Gekaufte Klingeltöne können nicht geladen werden

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M.
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  • #1
Hi. Ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass ich meine gekauften Klingeltöne nicht laden kann. Sie werden zwar in der Einkaufshistorie angezeigt, ich kann sie aber nicht laden. Wenn ich unter „Töne&Haptik“ gehe, gibt es zwar den Punkt „ gekaufte Töne laden“ , aber der Vorgang bricht dann ab. Hat da jemand ne Lösung für? Danke u. VG

[Betreff vom Moderator bearbeitet]


 
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Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Wenn du nach bewährten Lösungen und Anleitungen suchst, sind diese Artikel empfehlenswert:
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  • #2
Hallo MSCxxx,

hast du schon einen Hard Reset auf deinem iPhone 15 probiert? Dafür drückst du nacheinander im Sekundenrhythmus zuerst die Lauter-Taste, dann die Leiser-Taste und zum Schluss die Sperr-Taste gedrückt halten, bis das Apple Logo erscheint. Dann wieder loslassen.

Sollten danach die gekauften Klingeltöne immer noch nicht laden, wende dich doch an den Apple Support. Am besten telefonisch, denn dann kann dir der Mitarbeiter mithilfe einer Bildschirmübertragung live weiterhelfen.

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad
 
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  • #3
Ok, ich dachte dass das als Hard Reset gezählt wird, weil das iPhone zum absoluten Neustart gezwungen wird.

Aber naja, man lernt ja nie aus. Danke für die Richtigstellung.
 
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  • #4
Du meinst einen Soft Reset.

Unter Hard Reset versteht man, wenn das Gerät komplett zurückgesetzt wird.

Ansonsten gibt es noch einen Hard/Soft Reboot, wobei ich mir nicht sicher bin, ob ein Hard Reboot beim iPhone überhaupt möglich ist.

Ich möchte nicht den Schlauberger spielen, lese aber immer wieder, dass der Begriff Hard Reset gerne mit dem Soft Reset verwechselt wird. :)
 
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  • #5
Hallo MSCxxx,

falls es bei einem Mitarbeiter nicht geklappt hat, rufe ruhig nochmal an. Es ist ja nicht so, dass der Apple Support aus ein und derselben Person besteht. Dort arbeitet ein Haufen von hilfsbereiter Mitarbeiter. Und dank deiner Fallnummer bist du in der Lage deinen Fall ohne viel Erklärungen neu aufzurollen, denn wenn du dem neuen Mitarbeiter die, bereits erhaltene Fallnummer durchgibst, wird dieser alle erfassten Probleme sehen und neu mit dir sich dem Problem nähern.

Wenn ich ein Problem habe und es wurde nicht beim ersten Anruf gelöst, rufe ich mit der Fallnummer immer wieder an. Ist ja kostenlos! Und irgendwann wird dann das Problem gelöst.

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad
 
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  • #6
Hi. Ging leider nicht. Mit dem Support habe ich schon gesprochen. Der konnte mir nicht weiterhelfen und meinte zum Schluss, es läge an den Apple Servern und dass es vielleicht nach dem nächsten Update behoben werden sein müsste. Ich werde mal bei Gelegenheit in den Nächsten Apple Store gehen und dort fragen.
 
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