Geoblocking obwohl zurück in Deutschland auf dem iPhone und auf dem iPad

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r.
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  • #1
Ich war in Portugal im Urlaub. Dort habe ich mit beiden Geräten über WLAN, als auch über den Mobilfunktarif in den Mediatheken von ARD und ZDF Filme und Nachrichten gesehen. Zurück in Deutschland bekomme ich jetzt in beiden Mediatheken die Fehlermeldung, das ich Filme nicht anschauen kann, da ich mich nicht in Deutschland befinde (s. Screenshot).

Mittlerweile habe ich das iPad komplett zurückgesetzt und aus einer alten Sicherung vor dem Urlaub wiederhergestellt. Auf diese Art dachte ich, könnte ich einen Fehler in der App ARD/ZDF korrigieren, der sich im Urlaub eingestellt hatte. Dem ist aber nicht so. Parallel fand ich einen Artikel aus dem August 2022, bei dem sich jemand ähnlich geäußert hatte: Geoblocking obwohl zurück in der Schweiz … - Apple Community

Habt ihr vielleicht einen Tipp, woran das liegen könnte? Danke für Eure Hilfe im Voraus.

Herzliche Grüße

Rüdiger
Geoblocking obwohl zurück in Deutschland auf dem iPhone und auf dem iPad


 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen bieten praktische Hilfestellungen und Tipps:
  • Geoblocking obwohl zurück in Deutschland auf...
  • #2
Hallo Rüdiger,

Vielen Dank für die Rückmeldung. Es ist schade zu hören, dass das Zurücksetzen und Neuerstellen des iPads aus einer alten Sicherung das Problem nicht behoben hat. In diesem Fall könntest du versuchen, die folgenden zusätzlichen Schritte auszuführen:

  1. Überprüfen der Regionseinstellungen: Stelle sicher, dass die Regionseinstellungen auf deinem iPad korrekt auf Deutschland eingestellt sind. Gehe dazu zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Sprache & Region" und wähle "Region" aus.
  2. Deinstallation und erneute Installation der Apps: Versuche, die ARD und ZDF Apps vollständig von deinem iPad zu deinstallieren und dann erneut aus dem App Store herunterzuladen und zu installieren.
  3. Kontakt mit dem Support: Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, den Support von ARD und ZDF direkt zu kontaktieren, um das Problem zu melden und weitere Unterstützung zu erhalten. Möglicherweise haben sie spezifische Anleitungen oder Lösungen für dieses Problem.
Ich hoffe, diese zusätzlichen Tipps helfen dir dabei, das Problem zu lösen. Wenn du weitere Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, stehen wir gerne zur Verfügung.

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad
 
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  • #3
Hallo rüdiger181,

das Geoblocking bezieht sich nicht auf deinen aktuellen Standort, sondern auf den Standort, bei dem du dein Gerät eingerichtet hast. Wenn du also im Ausland dieses Gerät eingerichtet hast, ist dem Gerät dein jetziger Standort egal, auch wenn es für dich dein Haus-Standort ist.

Um dieses Problem zu lösen, musst du dein iPad Pro zurücksetzen und in Deutschland neu einrichten. Dann wird das Geoblocking nicht eingeschaltet.

Solltest du diesbezüglich noch weitere Fragen haben, steht dir der Apple Support dabei gerne zur Verfügung.

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad
 
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  • #4
Hallo Rüdiger, du hast das iPad (so habe ich dich verstanden) aus einem Backup zurückgesetzt. Ich vermute jetzt einfach mal, dass hier auch die Einstellungen der App selbst wieder mit übertragen wurden.

Versuche doch mal, die App zu löschen und neu zu installieren.
 
  • Ersteller
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  • #5
Hallo AntonBernard,

danke für deine superschnelle Antwort. Das iPad wurde von mir in Deutschland eingerichtet und lediglich in Portugal von iPadOS 17.3 auf 17.3.1 aktualisiert. Ich denke dies hat keinen Einfluss auf die ursprüngliche Einrichtung sonst würde dies ja heißen, das man keine Aktualisierungen im Ausland vornehmen soll.

Den von Dir angesprochenen Weg bin ich auch gegangen - wie im Eingangspost geschrieben, habe ich das iPad zurückgesetzt und dann aus einer alten Sicherung neu eingerichtet. Das war also nicht die Fehlerlösung:).

Viele Grüße zurück!

Rüdiger
 
  • Ersteller
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  • #6
Hallo karoline129, hallo AntonBernad,

ich habe zwischenzeitlich - wie vorgeschlagen - die beiden Apps kpl. gelöscht, danach ein Back-up angefertigt und das iPad neu aufgesetzt. Dann die Apps neu aus dem AppStore geladen und jetzt funktioniert es.

Wichtig ist zu wissen, das im Zuge der Zusammenlegung des Programmangebots von ARD und ZDF zwar jetzt auch auf der ARD App nun Inhalte vom ZDF angeschaut werden können. Dies bezieht sich dann aber nur auf Inhalte, die bereits gesendet worden sind. Will man die "Vorab-Funktion" nutzen, geht dies für ZDF Inhalte nicht in der ARD App (und umgekehrt). Man muss dann in die Mediathek springen, die den Originalfilm ausstrahlen wird, sonst wird einem der o.g. Fehler angezeigt. Scheint ein Bug zu sein. Danke für Eure Hilfe, das hat wieder einmal Spaß mit Euch gemacht!
 
Thema: Geoblocking obwohl zurück in Deutschland auf dem iPhone und auf dem iPad

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