Geräusche im Scharnier von einem Neuen MacBook Pro M5 normal?

Hallo zusammen,

nachdem ich vorher einen Mac mini hatte, bin ich jetzt auf ein MacBook Pro umgestiegen. Grundsätzlich bin ich total zufrieden, besonders mit der Leistung. Allerdings ist mir seit dem Kauf des Geräts (vor ungefähr einer Woche) aufgefallen, dass das MacBook beim Schließen des Bildschirms leise Geräusche macht. Diese sind schwer zu beschreiben. Angefügt ist ein Video. Die Geräusche sind nur manchmal zu hören und manchmal auch gar nicht. Sie sind tatsächlich auch so leise, dass man wirklich darauf achten muss, sie zu hören. Ich habe schon den Apple Support kontaktiert, der meinte, ich solle das Gerät einschicken oder zu einem Store gehen. Für beides habe ich leider keine Zeit, ich brauche den Laptop und kann nicht warten, dass dieser repariert wird, da ich davon ausgehe, dass der Apple Store das nicht sofort reparieren kann. Nun zu meiner Frage: Vielleicht hat ja jemand das gleiche Gerät und das Geräusch ist normal, oder hat jemand das gleiche gehabt und es ist von selbst weggegangen? https://share.icloud.com/photos/02eHUuJUnudcuskjrmLKrtDeg

Guten Abend, jakobw7,

ich verstehe gut, dass ein Geräusch am Scharnier bei einem neuen MacBook irritiert. Mein eigenes MacBook Pro 16" (M2 Max) arbeitet beim Öffnen und Schließen völlig geräuschlos – grundsätzlich können Apple-Scharniere also lautlos funktionieren.

Gleichzeitig kommt es bei neuen Geräten manchmal, insbesondere in sehr kalter Umgebung, zu sehr leisen, seltenen Setz- oder Reibgeräuschen, die nach kurzer Zeit, in normal temperierten Räumen, wieder verschwinden. Solange der Deckel sich gleichmäßig bewegt, nichts knackt und das Geräusch nicht stärker wird, deutet das meist nicht auf einen Defekt hin.

Die Empfehlung des Apple Supports ist der normale Weg, weil Scharniere mechanische Teile sind und man sie vor Ort besser beurteilen kann. Viele Stores können das direkt ansehen, ohne das Gerät einzuschicken.

Apple Store - Store finden - Apple (DE)

Wenn es bei Dir zeitlich gerade schwierig ist, beobachte einfach, ob das Geräusch stärker oder regelmäßiger wird. Dann wäre ein kurzer Store-Termin, analog zur Empfehlung von karoline129, sinnvoll.

Beste Grüße

PreCognition

Hi,

ich habe auch mehrere MB hier in Betrieb und keines macht irgendwelche Geräusche.

Mir ist allerdings nicht so ganz klar, welchen Beratungsdienst-Spielraum du uns einräumst und welchen du dir zugestehst. Du schreibst von einem Problem und zeigte gleichzeitig auf, dass du eigentlich keine Zeit hast.

Was jetzt?

Ich würde an deiner Stelle:

1. einen Termin in einem der beiden Stores in Berlin machen und das Gerät dort checken lassen. Dafür bitte einen Termin online in der Genius Bar vereinbaren
2. das geht auch samstags
3. innerhalb der 14 Tage Frist kannst du das Gerät in dem Store, in dem du es gekauft hast, einfach zurückgeben/umtauschen.
4. Das geht auch ganz ohne Termin.
5. Apple Care + abschließen und damit den Zeitraum für eine unproblematische Regulierung verlängern.
6. wenn es ein sehr leises Geräusch ist, dann würde ich das Gerät einfach weiter nutzen.
7. Bei kleinen "Mängeln" verstehe ich dass du abwägst. Würde ich auch machen: lohnt sich der Aufwand?!
8. Du entscheidest.

VG

Ich habe aktuell drei Macbooks in Betrieb und keines davon macht beim Schliessen/Öffnen irgendwelche Geräusche. Auch die Geräte davor nicht.

Wenn das ein Mangel sein sollte - für mich wäre es einer - dann stelle das Gerät im Store vor und lasse es ggf. reparieren/tauschen.

Wenn du dafür „keine Zeit“ hast, wirst du damit wohl leben müssen…

Hallo jakobw7, wenn du beim Schließen deines MacBooks Geräusche wahrnimmst, solltest du vielleicht doch den Rat des Apple Supports annehmen und das Gerät anschauen lassen.

Kontakt zum Apple Support hattest du ja bereits und die dir zugesendeten Fallnummer sollte dir hier auch weiterhelfen können.