HomeKit Secure Video Benachrichtigungen unzuverlässig wenn nicht im WLAN

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M.
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  • #1
Hallo, ich habe das Phänomen dass die Benachrichtigungen wenn eine Bewegung erkannt wird, nur zuverlässig funktionieren wenn man im gleichen WLAN Netzwerk ist.

Sobald ich mich mit meinem iPhone oder meinem iPad außerhalb des Netzwerks bewege bekomme ich sehr häufig keine Benachrichtigungen.

Wenn ich die Kamera aber so einstellen dass eine Benachrichtigung bei Aufnahme erscheint, kommt die Benachrichtigung immer zuverlässig. Allerdings stark verzögert, was vermutlich darauf zurückführen ist dass das System erst einmal prüft ob aufgenommen wird.

Ich habe mehrere HomePods zu Hause. Ich habe das ganze mit mehreren Endgeräten getestet. Und mehreren Kameras. Ich habe alles zurückgesetzt und neu installiert.

Das merkwürdige ist, ich habe eine Kamera an einer Eingangstüre an der auch ein Kontaktsensor installiert ist.

Die Benachrichtigung des Kontakten sowas ist immer zuverlässig und vor allen Dingen sehr schnell.

Die Benachrichtigung der Kamera sehr unzuverlässig. Sie kommt nicht jedes Mal.

dabei spielt es keine Rolle ob ich über die mobilen Daten gehe, oder irgendwo in einem Café sitzen uns dort über das WLAN Netz eingeloggt bin.

Die Einstellungen sind alle völlig korrekt.

jemand eine Idee?

Software iOS 16.5

 
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Shona

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  • #2
Hallo Mark_bln,

danke für deinen ausführlichen Beitrag. Du hast ja bereits eine Menge gemacht und ich wüsste jetzt auch erstmal keinen weiteren Rat. Daher habe ich einige Fragen und hoffe, dass dir die Community dann besser weiterhelfen kann.
  • Seit wann ungefähr besteht dieses Problem und hat das mit den Benachrichtigungen jemals vorher außerhalb deines Heim-WLAN funktioniert?
  • Sind nur diese Bewegungsmelder davon betroffen?
  • Konnte der Hersteller dieses HomeKit-Zubehör eine Hilfestellung geben?

Vielen Dank und ich freue mich auf deine Antwort.
Liebe Grüße
 
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  • #3
hallo, das Problem besteht schon über ein Jahr. Ich habe ständig mal ein Paket vor der Türe stehen gehabt und keine Benachrichtigung bekommen. Es geht nicht um Bewegungsmelder. Sondern es geht um die Secure Video Kameras. Der Hersteller sagt es liegt an der Steuerzentrale von Apple. Das ist doch logisch, ich sehe das Video Jahr aufgenommen in der Cloud. Es ist also ein Video da, die Benachrichtigung kommt von der Steuerzentrale. Andere Geräte wie zum Beispiel der Tür Sensor sended. zur gleichen Zeit eine Mitteilung. Also ist auch die Verbindung korrekt.
 
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  • #4
Hallo Mark_bln,

danke für deine Rückmeldung.

Du hast das Problem selbst bereits sehr gut eingegrenzt. Daher würde ich dir empfehlen, dass dass du direkt Kontakt mit dem Apple Support aufnimmst, um das Problem etwas genauer unter die Lupe zu nehmen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple Support

Alles Gute & Liebe Grüße
 
Thema: HomeKit Secure Video Benachrichtigungen unzuverlässig wenn nicht im WLAN

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