Gutschein Code nicht erhalten

C

c.

User

• 29. Mai 2025

• Gutschein Code nicht erhalten
• #1

Hallo,

ich habe in meiner Online Banking App(Postbank) einen Apple Gutschein Code gekauft. Im Normalfall wird nach der Freigabe der Zahlung direkt der Kaufabschluss angezeigt wo ich auch direkt den Gutschein Code sehe und einlösen kann.

Diesmal ist as aber nicht passiert.

Geld wurde abgebucht. Aber Ich habe werde per Mail noch in der online Banking App den Code erhalten.

 

A

Shona

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Hey,

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C

c.

User

• 31. Mai 2025

• Ersteller
• Gutschein Code nicht erhalten
• #2

Das habe ich getan.

Mir wurde dort aber angezeigt das ich mich an den Apple Support richten soll, wenn es Probleme mit dem Gutschein Code geben sollte. Deshalb bin ich hier und hoffe das jemand helfen kann.

 

D

D.

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09. Dez. 2022

8.798

3

• 31. Mai 2025

• Gutschein Code nicht erhalten
• #3

Hierfür ist grundsätzlich der Anbieter zuständig, also die Postbank. Hier bist du in einer öffentlichen User Community und wie unschwer zu erkennen ist, sind wir keine Apple Mitarbeiter. Wende dich also bitte an den Apple Support.

LG, Dutchman

 

C

c.

User

• 31. Mai 2025

• Ersteller
• Gutschein Code nicht erhalten
• #4

Das habe ich bereits getan. Ich bin nicht auf den Kopf gefallen.

Wenn mir Apple mehrere Optionen zur Lösung und Hilfe anbietet, unter anderem auch hier mein Problem zu teilen. Warum sollte ich das dann nicht tun?

 

C

c.

Active member

04. Jan. 2020

43.023

2

• 01. Juni 2025

• Gutschein Code nicht erhalten
• #5

Bitte kontaktiere hierzu direkt deine Ansprechpartner:innen in der Postbank.

 

K

K.

Member

26. Mai 2024

590

0

• 01. Juni 2025

• Gutschein Code nicht erhalten
• #6

...und wenn Du den Apple-Support kotaktiert hattest...: ...was war dann das Resultat der Konsultation...??

 

C

c.

User

• 01. Juni 2025

• Ersteller
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• #7

Bis jetzt habe ich leider keine Antwort erhalten. Weder vom Apple Support noch von dem der Postbank..

 

N

N.

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21. Apr. 2020

23.780

0

• 31. Mai 2025

• Gutschein Code nicht erhalten
• #8

Es ist doch eigentlich unzweifelhaft, dass der Verkäufer haftet. Der stellt das Portal, das Bezahl- und das Versandsystem bereit. Das funktioniert hier offenbar nicht, die bezahlte Ware (der Gutschein) wurde nicht geliefert.

Warum sollte der Apple Support hier etwas unternehmen (können)?

P.S.: Die Codes hat der TO ja eben nicht bekommen.....

 

C

c.

Active member

04. Jan. 2020

43.023

2

• 31. Mai 2025

• Gutschein Code nicht erhalten
• #9

Du hast natürlich recht, wobei ich fürchte, dass das Problem hin- und her geschoben wird. Beim Support hast du das versucht: 0800 6645451 (D)? Bitte halte die Codes bereit.