Geteilte Alben defekt und auf anderen Geräten verschwunden

Hallo Apple Community,

ich habe derzeit drei Probleme mit geteilten Alben (die wahrscheinlich zusammenhängen):

1.) Bei einigen meiner geteilten Alben sind die Videos defekt. Möchte ich ein Video starten erhalte ich folgende Fehlermeldung:

Video kann nicht geladen werden

Beim Laden einer Version des Videos in höherer Qualität ist ein Fehler aufgetreten

Das Video kann nicht abgespielt werden. Ich kann das Video auch nicht herunterladen. Die Bilder kann ich zwar anzeigen lassen, allerdings nicht herunterladen oder verschicken. Es öffnet sich das "Vorbereiten" Popup und der "Ladekreis" füllt sich nicht.

2.) Bei diesen Alben kann ich keine weiteren Teilnehmer hinzufügen. Es erscheint keine Fehlermeldung. Ich kann Personen suchen und auswählen und diese erscheinen auch zuerst in der Liste. Gehe ich allerdings "Zurück" und wieder zu Teilnehmer hinzufügen sind diese weg. Die Person erhält auch keine Einladung. Es handelt sich hier nicht um ein prinzipielles Problem, da ich bei neuen Alben diese Probleme nicht habe.

3.) Diese "defekten" geteilten Alben sehe ich nur noch auf meinem iPhone. Auf allen anderen Apple Geräten (iPad und MacBook) nicht mehr. Im Internet habe ich oft gelesen, man soll sich von der iCloud abmelden oder die iCloud Fotos deaktivieren und anschließend wieder anmelden bzw. aktivieren, um das Problem mit den Videos zu lösen. Allerdings werden dann die defekten Alben nicht mehr geladen. Auf iCloud.com sehe ich diese auch nicht. Ich habe die Befürchtung, dass wenn ich auch noch auf dem iPhone mich an- und abmelde, dass diese Alben dann komplett verschwunden sind.

Leider besitzen wir einen Großteil dieser Bilder nicht mehr auf einem Gerät. Dafür haben wir ja extra die iCloud. Das Problem haben wir schon länger und wir dachten zuerst, es wird mit einem iOS Update behoben aber mittlerweile glauben wir nicht mehr daran. Vor ein paar Monaten sind wir auch auf iCloud+ umgestiegen aber ich kann nicht mit Sicherheit sagen, dass es seitdem Probleme macht.

Zusammengefasst

Probleme mit manchen geteilten Alben:

• Videos können nicht abgespielt werden
• Videos und Fotos könne nicht heruntergeladen oder verschickt werden
• Teilnehmer können bei diesen Alben nicht hinzugefügt werden (keine Fehlermeldung)
• diese Alben werden nur noch auf einem iOS Gerät angezeigt (mit allen anderen wurde versucht das Problem mit an- und abmelden der Cloudfunktion zu beheben)

Es gibt aber auch geteilte Alben, mit denen es noch funktioniert. Dabei ist es egal ob diese geteilten Alben vor oder nach den defekten Alben angelegt wurden. Ich habe auch schon versucht eine neues geteiltes Alben anzulegen und die Bilder zu verschieben aber das funktioniert leider nicht. Das gleiche Problem wie mit dem Laden der Bilder.

Viele Dank schon einmal für eure Hilfe!