Farbe vom iPhone 14 Pro Space Schwarz geht ab

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  • Farbe vom iPhone 14 Pro Space Schwarz geht ab
  • #1
Hallo,

ich habe mir direkt zur Veröffentlichung das iPhone 14 Pro in Space Schwarz gekauft. Ich habe ebenso von Anfang an eine Display-Schutzfolie drauf und das Apple Silikon Case in Mitternacht drauf, um das iPhone zu schützen.

Wie jeder normale Mensch trage ich das iPhone in der Hosentasche, d.h. ich hole es mehrmals am Tag aus der Hosentasche raus und stecke es auch dort wieder rein. Da das Silikon Case natürlich etwas flexibel ist, bewegt es sich dabei an den Rändern. Und genau dort ist nun überall die schwarze Farbe vom iPhone ab. Das iPhone sieht nun katastrophal aus und ich bin maßlos enttäuscht über solch eine schlechte Qualität. Ich hatte davor immer Smartphones der Konkurrenz und so etwas noch nie gehabt, die Geräte sahen nach Jahren noch wie neu aus. Und jetzt sieht mein iPhone nach nur wenigen Monaten aus, als würde ich es täglich auf den Boden schmeißen und keine Schutzhülle verwenden :-(

Ich würde das gerne auch Apple mitteilen und Fotos an Apple senden, finde dazu aber nirgendwo eine Möglichkeit. Ich kann entweder immer nur den Telefon-Support wählen (darüber kann ich ja keine Fotos zeigen) oder die Support-Seite bietet mir keine Option für mein Anliegen. Wähle ich Schäden am Gehäuse aus, wird mir nur eine kostenpflichtige Reparatur angeboten.

Hier scheint es aber ein Qualitätsproblem zu geben. Offensichtlich hat man hier den Edelstahlrahmen einfach nur schlecht über lackiert und der Lack geht bei leichtester Reibung von einem Silikon Case bereits ab...

Haben andere auch das Problem? Wie kann ich mich da an Apple wenden?
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Viele Grüße
Sascha

 
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Shona

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  • #41
Meiner Meinung nach ist das "völlig normal". Ich selber habe zwar nicht das space schwarze iPhone, sondern das 14 Pro in silber, aber auch dort sind ähnliche "Abschürfungen" am Edelstahlrahmen zu sehen, natürlich wegen der silbernen Farbe nicht anhand einer Verfärbung zu sehen, aber ansich das selbe Szenario. Ich habe bislang Apple Clear Case, Leder Case und Silikon Case genutzt. An den Rändern der Hülle kann sich durchaus Schmutz bzw. Sand oder ähnlich sammeln, welcher in der ein oder anderen Situation schon am Rand schmirgeln kann. Das ist aber der offenen Bauweise der Hülle geschuldet. Wie gesagt, ich sehe das als normale Abnutzung an, da wenn man alles in der Hinsicht vermeiden will, eine komplett abschließende Hülle wie z.B. eine Otterbox nutzen sollte. Wenn du mit einem Sandkorn gewollt am schwarzen Edelstahlrahmen vorbeireibst, wirst du ähnliche Spuren feststellen können - ist ja im Prinzip auch das selbe. Nur das eine ist mit einer Hülle unterbewusst geschehen, mein Beispiel ist vorsätzlich mit einem Sandkorn passiert. Wie und ob man iPhone vor solchen Umständen schützt ist dann jedem selber überlassen.
 
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Shona

Lösungsvorschläge

Hey,


  • Farbe vom iPhone 14 Pro Space Schwarz geht ab
  • #42
Wie bereits erwähnt, meine Frau und ich haben zeitgleich gekauft und die Geräte besitzen lediglich unterschiedliche Farben (lila und schwarz). Meine Frau hat keine Ablösungen oder ähnliches und sie geht weit aus schlechter mit dem Teil um als ich! Bei mir ist auch nur der Rahmen im Bereich der Displaykante betroffen, der Schmutz (Sandkorn usw) gelangt doch bis zur Rückseite und da ist nichts, komisch!!!
 
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  • #43
Meiner Meinung nach ist ein Herstellerfehler wie auch bei der Case Produktion -Fehler bzw., Herstellerfehler.
Ich hatte das Clear -Case der nicht flexibel und sehr-sehr schwer mein Handy raus nehmen könnte.
Die Cases werden von verschiedenen Hersteller produziert, den bei ein Test bei eine andere Clear-Case bei Apple Store war das Problem nicht.
Ich beschütze mein Handy komplett mit weichen Tuch.
Ich bewahre es nicht in meine Hosentasche, sondern in eine separate Handy-Tasche.
Mein Handy bekommt kein Staub.
Ich reinigen diesen einmal täglich aus Gewohnheit.
Mache bei alle Apple Produkte.
Der Manger ist bei mir bereits nach ca zwei Wochen aufgetreten daher denke ich, dass diese diese Case es der Grund sein könnte.
 
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  • #44
Diese Antworten (Korn, Staub, Sand ) gibt auch Apple gerne um den Kunden einfach los zu werden.
Bei so ein teueres Produkt erwartet jeder Kunde auch dem entsprechend auch eine gute Qualität und gute Support.
 
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  • #45
Das Clear Case kann durchaus ein Grund dafür sein. Dieses sitzt sehr fest am iPhone bzw. hat somit auch kein Spiel zwischen Case und iPhone. Somit wenn ausversehen ein Sandkorn etc. bei der Anbringung zwischen Case und iPhone gerät, schmirgelt dieses natürlich in dem Zwischenraum herum und kann das iPhone beschädigen. Das liegt allerdings in der Natur von jedem dieser Hartplastik Cases. Ich persönlich habe aufgrund dessen mir ein anderes Case für mein iPhone gekauft.
 
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  • #46
Da gebe ich dir recht, das Korn (sofern überhaupt eins existierte) gerät durchaus zur Rückseite. Nur dieses Matte Glas hinten an den Pro iPhones ist seeeeehr kratzresistent. Versuche mal das zerkratzt zu kriegen. Ich habe das bei mittlerweile mehreren iPhones mit matter Glasrückseite bei egal was noch nie geschafft.
 
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  • #47
Mag alles sein, dann sind die Abnutzungen bzw. Schäden am gesamtem Rahmen bzw. Geräte und des Weiteren besitze bzw. verwende ich diese Hülle nicht!
 
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  • #48
Andere Clear Case haben aber dieses Problem nicht.
Ausserdem wo soll ein Sandkorn herkommen.
Ich liege nicht am Strand oder auf der Erde.
Verstehe ich solche Angaben nicht. Außerdem habe ich ausführlich erklärt wie ich mit mein Handy umgehe.
Haben Sie es gelesen oder wollen sie einfach was mitteilen was so nicht der Tatsache entspricht?
 
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  • #49
Ja du hast absolut recht, aber ich bin zu müde um da zu streiten. Habe auch keinen Rechtschutz mit dem ich da hingehen kann. Wurde abgewiesen und komm dort auch nicht weiter leider. Wer bei Apple abgewiesen wird weiß, dass man da im Shop nicht mit einer höheren Instanz reden kann. Es kommt da ein gebriefter Mitarbeiter der seine Sätze auswendig gelernt hat und lehnt dich ab. Man kommt auch nur mit Termin zur Genius Bar wo man das beanstanden kann. Ist etwas mühsam dieser ganze Prozess.
 
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  • #50
Ein Applestore ist auch nur ein Händler und dem gegenüber kannst du Gewährleistungsansprüche gelten machen und da würde ich mich nicht so leicht geschlagen geben, denn in den ersten 12 Monaten liegt die Beweislast beim Händler! Der Händler wird natürlich versuchen, dass über Garantie laufen zu lassen und behaupten, dass Apple abgelehnt hat. Nur ist der Store nicht Apple sondern ein Händler, egal wie er sich nennt! Im Zweifel mal zum Verbraucherschutz, bei mir hat aber die klare Ansage das ich mich auf die gesetzliche Gewährleistung berufe ausgereicht. Mein Händler wusste da schon Bescheid worum es geht!
 
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  • Farbe vom iPhone 14 Pro Space Schwarz geht ab
  • #52
Mein iPhone 14 pro nach 8 Monaten.
Hatte auch immer eine Silikoncase drum. Wurde heute unfreundlich bei Apple abgewimmelt, ist ja nur „kosmetisch“ aber 1400€ verlangen
 
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  • #53
@Enfant Terrible: Ganz heißer Tipp: Wenn es dich langweilt, dann langweile uns doch bitte nicht weiter mit deinen völlig unnützen Kommentaren hier und beschäftige dich mit wichtigeren Dingen ;-)
 
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  • #54
Same here, sorry Apple geht gar nicht!!! So kann man die Qualitätsmängel auf den Kunden abwälzen. Den Preis dafür werde ich leider nie mehr zahlen. Das wäre unter Steve Jobs nicht passiert.
 
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  • #55
Was soll auf den Fotos zu sehen sein ? Sieht für mich völlig normal aus.

Es gibt in diesem und anderen einschlägigen Foren eine ein- bis niedrig zweistellige Anzahl von ähnlichen Fällen. Wobei etliche davon über blosse Verfärbungen berichten.

Das sind - gemessen an der Zahl der verkauften schwarzen iPhones und Hüllen - in meiner Wahrnehmung immer noch Einzelfälle. Von einem generellen Qualitätsproblem kann nicht die Rede sein.
 
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  • #56
Wir haben sie das genau gemacht mit einem Rechtsanwalt oder direkt in Shop
 
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  • #58
Super vielen Dank sie haben mir sehr geholfen !! haben sie es dann getauscht bekommen oder ihr Geld zurück erhalten
 
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  • #59
Neues Gerät bekommen, jedoch sofort verkauft und das 15er gekauft
 
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  • #60
Hallo ich habe das gleiche Peoblem mit der Violetten variante.. ich bin sehr enttäuscht
 
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