denn, der Mangel ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen, (c) Schäden, die auf die Nutzung mit nicht den technischen Daten des Apple-Produkts entsprechenden Drittanbieterkomponenten oder -produkten zurückzuführen sind
...
aus: Legal - Germany Universal Warranty - Apple

Das Problem welches du beschreibst ist ganz einfach. In dem Spalt zwischen Hülle und Displayfolie wo sich die Farbe abnutzt sammeln sich Sandkörner. Man erkennt es ganz deutlich das hier nicht die Farbe abgehet sondern von Aussen eine Wirkung also die Sandkörner verantwortlich sind. Deswegen bin ich kein Fan von Folien. Ohne Apple Care hast du keine Chance das Apple da was tauscht, dass war mal früher ab iPhone 11 ist es vorbei…Die Begründung wird sein, es ist ein kosmetischer Schaden.

ich hab vor 1,5 Monaten ein IPhone 14 Pro Max gekauft und meins sieht genauso aus. Ich habe auch das Ledercase von Apple dazu erworben. Morgen hab ich bereits ein Termin im Shop. Es ist nicht hinnehmbar 1500€ zu bezahlen und so eine mangelnde Qualität zu erhalten

@em9393 Bitte berichte dann! Apple hat mich natürlich abgewimmelt, das iPhone würde ja weiterhin funktionieren... Das empfinde ich aber auch nach wie vor nicht hinnehmbar, da nachweislich hier ein Problem mit der Lackierung besteht und dies nicht Apples Qualitätsanforderungen genügen sollte, wenn Jahrzehnte lang so etwas bei keinem anderen Handy oder Smartphone je auftrat. Mittlerweile wird es immer schlimmer. Ich habe nun das Leder-Case von Apple, das ist sehr starr und bewegt sich nicht, dennoch blitzen tagtäglich immer mehr helle Punkte rundherum am Rahmen auf. Und nein, ich habe keinen Sand in meinen Hosentaschen. Alleine durch die Reibung der Hülle reibt die Farbe ab.

Das gleiche passiert auf meinem iPhone 14 pro max Space Black. Ich habe das Handy vor 2,5 Monaten bei Media Markt gekauft (1430 €). Ich benutze das Handy seit dem ersten Tag mit Hülle. Ich war im Apple Store in Hannover und der Techniker von dort sagte mir, dass dies ein "kosmetisches Problem" sei. Fühle ich mich von Apple betrogen. Es ist offensichtlich, dass die schwarzen ein Lackproblem haben, das ist wie beim Kauf eines neuen Autos und nach 2 Monaten fällt der Lack am Auto ab und der Hersteller sagt Ihnen, dass es ein "kosmetisches Problem" ist.

Es ist offensichtlich in der Tat so, dass nur die Pro Modelle in Schwarz betroffen sind, ich habe inzwischen schon viele Beiträge diesbezüglich in verschiedenen Foren entdeckt, IMMER betraf es nur die Modelle in Schwarz. Ich selbst besitze das iPhone 14 Pro in Deep Purple……und es schaut aus, wie am ersten Tag. Selbst unter Licht sind noch nicht mal allerkleinste Mikrokratzer zu erkennen.

Ich würde hartnäckig bleiben und es immer wieder beim Support oder im Store versuchen. Einfach hinnehmen würde ich es bei einem Smartphone in dieser Preisklasse auch nicht.

Ich glaube jeder hier kann deinen Ärger nachvollziehen, aber um den loszuwerden, sind wir einfach nicht die richtigen Adressaten. Davon ganz abgesehen musst du - wenn du hier teilnimmst - auch akzeptieren, dass manche Diskussionsteilnehmer die Dinge anders wahrnehmen als du selbst und dann kontrovers diskutiert wird. Der Lüge wurde hier niemand bezichtigt.

Wir sind User wie du, keine Apple-Mitarbeiter oder von Apple anderweitig entlohnt, äussern hier nur unsere ganz persönliche Meinung und geben aus unserer Erfahrung heraus technische Ratschläge.

Die richtigen Ansprechpartner bei Mängeln am Gerät - das hier ist sicher einer, wenn auch nur ein kosmetischer - sind Apple als Hersteller (Garantie) und ggf. ein Händler als Verkäufer, der im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für die Lieferung eines mängelfreien Geräts haftet.

Sollten sich hierbei Konflikte ergeben, empfehle ich als kostengünstige Anlaufstelle die Verbraucherberatungsstellen (allerdings meist nur in grösseren Städten verfügbar).

Nichtsdestoweniger freut es mich für dich, dass du eine für dich zufriedenstellende Lösung deines Problems gefunden hast.

Hallo L: Snoopy87

Es ist bedauerlich, dass du solche Probleme mit deinem iPhone 14 Pro und dem Apple Silikon Case erlebst. Ich kann verstehen, dass dies frustrierend ist.

Um diesen Fall direkt bei Apple zu melden, empfehle ich dir, einen Termin bei einem Apple Store in deiner Nähe oder bei einem autorisierten Apple Service Provider zu vereinbaren.

Die Mitarbeiter dort können sich das Problem anschauen und möglicherweise weitere Schritte empfehlen oder Maßnahmen ergreifen. Du kannst einen Termin über die Apple Support-App oder online auf der Apple-Website buchen: Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

Liebe Grüße

○ Apple Support ○ Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○

Ich hab exakt das gleiche Phänomen am 14Pro in Schwarz. Los ging es schon nach wenigen Wochen, mittlerweile ist der dünne Metallrahmen am Displayrand ein Mix aus Lack und Aluminium. Ich hatte vorher 3 Jahre ein 11Pro und damit in keinster Weise dieses Problem. Von daher ist das für mich ganz klar ein Qualitätsmangel. Im Alltag stört es mich nichtmal groß, da mans durch die Hülle nicht sieht, aber sowas senkt natürlich massiv den Wiederverkaufswert.

Du willst es nicht sehen. Wenn etwas offensichtlich ist, muss eine Lösung gefunden werden. Alles andere, was gesagt wird, ist Unsinn. Die Zahl der unzufriedenen Nutzer von schwarzen iPhones wird täglich steigen. Als facharbeiter (Elektroniker) kann ich nicht sagen, dass das Ding "NORMAL" ist. Wenn mit dem Handy alles in Ordnung war, warum sollte ich dann in diesem Forum posten?

Was will ich warum nicht sehen ?

Die mangelhafte Beschichtung/Lackierung ist definitiv ein Mangel, wenn auch nur ein kosmetischer. Dazu muss ich keine Elektronikkenntnisse besitzen (die ich auch nicht habe).

Es gibt Mittel und Wege, diesen Mangel zu rügen und seine Verbraucherrechte durchzusetzen. Dass das nicht erfolglos ist, zeigt der Thread von Snoopy87.

Dass das Thema möglicherweise kontrovers diskutiert wird, ist das Wesen eines Forums. Solange dies im Rahmen der Community-Regeln geschieht, ist daran nichts zu beanstanden.