Gelöschte 'Geteilte Alben' in der Fotos App unter Alben sind auf dem iPhone und iPad noch da

Hallo,
ich habe die gesamte Ordnerstruktur 'Geteilte Alben' in meiner App Fotos unter Alben gelöscht.
Die Fotos sowie die Alben sind auf meinem iPhone und iPad noch da!
Wie kann ich die Ordnerstruktur wieder einrichten?
Hinweis: Mein MacBook Pro hatte ich bereits neu aufgesetzt, jedoch beim Synchronisieren mit meiner ID wurde die Struktur wieder gelöscht.

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Hallo Schulle57,

wie bist du beim Löschvorgang von "Geteilte Alben" vorgegangen? Hast du eine geteilte iCloud-Fotomediathek erstellt? Was für eine Ordnerstruktur meinst du? Befinden sich die Fotos in deiner persönlichen Mediathek?

Wenn du eine "Geteilte Mediathek verlässt" kannst du auswählen, ob du alles aus der geteilten Mediathek in deine persönliche Mediathek kopieren möchtest, oder nur die Inhalte, die du beigetragen hast. Welche Option hast du ausgewählt? Mehr zu diesem Thema hier: Eine geteilte iCloud-Fotomediathek verlassen

Teile uns hier auch mit, welche Softwareversion du auf deinem iPhone und iPad hast.

Beste Grüße

Hallo Kaoru,

ich habe mir einen MAC (MacBook Pro) zugelegt. Bei der Erstinstallation habe ich in der Foto App



die gesamte Ordnerstruktur unter Alben die 'Geteilte Alben' inkl. Unterordner gelöscht. Auch in der iCloud sowie im Backup sind diese nicht mehr vorhanden.

Jedoch auf meinem iPad und iPhone sind diese noch sichtbar inkl. dem Inhalt.

Ich habe auf dem MacBook ein neues Profil angelegt und das alte Profil gelöscht. Bei der Erstanmeldung war die Ordnerstruktur wieder da, jedoch nach meiner Synchronisation wurde sie wieder gelöscht.

Das Problem liegt m. E. an der Cloud. Wie kann ich diese wieder herstellen/hinzufügen?

Beste Grüße

Hallo Schulle57,

ich bin mir nicht sicher in welchen Bereich du deine Ordnerstruktur wieder herstellen möchtest. Meinst du in deiner persönlichen Mediathek? Wie viele Ordner hast du denn? Kannst du die Ordner manuell wieder erstellen?

Vielleicht hilft es, wenn du deine Geräte mal neu startest. Das neu starten hilft, den Arbeitsspeicher zu leeren und die Prozesse neu zu starten.

Vergewissere dich auch, dass deine Geräte auf dem aktuellsten Softwarestand sind: iPhone oder iPad aktualisieren. Durch das Update werden neue Funktionen, Verbesserungen und Fehlerbehebungen bereitgestellt.

Beste Grüße

Hallo Kaoru,

richtig, in meiner persönlichen Mediathek. Alle meine Geräte, MacBook/iPad/iPhone, sind auf dem aktuellsten Stand und werden regelmäßig neu gestartet. Daran liegt es nicht.

Manuell kann ich die benannten Ordner (wie im Bild) nicht anlegen. Meine geteilten Alben/Fotos habe ich gesichert, das ist nicht mein Problem. Auch wenn Freunde mir den Link ihrer geteilten Fotos nochmals zu senden, werden die Ordner nicht angelegt.

Ich habe leider bewusst diese Ordner gelöscht, aber mir war zu dem Zeitpunkt die Auswirkung nicht klar. Dumm gelaufen, aber es ist wie es ist.

Beste Grüße

Hallo Schulle57,

danke für deine Rückmeldung.

Mir fällt aktuell nichts weiteres ein, um das Problem zu lösen.

Ich würde dir vorschlagen, den Apple Support direkt zu kontaktieren, damit man sich das gemeinsam mit dir anschaut.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße