MacBook Hände weg von Apple

Solange man kein Problem alle ok, und super. Ich zahle Apple care und es heißt, da ist ein Service / Reparatur vor Ort eingeschlossen. Leider bietet die Firma die für unser Gebiet zuständig ist diesen Service nicht an , und man ist nicht in der Lage aus Deutschland eine andere Firma zu beauftragen, wahrscheinlich bin ich durch meinen Wohnort ein Mensch zweiter Klasse, würde ich woanders wohnen gäbe es eine Möglichkeit , aber eben hier nicht . Das dumme ist, ich kann nicht das Gerät nicht einsenden, weil ich es tagtäglich brauche und 7 Tage Lohnausfall hätte. Ich halte das für klare Diskriminierung , ich bezahle für diesen Service , genauso wie andere , bekomme aber nur eingeschränkte Leistung, weil ich eben nicht am richtigen Ort wohne.

Mir wurde eindeutig bestätigt , dass es andere Firmen gibt aber eben nicht für meinen Wohnort.

Ich war immer großer Apple Fan , auch da können Fehler passieren und gerate kaputt gehen , nur bekomme einen anderen Laptop für die Hälfte .

Lösung, solange nutzen, bis er garnicht mehr geht und dann Apple Adé?

Ich will Euch einfach warnen.

Hi reloek,

Hier auf dieser Website kannst du alle AASP (Authorised Apple Service Provider) sehen, in deiner Umgebung, wählst du eine Location aus kannst du auch sehen für welche Geräte man hier einen Service buchen kann, hier an diesem Beispiel (ein Mediamarkt) gibt es beispielsweise den Mac und HomePods nicht. Das ist aber komplett normal, dass nicht jede Location alle Geräte reparieren kann, liegt oftmals daran, dass dort natürlich trainiertes Personal verfügbar sein muss.

Dieser AASP zum Beispiel, ein tolles kleines Inhabergeführtes Geschäft, bietet alle Leistungen an:

Da bitte ich dich einmal zu prüfen ob weitere Servicemöglichkeiten in deiner Gegend den Service den du suchst anbieten. Und ansonsten bleibt natürlich immer der „Rückfall“ auf die Versand Ebene, ist dann eher die Frage ob ein heiles Gerät wichtiger ist als eine Woche Arbeit, obwohl ich schon glaube das man in vielen Fällen drum herum arbeiten kann.

LG

Tobias

Ein paar Optionen die mir auf die schnelle Einfallen:

• Nutzung eventueller älterer Geräte die man noch liegen hat
• Mitbenutzung von Geräten von Familienangehörigen/Ehepartner, beispielsweise durch Erstellung eines temporären User Accounts für dich auf deren Geräten
• Selbiges wie mit den Familienangehörigen geht auch mit Geräten von Freunden
• Temporäre Nutzung ausrangierter Geräte von Freunden oder Familie
• Nutzung eines Tablet/iPads

Klar sollte ich nicht von mir auf andere schließen, ich für meinen Teil wüsste jetzt sofort 3-4 Freunde die ich einfach nur anrufen brauche und deren privates Sofagerät würde mir sofort ausgeliehen.

Vor dem Einsenden deines Gerätes fix die wichtigen Daten überspielen und nach einer Woche dein Gerät wieder in Betrieb nehmen.

Das meine ich mit drum herum arbeiten.

Übrigens, ich Zitiere von Apples Seite "Die Serviceoptionen können je nach Verfügbarkeit der Ersatzteile und Standort variieren.“, einen Anspruch auf jegliche Art von Service an der nächsten Ecke leitet sich also nicht aus dem erwerben von Apple Care+ ab.

LG

Tobias

reloek schrieb:

es geht nicht um die nächste ecke, Apple hat einen Vertragspartner der laut Apple Hausbesuche macht , die auch vertraglich nach Apple CARE ANGEBOTEN WERDEN , ABER DIESE FIRMA macht es nicht . einen anderen Vertragspartner gibt man mir nicht , da mein Wohnort diesem nur zugeordnet ist , auf gut Deutsch würde ich woanders wohnen sähe es anders aus - also ZUweiklassengesellschaft

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Ich verstehe deinen Ärger - die Vertragsbedingungen sind eindeutig. Was ich nicht verstehe, ist der Vorwurf der Diskriminierung. Was hat das mit deinem Wohnort zu tun ? Entweder es gibt diesen Vertragspartner oder es gibt ihn nicht und warum eskalierst du das nicht beim Support ?

und im übrigen du hast recht ich bin hier wohl etwas falsch , denn nicht jeder hat zig Freund etc. es gibt auch Menschen die alleine sind - und ich bin 63 und nicht Edin youngster mit Freunden überall, sorry das war es hier

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Du bist hier nicht falsch. Ich habe noch ein paar Jahre mehr als du auf dem Buckel und bin hier schon jahrelang dabei.

Nicht jedes Macbook muss gleich zum Service, wenn Probleme auftreten. Oft genug sind Konfigurations- oder Softwareprobleme die Ursache, die wir hier auch gemeinsam beheben können.

Viellicht nimmst du dir mal die Zeit und beschreibst, wo es klemmt. Bitte dann auch Typ, MY und macOS-Version deines Macs angeben.

Dann sehen wir weiter.

Ich sollte auch eine Website mitliefern wenn ich schon eine verspreche, hier die versprochene Website: https://getsupport.apple.com/repair-locations?locale=de_DE

Austauschgeräte gibts nur für das iPhone, iPad, AirPods, Apple Watch, HomePod.

Allerdings nicht für einen Mac.

es geht nicht um die nächste ecke, Apple hat einen Vertragspartner der laut Apple Hausbesuche macht , die auch vertraglich nach Apple CARE ANGEBOTEN WERDEN , ABER DIESE FIRMA macht es nicht . einen anderen Vertragspartner gibt man mir nicht , da mein Wohnort diesem nur zugeordnet ist , auf gut Deutsch würde ich woanders wohnen sähe es anders aus - also ZUweiklassengesellschaft

und im übrigen du hast recht ich bin hier wohl etwas falsch , denn nicht jeder hat zig Freund etc. es gibt auch Menschen die alleine sind - und ich bin 63 und nicht Edin youngster mit Freunden überall, sorry das war es hier

Ich muss gestehen, ich höre hier das erste Mal von Hausbesuchen, lasse mich natürlich gerne eines besseren belehren

und im übrigen du hast recht ich bin hier wohl etwas falsch , denn nicht jeder hat zig Freund etc. es gibt auch Menschen die alleine sind - und ich bin 63 und nicht Edin youngster mit Freunden überall, sorry das war es hier

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Tut mir leid, wenn du das so aufgefasst hast, das war meine Art der Herangehensweise an solche Themen keine Vorschrift wie etwas zu erledigen ist.

Du machst es echt spannend: wo genau wohnst du denn?

Drum rum arbeiten sag sich einfach - ich bin Online Dozent , wenn du mir verrätst wie das ohne laptop funktioniert dann...

Wenn du Apple Care + abgeschlossen hättest, dann würdest du ein Austauschgerät erhalten.

Falsch für Laptops gibt es kein Austauschgerät - ich habe apple Care und das war die Antwort der Mitarbeiterin der Vorgesetztenabteilung im Apple Support !

Den gibt es tatsächlich. Bislang wurde er mir vom Support nicht angeboten.

Super Service, ich bedauere es eben zutiefst, Apple Care + nicht abgeschlossen zu haben.

Beim nächsten Gerät werde ich das wieder ändern.

Danke für diesen Text-Auszug.