GMX-Mail-Eingang funktioniert auf MacBook Air nicht mehr

Hallo,

ich bekomme seit heute keinen Maileingang mehr von GMX auf meinem MacBook Air, bis gestern ging es.

Gehe ich in meinen Internetaccounts auf GMX kommt die Meldung "Es konnte keine Verbindung zum Account "Gmx" hergestellt werden. Gib das Passwort ein." Wenn ich das Passwort eingegeben habe, kommt die Meldung "Accountname/Passwort konnte nicht überprüft werden." Ich habe meinen Schlüsselbund überprüft - dort ist das Passwort abgespeichert, das ich auch händisch einsetze.

Merkwürdig: Mails absenden kann ich problemlos - aber halt nicht empfangen.

Sowohl auf dem iPhone als auch auf dem iPad funktioniert alles einwandfrei, ebenso wenn ich direkt zu GMX gehe. Es ist "nur" der Empfang auf dem MacBook Air gestört.

Was kann ich tun?

Danke und freundliche Grüße

Jeanette

Hallo Jeanette,

dass Senden weiterhin funktioniert, während der Empfang ausfällt, passt zu einem Problem mit der Verbindung zum GMX-IMAP-Server. Das Passwort im Schlüsselbund ist dabei nicht unbedingt der entscheidende Punkt – für den Empfang und Versand werden getrennte Serververbindungen verwendet.

Ich würde deshalb zunächst nicht den gesamten Account löschen, sondern in Mail die Empfangseinstellungen prüfen:

Mail > Einstellungen > Accounts > GMX > Servereinstellungen

Dort sollte für den Posteingang bei GMX IMAP verwendet werden:

• Server: imap.gmx.net

• Port: 993

• Verschlüsselung: SSL

GMX nennt diese Werte aktuell als seine IMAP-Einstellungen.

Interessant ist außerdem, dass macOS beim Aufruf von Internetaccounts ausdrücklich nach dem Passwort fragt und es anschließend nicht verifizieren kann. Das spricht dafür, dass die bestehende Account-Konfiguration auf dem Mac nicht mehr sauber mit GMX kommuniziert.

Falls die IMAP-Daten korrekt sind, würde ich als nächsten, noch relativ sicheren Schritt in Mail > Einstellungen > Accounts prüfen, ob der GMX-Account dort als online angezeigt wird. Apple beschreibt diesen Status ausdrücklich für Mail-Accounts.

Den Account würde ich erst danach entfernen und neu hinzufügen. Vorher sollte man sicherstellen, dass keine wichtigen lokal gespeicherten Nachrichten vorhanden sind. Apple weist ebenfalls darauf hin, dass beim Entfernen eines Internetaccounts lokal gespeicherte Daten betroffen sein können.

Zum Nachlesen: Apple Support, „Versand oder Empfang von E-Mails auf dem Mac funktioniert nicht“, Artikelnummer 102422. Für die konkreten Serverdaten ist der GMX-Hinweis „Die Einrichtung meines E-Mail-Programms schlägt fehl“ passend.

Liebe Grüße!

Um mit einem externen Mail-Programm bei GMX Mails abzurufen, benötigt man ein anwendungsspezifisches Passwort. Das normale GMX-Passwort funktioniert dabei nicht. Einfach mal hier schauen Wie richte ich ein anwendungsspezifisches Passwort ein?

TO = Thread Opener, also du.

asPW = appspezifisches Passwort (war zu faul, das zu tippen).

Der Mac ist schon noch ok.

Wenn du ein appspezifisches Passwort für GMX einrichten möchtest, findest du hier die Anleitung: Wie richte ich ein anwendungsspezifisches Passwort ein?. Ich würde es aber zunächst mit Löschen und Neuanlage probieren.

Die korrekten Serverdaten sind hinterlegt?

Serverdaten für IMAP und SMTP

Bitte keine privaten Informationen posten (Mailadresse) ! Das Forum ist offen zugänglich, das könnte zu Missbrauch führen. Ich habe die Moderation gebeten, die Mailadresse zu entfernen.

Du kannst den Account gefahrlos löschen und neu einrichten. Bei IMAP bleiben alle Mails auf dem Server. Zur Sicherheit kannst du alle Mails per drag & drop z.B. in Ordnern auf dem Desktop sichern. GMX-alt und -neu parallel einzurichten, ist nicht möglich.

Die TLS-Einstellungen sind korrekt. Dort nichts mehr ändern.

CleanMyMac solltest du tunlichst vom Mac entfernen. Das richtet mehr Schaden an, als es nutzt.

Noch eine Frage: welches Macbook benutzt du genau - bitte mal unter „Apfel“-„Über diesen Mac“ nachschauen und einen Screenshot davon posten (Seriennummer unkenntlich machen).

Ist auf dem Mac ein VPN oder AV-Software aktiv ?

Hallo Jeanette,

ich möchte dir dieses möglicherweise hilfreiche Apple-Supportdokument gern noch mit auf den Weg geben – vielleicht ist ja genau dort der entscheidende Hinweis dabei. Und womöglich hilft es auch dem einen oder anderen Mitleser weiter, der noch auf der Suche nach der Ursache ist:

Bei Problemen mit der Netzwerkverbindung überprüfen, ob VPN- oder andere Sicherheitssoftware von Drittanbietern vorhanden ist - Apple Support (DE)

Liebe Grüße und weiterhin viel Erfolg bei der Fehlersuche!

Hallo PreCognition,

erstmal danke, dass du dir so viel Mühe gemacht hast. Ich bemühe mich jetzt schon den ganzen Vormittag, aber es ändert sich nichts. Ist auch nicht so einfach für mich als alte Schachtel mit über 70 Jahren

So sind meine Einstellungen - bis auf TLS/SSL identisch:



Ich kann auch nicht "sichern" - da erscheint immer die Meldung "Accountname/Passwort konnte nicht überprüft werden". Ich habe auch schon den Haken bei TLS/SSL weggenommen - gleiche Meldung.

Wenn ich auf "Erweiterte IMAP-Einstellungen" gehe, erscheint "IMAP-Pfad-Präfix:"

Soll ich da vielleicht was einsetzen, und wenn ja, was?

Darunter steht: "TLS-Zertifikat: Ohne" - aber bei dem Scrollbalken daneben tut sich nichts, wenn ich da drauf gehe.

Darunter könnte ich anklicken "Unsichere Authentifizierung erlauben", das könnte ich sogar abspeichern, aber ich traue mich das nicht wirklich, würde wahrscheinlich eh nichts ändern.

Versuche ich zu sichern, erscheint die Meldung "Accountname/Passwort konnte nicht überprüft werden".

VPN- oder AV-Software aktiv? Ich hab erstmal gegoogelt, was das ist. Wenn ich das in der Suchfunktion eingebe, erscheinen nur Hinweise auf Websites etc. - also denke ich mal, dass das nicht der Fall ist.

Ich habe auch keine Probleme, die unter "Probleme mit der Netzwerkverbindung identifizieren" aufgeführt sind.

Ein Programm zum Säubern und Löschen habe ich schon seit Jahren installiert: "CleanMyMac" - aber das funktionierte bisher immer reibungslos und gestern Abend habe ich das werkeln lassen, keine Probleme gefunden.

Eine Freundin, die mit Windows arbeitet erzählte mir, dass sie ihr GMX-Konto gelöscht hat, weil sie ebenfalls Posteingangsprobleme hatte.

Direkt auf der Website bei GMX habe ich keine Probleme, auch da funktioniert der Posteingang reibungslos.

Was ich nicht verstehe, dass auf meinem iPhone und iPad alles reibungslos funktioniert und ich auch nichts auf meinem MacBookAir geändert habe - plötzlich taucht dieses Problem auf.

Welches E-Mail-Programm würdet ihr alternativ empfehlen? Ich habe noch Mail und Yahoo, beide aber schon sehr lange nicht benutzt und ich muss zugeben, ich scheue auch etwas davor zurück, überall diese Änderung zu kommunizieren. Aber wenn dat mutt...

Wenn ich GMX komplett lösche und neu einrichte, dann sind auch einige wichtige Ordner weg. Kann man GMX_alt behalten und zusätzlich GMX_neu einrichten?

Ganz herzlichen Dank an alle, die mir so freundlich helfen möchten

Jeanette

[Vom Moderator bearbeitet]

Hallo Netcracker,

danke für die Information und das löschen.

Gerade habe ich wieder in mein GMX-Postfach geschaut und stellte überrascht fest: Die Mails von GMX kamen heute Nachmittag jetzt wieder an. Warum auch immer, denn ich habe ja im Grunde nichts gemacht. Aber so plötzlich wie sie ausblieben, kommen sie jetzt auch wieder. Ich hoffe, das bleibt auch so.

Mir wurde CleanMyMac ans Herz gelegt, weil es nicht nur Platz schafft sondern auch sehr wirksam gegen Malware etc. sein soll. Ich benutze es seit Jahren. Jetzt bin ich überrascht und verunsichert, dass du das Gegenteil schreibst. Was würdest du stattdessen empfehlen?

Nochmals vielen Dank für eure Hilfe , ich hoffe, mein Mac verschluckt sich nicht wieder am GMX-Posteingang

Jeanette

Natürlich funktioniert es auch ohne anwendungsspezifisches Passwort. Bei mir z.B. mit mit insgesamt vier GMX-Accounts.

Ausserdem funktioniert es zwischenzeitlich bei der TO ebenfalls wieder. Auch ohne asPW.

Linisoth schrieb:

[…]
Mir wurde CleanMyMac ans Herz gelegt, weil es nicht nur Platz schafft sondern auch sehr wirksam gegen Malware etc. sein soll. Ich benutze es seit Jahren. Jetzt bin ich überrascht und verunsichert, dass du das Gegenteil schreibst. Was würdest du stattdessen empfehlen?
[…]

Zum Vergrößern anklicken....

Sorry, aber das ist Unsinn. CMM macht, was dein Mac in den meisten Fällen selbst erledigt. Dafür kann es deinen Mac bzw. die macOS-Installation massiv beschädigen.

Vor Malware und dgl. ist dein Mac von haus aus bestens geschützt, mehr brauchst du nicht. Auch kein anderes „Sicherheitsprogramm“.

Wirf den Mist runter und nutze das Geld für andere, sinnvolle Dinge.

Hallo Netcracker,

was ist TO und asPW? Google hilft da nicht weiter.



Ist schon ein älteres Modell

Herzliche Grüße

Jeanette