Hinweis an Apple: UPS ist wirklich sehr schlecht

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  • Hinweis an Apple: UPS ist wirklich sehr schlecht
  • #1
Die Lieferung mit UPS ist sehr schlecht. Meine Frau hat ein iPhone bestellt, welches nur gegen Unterschrift ausgeliefert werden kann. UPS teilte uns am vergangenen Freitag per Mail nacheinander drei verschiedene Termine mit. Jedes Mal wurde der Termin grundlos verschoben. Die ersten beiden Termine am gleichen Tag und der dritte Termin am Montag. Hierbei handelte es sich aber nicht um Zustellversuche. Am letzt genannten Termin kam UPS 2 Stunden (12:20 Uhr statt ab 15:30) früher als geplant. Das habe ich nachweislich auf meiner Überwachungskamera gesehen. Dafür haben Sie frech einen Zettel hinterlassen mit der Anschrift des nächsten UPS Stützpunktes und dass das Päckchen erst einen Tag später ab 15:00 Uhr abgeholt werden könnte. Somit kann das IPhone erst 4 Tage nach der geplanten Zustellung durch UPS abgeholt werden. Der Tag ist übrigens heute (Di 05/11/2024), mal schauen ob sich vor dem Abholtermin doch noch etwas tut. Denn wenn der Termin erst am Nachmittag ist, wird der Fahrer das Smartphone ja noch auf dem Fahrzeug haben. Also Apple, wenn es irgendwie möglich ist, bitte beenden Sie die Kooperation mit UPS. Auch ich habe bei der Bestellung meines eigenen iPhones ähnliche Erfahrungen gemacht. UPS ist der unzuverlässigste Lieferdienst. Wenn Sie mich fragen würden, ich würde DHL wählen.


 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Diese Artikel sind lesenswert und könnten dein Verständnis über das Thema vertiefen:
  • Hinweis an Apple: UPS ist wirklich sehr schlecht
  • #2
Moin NurDerMatze,

Das kommt hier nicht bei Apple an. Da sieht hier: Product Feedback - Apple

Ich selber bin auch nicht der größte Fan von UPS, das geht bei uns auch immer schwierige. Die kommen hier auch wann sie wollen, naja. Aber auch Hermes ist hier bei mir eine Katastrophe, nicht zu sprechen von Amazon Logistic. Nur DHL/Deutsche Post und FedEx ist hier zuverlässig.

Gruß

Tobias
 
  • Ersteller
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  • #3
Danke Tobias

Ich hatte schon nach einer Möglichkeit gesucht Apple direkt zu benachrichtigen, aber nichts gefunden unter den üblichen Verdächtigen (links). Habe deinen Link gerade genutzt und die Info gepostet.
 
  • Hinweis an Apple: UPS ist wirklich sehr schlecht
  • #4
Nur scheint das bei Apple niemanden zu interessieren, einfach mal zur UPS App schauen, eine solche App müsste aus dem Store fliegen. Wobei ich mich bei der letzten UPS Lieferung nicht beschweren kann Zeitfenster war von 9:15-12:15, und um 12:05 war die Sendung da. Dass UPS zehn Minuten später eine Mail geschickt hat, dass sich die Lieferung verspätet und erst um 15:45 die Zustellung mir mitgeteilt hat, deutet auf Verbessungsmöglichkeiten in der IT hin.
 
  • Ersteller
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  • #5
Die UPS App ist sicher die eine Seite, aber der für mich wichtigere Part ist doch die Zustellung. Wenn die nicht klappt, muss das ja auch Gründe haben. Letzten Endes sind mir die Gründe auch egal. Aber wenn es wenigstens eine schlüssige Kommunikation zwischen UPS und Kunde gäbe, wäre einem schon geholfen. Wenn der Zustelldienst so schlecht ist, wird sicher jeder der betroffen ist sauer.
 
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  • #6
Ich habe bisher alle direkt bei Apple bestellten Geräte pünktlich und im angegebenen Zeitfenster bekommen.

Über DHL könnte ich indes ähnliche Geschichten erzählen. Die haben mir auch schon Sendungen im Wert von einigen 100€ einfach auf der Terrasse des Nachbarn abgelegt.
 
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