Gewährleistung iPhone15 Pro Max

Diskutiere, Gewährleistung iPhone15 Pro Max in iPhone Zubehör forum; Ich bin 2 Monate in Bangkok im Urlaub und nach 2 Wochen geht die Kamera kaputt. Ich lasse es bei...
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  • Gewährleistung iPhone15 Pro Max
  • #1
Ich bin 2 Monate in Bangkok im Urlaub und nach 2 Wochen geht die Kamera kaputt. Ich lasse es bei Apple reparieren und möchte die Reparaturkosten in Deutschland wo ich das Handy bei Apple gekauft habe zurück. Das geht laut Apple nicht. Ich hätte es in Deutschland reparieren lassen müssen. Ich wollte aber keine 6 Wochen ohne Kamera im Urlaub sein. Ich finde es nicht okay


 
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Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Folgende Anleitungen sind nützlich und könnten dir bei der Bewältigung des Problems helfen:
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  • #2
Moin Simon1512,

Du hast Gewährleistungsansprüche nach deutschem Recht, und die kannst du nur in Deutschland geltend machen, und auch nur gegenüber dem Händler in Deutschland, reparieren lassen wo anders und dann Schadensersatz fordern geht nicht.

Da kann auch Apple nichts dran drehen oder wenden, man hält sich hier an das Gesetz.

Gruß

Tobias
 
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  • #3
Hallo Simon1512, wiederholen muss ich mich hier nicht, meine Vorredner haben dich schon auf die entsprechenden Gewährleistungsansprüche aufmerksam gemacht.

So sehr ich verstehen kann, dass du keine 6 Wochen ohne Kamera im Urlaub bleiben wolltest; die Entscheidung, die Reparatur vor Ort durchführen zu lassen, hast du selbst getroffen und umgesetzt.
 
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  • #4
Nur eine kleine Korrektur: es geht hier nicht um Ansprüche aus der gesetzlichen EU-Gewährleistung, sondern um einen (vermeintlichen) Garantieanspruch an Apple.

Den wiederum kann Apple im Rahmen seiner AGB ab Bedingungen knüpfen. Hier: die Reparatur im Herkunftsland.

Demzufolge: verständlich, dass repariert wurde. Ändert aber nichts daran, dass das ein Privatvergnügen war und bleibt.
 
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  • #5
Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Gewährleistungsansprüche hast du in dem Land, wo du das Produkt gekauft hast. Wenn du Apple Care+ gehabt hättest, wäre das Weltweit gültig.

Beste Grüße und bleib Gesund!
 
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  • #6
Den Anspruch haben sie ja nicht abgelehnt, sondern abgelehnt haben sie das ich die Reperatur bei Apple in Bangkok machen hab lassen , weil ich nicht 6 Wochen ohne Kamera sein wollte
 
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  • #7
Das steht - so wie Tobias und Racerbaer das beschrieben haben - in den AGB.

Weitere Informationen dazu findest du hier: Einstellungen - Allgemein - Abdeckungsdetails oder so ähnlich.
 
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