fitness app aktualisiert nicht alle aktivitäten richtig

Hallo Gletti,

nach 622 geschlossenen Tagen ist das natürlich besonders ärgerlich — Deine Enttäuschung kann ich gut verstehen.

Der entscheidende Punkt ist hier vermutlich nicht, was Garmin oder Bergfex intern anzeigen, sondern was am Ende tatsächlich in Apple Health/Fitness angekommen ist. Apple beschreibt, dass Trainings aus kompatiblen Drittanbieter-Apps zum Fortschritt des Rings „Bewegen“ beitragen können. Der rote Ring „Bewegen“ basiert dabei auf aktiv verbrannten Kalorien.

Ich würde deshalb für den betroffenen Februartag in der Health-App prüfen, ob die Garmin- und Bergfex-Aktivitäten dort wirklich mit den passenden aktiven Kalorien gespeichert wurden. Prüfe zusätzlich bei den Datenquellen, ob Garmin/Bergfex für Aktivitätsdaten Schreibrechte haben und ob die Werte eventuell nur teilweise übernommen wurden. Apple beschreibt, dass Health Daten aus verschiedenen Quellen übernimmt und diese nach Herkunft organisiert bzw. priorisiert.

→ Health-Daten auf dem iPhone, iPad oder der Apple Watch verwalten - Apple (DE)

→ Trainings-App eines anderen Anbieters mit der App „Fitness“ auf dem iPhone synchronisieren - Apple (DE)

Falls ein Training fehlt oder unvollständig übernommen wurde, kannst Du Gesundheitsdaten in Health grundsätzlich auch manuell ergänzen. Ob dadurch die damalige Ring-Serie rückwirkend zuverlässig wiederhergestellt wird, würde ich aber vorsichtig nicht versprechen. Zur Eingrenzung wäre zuerst wichtig: Sind die aktiven Kalorien an diesem Tag in Health vollständig vorhanden oder nur in Garmin/Bergfex?

Viele Grüße

Hallo Gletti,

wenn die aktiven Kalorien für den betroffenen Tag tatsächlich in Health vorhanden sind, der Bewegungsring aber trotzdem bei 548/600 offen geblieben ist, würde ich das direkt mit dem Apple Support klären lassen. Das ist dann kein einfacher Synchronisationsfehler zwischen Garmin/Bergfex und Health mehr, sondern betrifft offenbar die Auswertung in Fitness bzw. die rückwirkende Ringberechnung.

Halte dafür am besten das genaue Datum, den angezeigten Ringstand, die in Health vorhandenen aktiven Kalorien und — falls möglich — Screenshots aus Health und Fitness bereit. So kann der Support den Fall gezielter nachvollziehen.

Je nach Region findest Du hier die offiziellen Kontaktmöglichkeiten:

→ Apple – Support – Produktauswahl

→ Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Ich würde keine sichere Zusage machen, dass eine unterbrochene Serie nachträglich korrigiert werden kann. Aber mit Deinen konkreten Daten ist der Apple Support hier der sinnvollste nächste Ansprechpartner.

Wenn Du magst, berichte gern später, was dabei herausgekommen ist — das könnte auch anderen mit einem ähnlichen Problem helfen.

Beste Grüße und alles Gute

Dankeschön für die zusätzlichen Informationen.

Das ist natürlich ärgerlich!

Es gibt ja die Auszeichnung längste Bewegungsserie. Bist du dort bei deinen 622 Tagen oder vom Februar her neu gestartet?

Falls da deine 622 Tage stehen, sollte es nur ein Anzeigefehler sein.

Überprüfe bitte auch die Health App. Dort bei Aktivitäten bitte überprüfen, ob der Ring geschlossen ist.

Welche iOS Version ist installiert? Ist deine Garmin auf dem neusten Stand?

Hast du schon mal einen Neustart und erzwungenen Neustart probiert?

Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)

Schönen Abend noch!

LG

Luis

Die selben genannten Aktivitäten sind auch mit gleichen aktiven Werten in der Health App vorhanden. Gibt also kein Grund, diese nicht zu addieren. Also aktive 890 Kalorien! Nur durch Garmin, von Bergfex wären es noch 544 zusätzlich, aber die lief simultan zu einer Garmin Aktivität.

Meine aktuelle Serie beläuft sich auf 86, die eigentlich auf die 622 drauf müssten....

gibt es keinen admin bei Apple , der in speziellen Fällen solche Ärgernisse korrigieren kann???

Guten Abend Gletti,

könnest du uns dein Problem bitte etwas genauer beschreiben?

Verwendest du eine Apple Watch oder nur das iPhone?

Was meinst du mit Einzelaktivitäten?

LG

Luis

Hallo Tech-by-Luis

Hab nur ein iPhone, und seit Jahren auf der Jagd nach täglich geschlossenen Ringen. Aber kürzlich musste ich feststellen, dass bereits im Februar ein Ring mit 548/600 offen blieb, obwohl ich der Meinung war, ihn schon geschlossen gesehen zu haben. Meine 5 Garmin-Tagesaktivitäten haben eine Summe von 890, eine mit der Bergfex App nochmals 544. und die letzte wurde bereits um 16:00 Uhr beendet. Daher war ich mir über den erfolgreichen Ring sicher. Der Schock nach 622 Tagen voller Ringe entsprechend groß. Bekomme ich den Ring noch irgendwie geschlossen?

Leider nein, diese Person gibt es nicht, selbst wenn es gelingt (in der Health App) Daten hinzuzufügen:

diese tauchen in der Fitness App und damit den Ringen nicht auf. Die Fitness App ist immer tagesaktuell und lässt sich nicht im Nachhinein verändern.

Das macht ja auch Sinn, sonst wäre die Wettkampf-Funktion leicht zu manipulieren.

Bei den monatlichen Herausforderungen gibt es ja immer mal wieder eine, die fordert:

14 Tage am Stück 5 km Radfahren (oder ähnlich), da schaue ich dann immer extra nach,

ob das auch geklappt hat. Wenn ein einzelner Tag fehlt, war die ganze Challenge umsonst.

Hallo Christine 33,

bei deinen angesprochenen 14/30 Challenges hat man ja noch Ausweichtage, aber selbst da kontrolliere ich am Tagesende. Ich beobachte leider in letzter Zeit öfter variierende Zählerstände. In der Monats-Challenge weniger, öfter im Tagesring. Geht mal hoch, dann wieder runter. Auch der besagte Ring wurde zum Abend als erfüllt angezeigt und die Serie bei 623!

hat es evtl. mit den neuen iOS zu tun? Oder kann ich den Tag nachträglich auf 550 Kalorien Ziel umstellen? Was ja wieder einen kleinen Betrug darstellen würde

Bei dieser Gelegenheit...da ich nur eine vivosmart5 ohne Barometer habe, das Telefon aber Treppenstufen erkennt, kann ich diese nicht von Garmin übernehmen lassen? Ich las mal, das Telefon nimmt burnings von Drittanbietern, gibt aber keine in deren Richtung. Ist das korrekt?

vielen Dank

Ja, das ist korrekt. Für mich einer der Gründe bei Apple als "System" zu bleiben und alle Möglichkeiten die das System: Watch + iPhone + iPad bietet zu nutzen.

Und für Challenges gilt: eben nicht: wenn du am 24. Tag merkst, dass einer davon nicht aufgezeichnet wird, dann hast du keine Chance mehr, falls die Challenge lautet: 14 Tage am Stück.

Okay, die 14 Tage „am Stück“ habe ich überlesen. Diese Konstellation hatte ich bei den Monats-Challenges noch nicht…zum Glück

Ein geschlossenes System wie bei Apple hat zwar auch Vorteile, aber diese „Bevormundung“ und fehlende Wahlfreiheit will ich nicht noch unterstützen. Es ist nicht alles Gold was glänzt, auch bei Apple nicht!!!

aber ich werde mal den Weg zum Support einschlagen, den PreCognition mir empfohlen hat. Mit den neuen Erkenntnissen werde ich mich dann spätestens wieder melden.

vielen Dank an alle Beitragenden bis hierher

Mach das gerne, ich bin sehr gespannt, ob und wenn ja, welche Lösungen die Mitarbeiter:innen dort für dich haben werden?!

Gern geschehen, Gletti, das freut mich!

Liebe Grüße!