Fast unbenutztes iPad geht nicht mehr an und Apple weigert sich zu helfen

Hi Community,

vielleicht hat jemand bereits ähnliche Erfahrungen müssen. Ich hatte mein 2022 erworbenes iPad selten verwendet und dann lag es ca. 4 Monate unbenutzt im Büro. Anschließend musste ich feststellen, dass das iPad nicht mehr angeht. Seitdem geht das Drama los.

Ich hab im ersten Jahr noch für AppleCare bezahlt, aber keinen Gebrauch davon gemacht.

Mittlerweile habe ich bereits sechs mal Kontakt zum Apple Support gehabt und auch zum Support des Reseller (und die schicken mich natürlich hin und her).

Jetzt sitze ich da mit einem fast neuen iPad das nicht mehr einschaltet und Apple weigert sich, mir zu helfen. Außer zum Anwalt zu rennen, bleibt mir nun nichts anderes übrig.

Der Schaden hat wohl was mit dem Motherboard zu tun. Ich bin aber technisch nicht versiert genug, um eine genaue Aussage zu machen. Das war zumindest die Aussage des Apple Technicians.

Hat jemand noch eine andere Idee, außer sich über dieses Unternehmen aufzuregen und 1,500€ (inkl Tastatur & AppleNotCare) in die Tonne zu schmeißen?

Hallo obey24com,

bevor du das Gerät aufgibst, würde ich empfehlen, es über Nacht mit einem Original-Apple-Ladegerät und Kabel aufzuladen – auch wenn es nicht sofort reagiert, kann eine längere Ladezeit helfen, besonders wenn es tiefentladen ist.

Versuche anschließend auch einen erzwungenen Neustart. Dieser ist effektiver als das übliche Aus- und Einschalten, da er alle Prozesse, inklusive des Betriebssystems, neu startet und den Zwischenspeicher leert. Das kann oft helfen, nicht funktionierende Elemente zurückzusetzen.

Hier findest du eine Anleitung:

> Apple iPad Neustart erzwingen - Apple Support (DE)

Falls du noch Fragen hast, lass es mich gerne wissen. Ansonsten würde ich mich freuen, von dir zu hören, ob ich dir weiterhelfen konnte.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Falls es auch nach längerer Ladezeit keine Reaktion zeigt, könntest Du versuchen, einen sogenannten „Hard Reset“ durchzuführen. -> Apple iPad Neustart erzwingen - Apple Support (DE)

Falls das iPad nach dieser Maßnahme immer noch nicht reagiert, wäre es möglicherweise sinnvoll, die Batterie überprüfen zu lassen, falls sie dauerhaft beschädigt ist.

> Überprüfung von Reparaturanbietern – Offizieller Apple Support

Ich gehe mal davon aus, dass Apple Care + gekündigt wurde?! Das wäre sonst eine Option gewesen.

1. Apple rät: vor längerem Nicht-Gebrauch auf 75% laden und dann das Gerät ausschalten
2. ab und an nachladen, bzw. Ladezustand überprüfen
3. und jetzt: reparieren oder zum Trade-in geben.

Das Problem hast du selbst gesetzt. Kein Akku verkraftet es, mehrere Monate vollständig entladen im Schrank zu verbringen. Der dürfte jetzt also zumindest tiefentladen oder mglw. sogar komplett zerstört sein. Dass Apple hier ein defektes Board diagnostiziert, ist unerheblich, das ist in vielen Fällen die "Standarddiagnose". Was soll der Techniker auch schon feststellen, wenn er das Gerät nicht auf dem Tisch hat.

Die einjährige Apple-Garantie ist mittlerweile abgelaufen und es besteht auch kein Anspruch mehr an den Verkäufer aus der gesetzlichen, 2-jährigen Gewährleistung. Diese Messen sind gelesen. Allenfalls käme noch eine Kulanzregelung infrage....

Natürlich bleibt es dir unbenommen, "zum Anwalt zu rennen", aber wenn der noch alle fünf Sinne beisammen hat, wird er dir abraten, eine kostenintensive Klage anzustrengen. Die Aussichten wären denkbar schlecht.

"Aufgeben" ist sicher keine Option. Selbst eine Akkureparatur würde noch lohnen.

Danke dir. Ich hatte das Gerät schon mal über 2 Tage am Stecker und es tat sich absolut nichts. Ich versuche es noch einmal.