Fotos App schließt Foto Scan in "Personen" Album nicht ab

Guten Tag,
sowohl auf meinem iPhone 12 Mini (iOS16.5), als auch auf meinem iPad (iPad Os 16.5) wurde das scannen der in der iCloud abgelegten ca. 37k Fotos im Album "Personen" seit mehreren Wochen nicht abgeschlossen. Es bleibt bei beiden Geräten mit der Meldung "Um das Scannen der verbleibenden 2 Fotos zu beenden, muss dein iPhone gesperrt und ans Stromnetz angeschlossen werden." stehen. Beide Geräte hängen nachts > 8 Std. am Strom. Stromsparmodus ist aus. WLAN überall verhanden mit guten Empfang. Ich habe eine geteilte Mediathek mit Familiefreigabe. Ich habe bereits einen Neustart gemacht, und auch schon die "Personenerkennung" unter "Einstellungen" > "Fotos" > "Personenvorschläge zurücksetzen" zurückgesetzt. Mir scheint es so, als ob ich zwei Dateien habe, die inkompatibel sind. Aber wie finde ich diese? Habt ihr Ideen?

Hallo tizeka,

das ist tatsächlich eigenartig. Ich hätte noch ein paar Fragen, um den Hergang besser zu verstehen:

• Hat es in der Vergangenheit schonmal funktioniert oder ging es noch nie?
• Ist dir etwas aufgefallen, seitdem es nichtmehr richtig scannt?
• Sind alle deine Fotos in der iCloud oder ist dort der Upload nicht abgeschlossen? Das siehst du in der Fotos App auf "Mediathek -> "Alle Fotos" und dann ganz unten. Dort wird der Status des Uploads angezeigt.

Gib uns gerne eine Rückmeldung, damit wir uns das besser anschauen können!

Liebe Grüße

Hallo! Danke für deine Rückmeldung ...

• Es gab vor 2-3 Jahre schon mal einen ähnlichen Fall, durch ein Update war es dann aber behoben. Das "Personen" Feature von iOS nutze ich sehr intensiv (Hintergrund, Diashow etc.) Daher würde es mir auffallen, wenn es nicht mehr geht.
• Nach der Umstellung auf die Geteilte Mediathek (geteilt mit meiner Frau) ist das Problem aufgetreten. Die meisten Dateien wurden also in die geteilte Mediathek (iCloud) verschoben. Mir ist das Problem aufgefallen, weil bei den neuen Hintergrundbilder: Hintergrundbild anpassen > Personen > Personen auswählen, taucht eines meiner beiden Kinder nicht mehr auf, dafür aber unter Personen.
• Ja, die Synchronisation mit der Cloud ist abgeschlossen.
  • 1.518 Fotos, 26 Videos (Persönliche Mediathek)
  • 32.896 Fotos, 2807 Videos (Geteilte Mediathek)
  • Bei beiden "Gerade mit iCloud synchornisiert

Hi tizeka,

danke für deine ausführliche Antwort. Das ist wirklich extrem seltsam und ich finde keinen Grund, warum der Scan nicht abgeschlossen werden sollte. Am besten wende dich nun direkt an den AppleCare Support, damit sich das jemand mit dir im Detail anschauen kann.

Alles Gute dir und einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße